Embudo

¿Qué es un Embudo?

Embudo es la ruta por la que transita una persona desde que realiza su primer contacto con una marca hasta que se convierte en cliente. A esto además se le conoce como Funnel de ventas¿Qué es el funnel de ventas?Representación gráfica del recorrido que realiza un usuario de un e-commerce, desde que entra en la web hasta que efectúa una compra.Otras denominaciones: Embudo de ventas más.

Es conocido como embudo de conversiónConversión es una acción precisa que lleva a cabo un usuario al visitar un portal web. Algunas formas clásica de conversión son, por ejemplo, una compra, una descarga o una suscripción a la newsletter. Un parte del SEO o del Marketing Online es la Optimización de Ratio de Conversión (CRO). En el Marketing de afiliación se usa para la conversión de los editores. Información general Hay diferentes indicadores para medir más, porque al presentarlo de manera gráfica, el número de personasLas personas son personalidades imaginarias que representan a un determinado grupo objetivo. En el marketing online, las personas ayudan a entender mejor a los usuarios de un portal web o a los clientes de una tienda online. Concepto de personas Para que las personas puedan ejercer su efecto positivo, deben ser lo más detalladas viable. Esto conlleva un término exhaustiva de los grupos destinatarios para conseguir datos empíricos. La próxima más que ingresan a las distintos etapas se va estrechando respecto a la fase anterior.

Dicho de otra manera, no todas las personas que muestran interés llegan hasta el final del procedimiento, que es realizar la compra de un producto o servicio y convertirse en cliente recurrente.

Para qué sirve el Embudo

El Embudo sirve para llamar la atención de clientes potenciales, generar interés, convertirlos en clientes y posteriormente fidelizarlos.

De este modo, es esencial tener claro cómo funciona el procedimiento de captación de clientes, y obtener habilidades para el análisis de la información, prospección de ventas y manejo de las siguientes etapas:

1. Contacto: Cuando el cliente encuentra la marca mediante de una búsqueda en Internet, publicaciones en redes sociales o un blogEl término blog se usa para describir un diario virtual en Internet. El autor de un blogger puede publicar posts sobre cualquier tema. Los posts suelen estar presente de forma cronológica. El estilo de redacción de un blog suele ser informal y se escribe en primera persona. No obstante, además son posibles otros estilos, por ejemplo en el caso de los periódicos online, en los que la atención se centra más, cuando hace clic en un anuncio e inclusive cuando visita una tienda física, es el momento para lograr que se registre y facilite sus datos. A este procedimiento se le conoce como captación de leads, que a su vez conforman una base de datos para prospectar.
2. Prospecto: Se trata de filtrar y categorizar los leads para identificar clientes potenciales y aprovechar al máximo los esfuerzos en aquellos que sencillamente muestran interés, para guiarlos hasta la compra.
3. Posibilidad: Es el momento de resolver todas las preguntas e inquietudes, y saber identificar la necesidad real del prospecto.
4. Calificación: Una vez identificada la necesidad, en esta fase se ofrece una solución mediante de nuestros productos o servicios, ya sea de manera presencial o por medios online.
5. Cierre: Ocurre cuando se realiza la negociación, el cliente acepta el producto y realiza el pago.

Otra forma de categorizar las etapas del embudo de conversión y en la que se amplía para qué sirve, la puedes hallar en esta interesante publicación: Embudo de conversión: ¿Qué son el TOFU¿Qué es TOFU?Denominación que recibe la primera de las fases del procedimiento de compra digital de un consumidor y que se corresponde con la parte de arriba del funnel o embudo de ventas.Otras denominaciones: Top of the funnel, parte superior del embudo de ventas más, MOFU¿Qué es MOFU? Segunda fase del funnel o embudo de ventas, donde los potenciales compradores ya han descubierto qué quieren y se trasladan por el embudo para llegar a la parte intermedia, donde valoran distintos opciones. En esta etapa, debe ofrecerse un contenido más especializado, a cambio de que el usuario entregue sus datos y pase a convertirse en un lead. Consiste en un público más decidido y que ha mostrado más y BOFU¿Qué es BOFU?Tercera y última fase del funnel o embudo de ventas, cuando el potencial cliente está a punto de efectuar una compra y, por tanto, todas las estrategias deben ir dirigidas a convencerle de que termine el procedimiento. Es la parte más estrecha y en la se ubican los usuarios que han considerado todas las alternativas disponibles y siguen interesados en la tuya. Contenido personalizado, asesorías iniciales gratuitas, pruebas gratuitas, más?

Ejemplos de Embudo

Puede que algún momento te haya llamado la atención la información especializada por medio de un E-book, una plantilla o material equivalente que puedes descargar de manera gratuita. Y si a cambio de ese regalo, has proporcionado algunos datos de contacto, entonces esa marca te ha atraído a un embudo, en el que pretende captar tu atención y convertirte en su cliente.

Para ver ejemplos prácticos aplicables, tanto en marketing online como offline, y comprender mejor este concepto, te invitamos a disfrutar de nuestro artículo:  ¿Qué es un Funnel de Ventas? ¿Puedo Comercializar más con un Funnel?

Más información sobre Embudo

Para aprender más sobre este tema, echa un vistazo en nuestro diccionario digital especializado en marketing, donde vas a poder ampliar el concepto de embudo y sus distintos etapas: