Google Analytics (GA) es una herramienta gratuita de Google para el análisis del tráfico web. Los webmasters y consultores SEO pueden conseguir importantes KPIs y estadísticas de la web con él. Al mismo tiempo, además pueden realizar un seguimiento de las campañas de marketing y realizar tests A/B con Google Analytics. Google Analytics es la herramienta de análisis web más utilizada a nivel mundial. Aún cuando no existen cifras exactas, se supone que cubre una cuota de mercado del 80 por ciento.
Historia
Google Analytics se introdujo en 2005. El hecho de que sea un servicio sin costes causó revuelo sobre todo en los EE.UU porque muchas empresas ya ofrecían herramientas de análisis web de pago.
Pero la historia de Google Analytics comienza con la compra de la empresa «Urchin» y se remonta a 1995, año de su fundación. Sólo dos años más tarde se introdujo el primer software de analítica web en el mercado estadounidense. En ese momento el programa se basaba casi exclusivamente en el análisis de archivos de registro, pero ya se podía usar mediante de Internet. Esto fue seguido por muchas extensiones del software Urchin hasta 2004, que aún representan características centrales de Google Analytics, como el comercio electrónico o el seguimiento de campañas.
En 2005, Urchin fue adquirida por Google Inc. en este momento, el ID de la cuenta sigue recordando a Urchin, cuyas cuentas fueron transferidas al sistema de Google Analytics. La identificación analítica comienza con UA, que significa «Cuenta Urchin».
Tras la adquisición de Urchin, el sistema de analítica web se adaptó a Google. Un paso importante fue vincularlo con Google AdWords. Con el lanzamiento al mercado bajo el nombre de «Google Analytics», Google amplió el producto original para que pudiera ser utilizado inmediatamente en 16 idiomas distintos. A la vez, el software de análisis era sin costes. Debido al gran revuelo que se creó y la sobrecarga del servidor resultante, la emisión de cuentas de Google Analytics se controlaba inicialmente por medio de códigos de invitación. En 2006, Google había creado la infraestructura para que Google Analytics estuviera totalmente disponible de forma gratuita para todos los webmasters.
En los años siguientes, Google aceleró el desarrollo de su software de análisis web y los pasos de desarrollo se han ido acortando. Debido a otras numerosas adquisiciones de empresas de TI, la funcionalidad podría ampliarse gradualmente.
En 2007 se completó un importante avance en el desarrollo con un nuevo diseño y mejores funciones de presentación de informes.
La última fase de desarrollo es «Universal Analytics», lanzado en 2013. Permite realizar el seguimiento con distintos dispositivos y el «viaje del cliente» es el centro del análisis.
En este momento Google Analytics está habilitada en 31 idiomas a nivel mundial.
Implementación
Para poder usar Google Analytics se necesita una cuenta de Google válida. Tras ingresar a Google Analytics y confirmar las condiciones de uso, el usuario recibe un código de seguimiento que debe añadir en la sección <cabecera> de cada página para realizar un seguimiento de los datos de uso. Algunos CMS o sistemas de tiendas facilitan la incorporación del código de Google Analytics con los plugins en los que sólo debes de introducir tu ID. A pesar de todo, frecuentemente no se es capaz de hacer ningún tipo de modificaciones al código de seguimiento a partir de entonces.
Un código de rastreo habitualmente se ve así:
<script>
(function(i,s,o,g,r,a,m))(window,document,'script','//www.google-analytics.com/analytics.js','ga');
ga('create', 'UA-xxxxxxx-x', 'meineseite.de');
ga(['_anonymizeIP']);
ga('send', 'pageview');
</script>
El parámetro ga ([‘_anonymizeIP’]) de Google Analytics debe añadirse manualmente para cumplir con las normas locales de protección de datos. Impide la transmisión de direcciones IP de los usuarios a los servidores de Google en Estados Unidos. Además es factible usar un código de seguimiento asíncrono que no afecta al diseño de la página:
<script type="text/javascript"> var _gaq = _gaq || []; _gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']); _gaq.push(['_anonymizeIP']); _gaq.push(['_trackPageview']); (function() )(); </script>
El seguimiento se puede configurar con Google Analytics en páginas HTML y páginas PHP. Al mismo tiempo, un portal web además puede ser analizado utilizando dos cuentas de Google Analytics. Con este fin, el código de seguimiento debe ampliarse para incluir el ID de la segunda cuenta. Además se puede hacer al revés por medio de el seguimiento de dominios cruzados, en el que se puede repasar el comportamiento del usuario para varios dominios.
Las alternativas de seguimiento con Google Analytics son muy amplias. Para que inclusive los principiantes puedan usar los métodos de análisis necesarios, Google ha implementado un Administrador de Etiquetas. Puede realizar un seguimiento de los eventos en el portal web, por ejemplo, si los ha marcado previamente en el módulo de acceso. Haz aquí para ir al Administrador de Etiquetas:
Propiedades
Puedes crear distintos cuentas en una cuenta de Google Analytics, que a su vez se pueden dividir en «propiedades» individuales. De esta manera, es factible realizar un seguimiento de varios sitios web en una sola cuenta. Cada URL tiene un ID individual o UA.
