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Porcentaje de Clics – CTR

El CTR (Click Through Rate), es el Porcentaje de Clics. Proviene de la vinculación entre el número de clics que recibe un portal web y el número de Impresiones de Página (PI) que este tiene en los motores de búsqueda. Si un link con 1000 impresiones de página recibe 23 clicks, su CTR es del 2,3%.

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Cálculo del CTR

El CTR puede calcularse de un modo muy simple mediante de la próxima fórmula:

CTR = Número de Clicks / Número de impresiones x 100

En el capítulo “Author Stats” de la herramienta Google Webmaster Tool puedes hallar información sobre el CTR de posts y blogs publicados online, y los datos relativos al número de impresiones y clics pueden observarse en la sección de “Search Requests” representados en diagramas. No obstante, el valor exacto del CTR debe calcularse manualmente con la fórmula anterior. Actualmente hay herramientas SEO que ofrecen análisis del CTR.

Estándares CTR

No existe un valor estándar fijo para repasar el CTR dado que depende en gran medida del contenido. Por ejemplo, los anuncios de Facebook presentan generalmente un CTR del 11% : un valor considerablemente mayor al que se observa en el de los banners tradicionales (0,5% o inclusive menor). En 2010 un estudio llevado a cabo por el MediaMind anunció un CTR estándar del 0,09% para los banners. A parte de esto, Alemania, con 0,10%, se sitúa por debajo de la media Europea (0,12%): solo se consigue 1 clic por cada 1.000 impresiones.

Correlación y conversión del CTR

Las campañas publicitarias no deben tener como objetivo principal incrementar el CTR, en por ejemplo un 3%, dado que este porcentaje no determina el éxito de una campaña, sino la Conversión obtenida.

Ejemplo

Esto sucede concretamente con los anuncios en el buscador de Google AdWords: asumamos que una empresa lanza un anuncio con 1.000 impresiones y 40 usuarios seleccionan el link, por ende, la empresa obtiene un CTR del 4%, mucho por encima de la media. No obstante, al final, solo 2 de los visitantes realizan una compra en la tienda online (uno compra por un valor de 5€ y el otro, por 15€). Con un precio por click de 1,50€ resulta obvio que, a pesar del buen CTR, la campaña publicitaria ha resultado un fracaso dado que los costes (60€) están muy por encima de las ventas.

IMPORTANTE: para poder determinar el éxito de una campaña publicitaria, el CTR y la conversión deben siempre analizarse conjuntamente.

El CTR como criterio de comparación

A pesar de ser un indicador clave de rendimiento (KPI), el CTR no resulta óptimo como criterio de comparación dado que su valor depende considerablemente del formato, campaña, marca, etc. Por supuesto, el CTR es un buen mecanismo de comparación del desarrollo de campañas publicitarias pasadas con el éxito de las actuales.

Relevancia para el SEO

El término CTR proviene del campo de la promoción comercial. En el SEO, el CTR se utiliza para calcular:

  • El número de visitas procedentes de un banner de un afiliado
  • El número de visitas que llevan a cabo un procedimiento de compra (aún cuando éste no se finalice)

Este indicador clave de rendimiento (KPI) aporta información sobre el comportamiento de las visitas. Al mismo tiempo, en el SEO se usa el CTR para repasar el número de clics en los resultados de búsqueda, SERPs. Este valor ofrece información sobre cuántas veces un resultado de búsqueda ha sido escogido en las páginas de resultados. Es decir, si una palabra clave ha sido buscadas 500 veces en un día y ha sido elegida 50 veces, el CTR será del 10%. Este valor indica que el formato del anuncio y la descripción en los SERPs resultan interesantes para los usuarios. La conversión obtenida demuestra si la oferta anunciada en el portal web se ajusta a las expectativas que el usuario se ha hecho con el anuncio encontrado en los SERPs.

  • Cuando se tiene un valor bajo de CTR hace falta aplicar medidas SEO. Algunas medidas son:

Creación de anuncios adaptados a los diferentes grupos de usuarios (E.g. basado en edad, género o fama social), elegir sitios web especializados (E.g. foros de expertos), probar diferentes formatos y contenidos de los anuncios (E.g. tamaño, formato, imagen, etc.) y usar el retargeting como técnica de marketing.

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