Optimización de la tasa de conversión (CRO) es una importante técnica de optimización de sitios web que se encarga de cómo los visitantes interactúan con su sitio web. Es esencialmente una forma de pista y optimizar el número de visitantes que son realmente comprando su producto o realizar la acción deseada.
Aquí hay un dato interesante: un sitio web con mucho tráfico pero una tasa de conversión baja genera menos ingresos que un sitio web con un tráfico comparativamente menor, pero una tasa de conversión más alta. En otras palabras:
Una tasa de conversión más alta genera mejores ingresos.
Glosario
Los siguientes son algunos términos que debemos entender antes de continuar con la guía. Analicemos eso para que no lo olvidemos:
- Conversión: Cuando un visitante realiza un acción en su sitio web, se denomina conversión.
- Acción: Una acción puede ser cualquier actividad o transacción que desee que realice su visitante. Podría ser suscribirse a su boletín informativo, comprar su servicio (o un promocionado), suscribirse a su canal social, etc.
- Tasa de conversión: Toma el cantidad de personas que se convierten y dividirlos por el número total de visitantes a su sitio. A modo de ejemplo, si su sitio tiene 1000 visitantes, de los cuales 50 se convierten, entonces dispone de una tasa de conversión del 5%.
- Embudo de conversión: La secuencia de acciones que realiza un visitante para transformarse en cliente. (Un cliente en este contexto es alguien que realiza la acción deseada)
- Llamada a la acción (CTA): Es el botón que los visitantes debería haga clic para realizar la acción deseada. Puede ser cualquier cosa, desde «Compre ahora», «Regístrese para una prueba gratuita» o creativos como «Vea por qué está perdiendo dinero».
Bounce Exchange es una de las fronteras en tecnología de intención de salida. Los botones que ves son los CTA.
Consejos clave
Continuando, aquí hay algunas pautas básicas para CRO, tomadas de Neil Patel (un conocido experto en análisis).
- Sus esfuerzos de CRO deben dirigirse a obtener más conversiones, dicho de otra forma, aumentar la tasa de conversión.
- CRO no se basa en lo que quieres. Se trata de ponerse en el lugar de sus visitantes y pensar desde su perspectiva. Es el proceso de hacer que la acción deseada para su visitante sea lo más fácil y confiable posible.
- El CRO puede abordarse de dos maneras: evidencia respaldada y técnicas genéricas. El primero requiere más esfuerzo y de forma general tiene un mejor ROI.
- Técnicas genéricas puede que no siempre funcione. Lo que funciona para un sitio web, puede no funcionar para otro.
CRO es un proceso evolutivo
- Evidencia respaldada Los esfuerzos de CRO deben ser centrado en el usuario y basado en datos. No debe basarse únicamente en las tácticas de los libros de texto. Debe estudiar a sus usuarios, obtener conocimientos y formular hipótesis, probarlos y repetir el proceso hasta alcanzar su propósito de conversión.
- Investigación muestra que demasiadas opciones afectan nuestro proceso de toma de decisiones. Por lo tanto, cada acción deseada debe colocarse en su propia página de destino. Es mejor no abarrotar una sola página con demasiadas opciones o CTA.
- Continuando con el punto anterior, sus esfuerzos de CRO al mismo tiempo deben apuntar a la la experiencia de usuario más alta. No deje al usuario adivinando si solo quiere descargar el libro electrónico o suscribirse de forma separada a su boletín. En su lugar, ofrézcales un formulario único de suscripción al boletín donde recibirán una copia gratuita de su libro electrónico.
- Recuerda, menos opciones = menor tiempo para la toma de decisiones = conversión más rápida.
- Las imágenes valen mil palabras y ciertas imágenes funcionan mejor dependiendo de su público objetivo. Imágenes reales a veces superar imágenes de stock.
¿Qué distingue a CRO? ¿Por qué es tan importante?
CRO es una de esas técnicas que consideran calidad sobre cantidad. Como mencioné antes, un sitio web con mucho tráfico pero sin conversiones le costará dinero. Por lo tanto, en lugar de centrar sus esfuerzos de marketing en conseguir más tráfico, debería trabajar en convertir el tráfico que ya tienes. Maximiza sus ganancias sin tener que pagar por más tráfico (de todos modos, tendría que hacerse cargo el costo del proceso de CRO).
Los esfuerzos de CRO requieren una inversión significativa de tiempo (y potencialmente financiera). Dividir su presupuesto de marketing por igual en tráfico y SEO y CRO es una buena idea. Al analizar su tráfico, CRO le ayuda a segregar el tipo correcto de visitantes para su negocio. Con el impulsado por datos enfoque de investigación, puede entender su tipo de clientes. Puede utilizar estos resultados para afina tu SEO y esfuerzos de adquisición de tráfico para conseguir tráfico objetivo. Estos visitantes son más probabilidades de convertir.
