Utilisateur

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Les termes Nom d'utilisateur ou internaute désigne une personne qui utilise un PC et Internet. Cependant, le terme "utilisateur" peut avoir plusieurs significations. En général, il peut décrire une personne qui utilise Internet, c'est-à-dire qui navigue sur le net ou qui utilise un compte d'utilisateur sur un portail Web. Le terme peut également désigner une personne membre d'un réseau social ou d'une communauté Internet spécifique. Dans le même temps, les applications Web et les logiciels présentent des différences subtiles :

Par exemple, une personne ayant une connaissance supérieure à la moyenne d'une application particulière est appelée un utilisateur avancé en raison de sa vaste expérience avec celle-ci. En revanche, c'est le concept d'utilisateur le plus élémentaire que l'on puisse imaginer. Une telle personne a peu ou pas de connaissance de la technologie qu'elle utilise. Dans le développement de logiciels et d'applications Web, SUE (erreur stupide de l'utilisateur) est souvent pris en compte pour augmenter la convivialité, en particulier pour les utilisateurs ayant peu de connaissances.

Informations générales

Il existe plusieurs termes liés au terme "utilisateur" en termes de ce qu'ils font avec une application Web ou de la façon dont ils l'utilisent. La convivialité, la facilité d'utilisation et l'expérience utilisateur sont des termes qui décrivent le comportement de l'utilisateur d'une manière ou d'une autre. La convivialité ou la facilité d'utilisation est souvent utilisée pour spécifier les exigences d'un portail Web ou d'une application, tandis que l'expérience utilisateur est davantage liée à la perception subjective d'un utilisateur. Une grande convivialité est donc un idéal qui doit être atteint pour que les utilisateurs soient satisfaits de l'application ou du portail Web, et également pour que le portail Web ou l'application puisse atteindre ses objectifs prédéterminés. La conception centrée sur l'utilisateur signifie qu'une application a été conçue pour l'utilisateur dès le début. Les utilisateurs sont au centre de l'attention. Chaque concept pour diverses applications Web doit être orienté vers elles.^[1]

Caractéristiques

Divers KPI sont utilisés pour suivre le comportement des utilisateurs sur les sites Web, qui, combinés, représentent un aperçu du comportement des utilisateurs. Cependant, ces KPI ne sont qu'une considération quantitative. Si une application Web doit être centrée sur l'utilisateur, l'architecture doit être Orienté vers les besoins réels des utilisateurs. Les concepteurs de concepts, les programmeurs et les référenceurs ont besoin d'empathie et de bon sens.

Les KPI importants sont :

Impressions de page des visiteurs individuels (plus récemment appelés Utilisateurs par Google !)
Click Path : chemin de l'utilisateur dans les documents HTML
Taux de rebond : lorsqu'un utilisateur quitte un portail Web ou clique à nouveau
Durée de permanence : la durée pendant laquelle un utilisateur reste dans un portail Web
CTR : lier les appels de page aux clics
Comportement de défilement : l'utilisateur regarde-t-il également ce qui n'est pas au-dessus du "Above the Fold" ?
Quel type de requêtes de recherche ? Requêtes de recherche informationnelles, requêtes de recherche transactionnelles, requêtes de recherche de navigation
Quelle pourrait être l'intention de l'utilisateur ? Que veulent-ils, qu'attendent-ils ?

Quelle est l'importance des utilisateurs pour le référencement ?

L'intention de l'utilisateur est un facteur de classement important dans le référencement. Le comportement et les intérêts des utilisateurs jouent un rôle important dans l'inscription sur les pages de résultats des moteurs de recherche. Les moteurs de recherche comme Google essaient de faire correspondre les résultats d'une recherche avec les besoins de l'utilisateur. Google obtient cette connaissance en changeant les places dans un historique de recherche et les effets sur le comportement des utilisateurs sont observés. Google évaluera le fait qu'un portail Web n'est pas ou n'est que rarement cliqué, même s'il apparaît négativement en première ou deuxième place. Le portail Web ne semble pas pertinent pour les utilisateurs. Cela peut également avoir pour résultat que le portail Web est retiré du top 10 et glisse vers le bas. Par conséquent, il réduire le taux de clics dans les résultats de la recherche. Le comportement de l'utilisateur consistant à cliquer sur le bouton de retour et à choisir un résultat de recherche différent est particulièrement notoire, car cela signifie que le portail Web n'a été d'aucune utilité pour l'utilisateur et se ferme donc rapidement.

Mais ce n'est pas toujours comme ça. Si un utilisateur cherche une réponse rapide à une courte question, il quittera le site après avoir trouvé sa réponse. Le pourcentage de rebond peut aussi signifier quelque chose de positif. Les moteurs de recherche comme Google essaient aujourd'hui de prêter moins d'attention aux mots-clés avec lesquels l'utilisateur a atteint un portail Web. Au lieu de cela, le comportement de l'utilisateur ou l'expérience utilisateur est au centre des préoccupations.

Le moteur de recherche Google essaie d'afficher les résultats de recherche préférés de l'utilisateur. Cela démontre le «Orientation utilisateur Google«.