Los términos usuario o usuario de Internet se refieren a una persona que usa un PC e Internet. No obstante, el término «usuario» puede tener varios significados. Por lo general, puede describir a una persona que usa Internet, es decir, que navega por la red, o que usa una cuenta de usuario en un portal web. El término además puede referirse a una persona que es miembro de una red social o de una comunidad específica de Internet. Al mismo tiempo, las apps web y el software disponen diferencias sutiles:
Por ejemplo, una persona con un conocimiento por encima de la media de una aplicación en particular se llama un usuario experto debido a su amplia experiencia con ella. En contraste con esto está el concepto del usuario más básico imaginable. Tal persona tiene poco o ningún conocimiento de la tecnología que está usando. En el desarrollo de software y apps web, frecuentemente se tiene en cuenta el SUE (error estúpido de usuario) para incrementar la usabilidad, sobre todo para usuarios con poco conocimiento.
Información general
Existen varios términos que se relacionan con el término «usuario» en términos de lo que están haciendo con una aplicación web o cómo la usan. Usabilidad, facilidad de uso y Experiencia de Usuario son términos que describen el comportamiento del usuario de alguna manera. La usabilidad o facilidad de uso se usan frecuentemente para especificar los requerimientos de un portal web o aplicación, mientras que la experiencia del usuario está más relacionada con la percepción subjetiva de un usuario. La alta usabilidad es, por tanto, un ideal que existen que cumplir para que los usuarios queden satisfechos con la app o portal web, y además para que el portal web o aplicación pueda alcanzar sus objetivos predeterminados. Diseño Centrado en el Usuario significa que una aplicación ha sido diseñada para el usuario desde el principio. Los usuarios son el centro de atención. Cada concepto para diversas apps web tiene que estar orientado hacia ellos.[1]
Funciones
Se usan varios KPIs para repasar el comportamiento de los usuarios en cuanto a los sitios web, que combinados representan una visión general del comportamiento de los usuarios. No obstante, estos KPIs son sólo una consideración cuantitativa. Si una aplicación web va a estar centrada en el usuario, la Arquitectura debe estar orientada a las necesidades reales de los usuarios. Los diseñadores de conceptos, programadores y SEOs necesitan algo de empatía y sentido común.
Los KPIs importantes lo son:
- Impresiones de páginas de visitantes individuales (más recientemente llamados Usuarios por Google!)
- Clic Path: La ruta del usuario mediante de documentos HTML
- Tasa de Rebote: Cuando un usuario abandona un portal web o hace clic de nuevo
- Tiempo de Permanencia: El tiempo que un usuario permanece en un portal web
- CTR: Vinculación de llamadas de página a clics
- Comportamiento de desplazamiento: ¿Mira el usuario además lo que no está por encima «Above the Fold»?
- ¿Qué tipo de consultas de búsqueda? Consultas de búsqueda informativas, consultas de búsqueda transaccional, consultas de búsqueda de navegación
- ¿Cuál podría ser la intención del usuario? ¿Qué quieren, qué esperan?
¿Cuál es la importancia de los usuarios para el SEO?
La intención del usuario es un factor de ranking importante en SEO. El comportamiento y los intereses de los usuarios juegan un papel importante en la lista en las páginas de resultados de los motores de búsqueda. Los motores de búsqueda como Google intentan hacer coincidir los resultados de una búsqueda con las necesidades del usuario. Google obtiene este conocimiento cambiando los lugares de un historial de búsqueda y se observan los efectos sobre el comportamiento del usuario. Google calificará el hecho de que un portal web no es o sólo rara vez se hace clic en él, a pesar de que aparece en primer o segundo lugar negativamente. El portal web no parece ser relevante para los usuarios. Además puede tener el resultado de que el portal web es eliminado de los 10 primeros puestos y se desliza hacia abajo. Por lo tanto, se reduce la tasa de clics en los resultados de búsqueda. El comportamiento del usuario de hacer un clic en el botón Atrás y elegir un resultado de búsqueda distinto es concretamente notorio, porque esto significa que el portal web no ha sido de ninguna utilidad para el usuario y por ende se sale rápidamente.
Pero no siempre es así. Si un usuario está buscando una respuesta rápida a una pregunta corta, abandonará el sitio luego de hallar su respuesta. El porcentaje de rebotes además puede significar algo positivo. Los motores de búsqueda como Google están hoy en día tratando de prestar menos atención a las palabras clave con las que el usuario ha llegado a un portal web. En su lugar, el comportamiento del usuario o la Experiencia del Usuario es el foco de atención.
El motor de búsqueda Google intenta mostrar los resultados de búsqueda preferidos del usuario. Esto demuestra la «orientación al usuario de Google«.
Enlaces Web