CRO mejora el proceso de adquisición de tráfico
El proceso CRO
1. Identifique la página que necesita optimizar
Sienta las bases: sepa lo que debe hacer. Identificar el elemento en su sitio necesita optimización. Esto no es tan simple como suena. Como hemos visto antes, CRO depende de su sitio web y, lo que es más importante, de su audiencia. Una táctica que funciona de manera brillante en un sitio, puede que no funcione en el suyo.
He aquí un ejemplo. Considere una situación en la que se especializa en servicios de consultoría de WordPress y ofrece una consulta gratuita. Su propósito debe ser optimizar la página y el CTA que contiene la consulta gratuita. Es más probable que las personas se conviertan si me gusta la oferta gratuita inicial.
2. Establecer una línea de base
Antes de que pueda comenzar a optimizar, necesita saber cómo era el rendimiento anterior. Ahí es donde entra la línea de base. Busque las estadísticas de conversión y establezca eso como su línea de base. Asegúrate de seleccionar un duración viable (días, semanas o meses) dependiendo de su tráfico y apéguese a él para el proceso de CRO actual.
Cómo hacerlo en WordPress:
Experimentos de contenido de Google, que forma parte de Google Analytics, es una excelente manera de dividir las páginas de prueba de WordPress. Posibilita la creación de objetivos y el registro de variantes de página para seguimiento. Ayudará a los webmasters a identificar una página «ganadora». Hay un enchufar para integrar los Experimentos de contenido de Google con su sitio web de WordPress, proporcionando una interfaz para agregar fácilmente el fragmento de código a sus páginas. Discutiremos una lista completa de herramientas de optimización de la tasa de conversión en WordPress en un próximo artículo de la serie.
3. Identificar las barreras
Ahora que se ha decidido por una página en particular que desea optimizar, comience por segregar el embudo de conversión en partes lógicas. Si dispone de una alta tasa de rebote, identifique la parte donde los usuarios tienden a irse. Ésa es la parte que quieres cambiar. Prepara diferentes versiones de esa parte y prueba A / B cada una de ellas.
No siempre es el caso de que los usuarios quieran salir de su sitio. A veces, es posible que desee poner en práctica cambios pequeños (o grandes) en su página de destino por completo y ver cómo están funcionando en cuanto a la anterior.
A modo de ejemplo, es posible que hayas colocado tu CTA en un carrusel, lo cual es realmente una mala idea. En un control deslizante automático de tres diapositivas, ¡la CTA estaría oculta dos tercios del tiempo! Es mucho mejor tener un página de destino estática con la información fácilmente visible. Lo mismo ocurre con las páginas de presentación Flash y HTML5. Son de la vieja escuela, pasados de moda y horribles tanto para SEO como para CRO, independientemente de lo bonitos que se vean.
4. Romper las barreras
Si su tasa de rebote es alta, pregúntese: ¿Por qué los visitantes abandonan esta página en particular?
Aquí hay algunas preguntas para ayudarlo a identificar al culpable:
- ¿La llamada a la acción es visible correctamente o es difícil de encontrar?
- ¿Si se puede hacer clic en el CTA? ¿La gente está haciendo clic en la CTA?
- En ambos casos, use software de análisis de mapas de calor para alcanzar lo mismo.
- Es el barra de riesgo ¿demasiado alto? A modo de ejemplo, pedir los datos de la tarjeta de crédito para una consulta gratuita no es una buena idea. A parte de esto, mostrar «no se requiere tarjeta de crédito» presenta una mejor oportunidad para una conversión.
Cuando desee poner en práctica pequeños cambios en su página de destino, podría experimentar con lo siguiente:
La página de inicio de Envato utiliza un enfoque testimonial + CTA
- Cambiar la microcopia en el CTA
- Cambie el diseño de la CTA (botones más grandes, tamaño de texto, estilo de fuente, etc.)
- Pruebe con un conjunto de colores diferente para toda la página de destino. La investigación muestra que el color afecta el estado de ánimo y el comportamiento del usuario.
- Cambiar la cantidad de datos en la página de destino: ¿los usuarios se desplazan demasiado para llegar a la CTA?
- ¿Con qué frecuencia muestro el CTA? ¿Qué efecto tiene mostrar el CTA varias veces en la tasa de conversión?
- Son mis titulares suficientemente magnético?
- Cambiar la posición de los testimonios de los clientes, cartera y clientela.
- Soy yo pidiendo demasiado información en el formulario de registro? A modo de ejemplo, es una buena idea no preguntar la dirección del cliente cuando el servicio de procesamiento de tarjetas de crédito no lo requiera.
5. Enjuague y repita
Debemos comprender que CRO es un proceso en continua evolución. Posteriormente de experimentar con un conjunto de técnicas para un conjunto particular de items, logra una tasa de conversión particular. Un cambio en la tendencia de la industria afectará a las masas. Piense en el boom de los teléfonos inteligentes y el Internet de las cosas. Esto conduce a un cambio en el interés de las masas.
Ayer se trataba de tener un par de auriculares decentes. Hoy se trata de boombox inalámbricos: el Late píldora.
Maneras generales de mejorar la CRO
Hasta ahora hemos hablado de técnicas específicas de marketing: identificando barreras, Optimización de CTA, microcopia, etc. Echemos ahora un vistazo a algunos de los otro formas en las que puede mejorar su tasa de conversión. Estos métodos son genéricos y se aplican a todos los sitios web que desean una buena experiencia de usuario (UX).
A nadie, incluido Google, le gusta un sitio web lento.
Hay una multitud de formas de mejorar la velocidad de su sitio web; las hemos cubierto en el blog antes, por ende esperamos que le resulten un poco familiares.
Técnicas geek y / o que consumen tiempo (no importa cuán pequeñas sean):
¿Quieres una gratificación instantánea? Puede poner en práctica un mejor almacenamiento en caché o una CDN para ayudar a mejorar la velocidad de su sitio hoy. Aquí están nuestras opciones favoritas.
1. Poner en práctica el almacenamiento en caché de WordPress
2. Utilice una red de distribución de contenido
Técnicas sin complicaciones:
De forma general cuestan más, pero te dan tranquilidad de espíritu. Aquí hay una lista de las diferentes técnicas de alojamiento, ordenadas en orden decreciente de costo:
1. Alojamiento de WordPress administrado
Transfiera su sitio de WordPress a un conocido alojamiento WordPress gestionado compañía – son formidablemente rápido y no tiene que preocuparse por problemas de alojamiento / velocidad / seguridad / actualización. Todo lo que necesita hacer es pagar la factura mensual y es libre de céntrate en tu contenido.
- Ejemplo: En R Marketing Digital usamos y recomendamos WPEngine
- Costo: $ 30-250 USD / mes
2. Alojamiento compartido de WordPress
Uso un alojamiento WordPress compartido Servicio. Este es un formulario de hosting compartido especializado para WordPress y fue introducido recientemente por las principales compañías de hosting.
- Ejemplo: SiteGround, Media Temple
- Costo: $ 15-80 USD / mes
3. Servicio de alojamiento en la nube gestionado
Usar una servicio de alojamiento en la nube gestionado como Cloudways: alojan y administran su sitio de WordPress en proveedores de alojamiento en la nube como Microsoft Azure, DigitalOcean y Google Cloud.
- Costo: $ 5-300 / mes
4. Servicios de alojamiento en la nube
Compañías como DigitalOcean hacen alojamiento en la nube fácil y asequible. Al mismo tiempo proporcionan instalaciones de WordPress con un solo clic para que pueda poner en práctica un sitio web listo para WordPress en menos de un minuto.
- Abajo: Debe ser técnicamente sólido y la resolución de problemas es una verdadera molestia.
- Pros: En el lado positivo, obtiene más poder y control sobre su servidor, con un aumento de minutos en los costos de alojamiento, en comparación con el alojamiento compartido.
- Costo: $ 5-300 / mes
5. Alojamiento compartido
El alojamiento compartido no requiere presentación. Es un primer paso asequible para CRO, y con la instalación de WordPress con 1 clic, puede comenzar en su sitio con bastante rapidez.
- Ejemplo: BlueHost
- Pros: Una de las formas más simples y confiables de poner en práctica un sitio de WordPress para principiantes.
- Contras: Podría provocar tiempo de inactividad y suspensión de la cuenta durante picos de tráfico.
- Costo: $ 4-8 / mes
Conclusión
Por lo tanto, su organización Los esfuerzos de CRO no son cosa de una sola vez. Semejante al SEO, debe mantenerse al día con el últimos intereses de su visitante.
Investigación. Interrumpir. Repetir.
En el próximo artículo, veremos algunos complementos de WordPress increíbles que lo ayudarán a concentrarse en su proceso de optimización de la tasa de conversión con una sobrecarga técnica mínima.