Dentro de una sola cuenta, se pueden crear propiedades. Pueden ser subdominios o inclusive versiones móviles y versiones en otros idiomas de un portal web o apps.
La administración de cuentas o propiedades es sobre todo importante si Google Analytics se usa junto con otros servicios de Google, como Google Search Console o Google AdWords.
Características
La función de reporte es una herramienta muy poderosa. Los informes personalizados pueden crearse automáticamente y enviarse a una dirección de email específica a una hora determinada. Por ende se pueden controlar de forma muy eficiente importantes indicadores clave de rendimiento (KPI). Con la función de reporte de «alerta» se puede conseguir una notificación por email de cualquier cambio significativo en el número de visitantes o conversiones, etc. Cualquier parte de los informes se puede exportar en distintos formatos de archivo, por ejemplo, como un PDF o una hoja de cálculo Excel. Los desarrolladores web además pueden usar una interfaz para procesar datos de Google Analytics con su propio software, por ejemplo, con un programa de BI. Puedes hallar información sobre la API aquí.
La interfaz de Google Analytics se compone de cinco funciones básicas que se pueden segmentar a su vez en subsecciones.
En tiempo real
Se puede ingresar a los datos relevantes en tiempo real desde los servidores de Google. Usando análisis en tiempo real, se puede repasar el número actual de visitantes, los sitios con mayor actividad, el origen de los visitantes o las conversiones. Esta función es sobre todo útil para las campañas de marketing actuales con la finalidad de poder realizar inmediatamente cualquier ajuste en la página de inicio.
A quien va dirigido
Este elemento del menú contiene muchos datos sobre los visitantes del sitio. Proporciona a los analistas las métricas indispensables sobre el origen del visitante, el sistema operativo utilizado o el comportamiento del usuario. Al mismo tiempo, este elemento revela más datos demográficos, o da información sobre cuántos usuarios accedieron al sitio con dispositivos móviles. Con la función «flujo de páginas» puedes seguir los movimientos de los usuarios mediante de su portal web. Por lo tanto, se puede establecer el valor de página de distintos páginas. Un portal web es accedido por más de un tipo de dispositivo dispositivo móvil. En Google Analytics se puede comprobar si consiste en teléfonos inteligentes, tabletas u ordenadores de sobremesa. Al mismo tiempo, los viajes de los clientes pueden analizarse por medio de el seguimiento de dispositivos cruzados.
Captación
Bajo este epígrafe, Google ha incluido todas las cifras clave importantes relativas a las fuentes de los visitantes. En Google Analytics, los canales respectivos están ordenados por búsqueda orgánica, accesos directos o accesos mediante de referidos, etc. Si está usando el seguimiento de campañas, además puede realizar un seguimiento del tráfico y las conversiones de campañas individuales. Si la cuenta de Analytics está vinculada a una cuenta de AdWords, además se supervisarán sus datos. El campo «Search Engine Optimization» (Optimización de motores de búsqueda) proporciona información sobre el número de visitas e incluye datos de la Consola de Búsqueda de Google. Para este caso, la relación de estas cuentas es además un requerimiento de información adicional.
Comportamiento
Aún cuando tal vez no se reconozca por el título, bajo este elemento del menú puede hallar datos relevantes sobre las subpáginas más populares de un dominio, las páginas de salida y el porcentaje de rebote. Al mismo tiempo, con «In-Page Analytics» puede colocar una sobreimpresión de página sobre una subpágina específica, para ver en qué proporción los visitantes de la página hicieron clic en los items individuales de la página.
Conversiones
Si se activa el rastreo de Ecommerce, puedes rastrear las cifras de ventas relevantes, los datos relacionados con los best-sellers, y los objetivos individuales. Los objetivos definidos serían, por ejemplo, la suscripción a un boletín de noticias o una cierta cantidad de tiempo que los visitantes pasan en la web.
Tests A/B
Las tests de contenido se pueden realizar usando Google Analytics para establecer una versión de página correcta antes del relanzamiento.
Análisis
Aún cuando la cuenta de Google Analytics ya ha sido pre-segmentada, todos los datos de acceso más importantes pueden ser analizados en base a sus propias definiciones de objetivo y además interrelacionados. Así, por ejemplo, el acceso se puede visualizar de forma directa junto con las conversiones sin necesidad de abrir «Conversiones».
Para análisis más precisos, todos los datos pueden representarse en varios tipos de tablas, como una tabla pivotante.
Relación con otras cuentas y servicios de Google
Si usa Google AdWords, debe vincular su cuenta con la cuenta de Google Analytics. Por ende, no sólo obtienes formas más precisas de examinar, sino que además puedes crear categorías de remarketing en la cuenta de Analytics que se controlan como campañas de remarketing mediante de Google AdWords.
La relación a la Consola de Búsqueda de Google es de particular interés para los SEOs puesto que la cuenta de Analytics puede ser enriquecida con datos de acceso adicionales.
Además puedes configurar sitios web sociales en los ajustes. Por ende puedes conseguir una asignación de tráfico todavía más precisa desde las redes sociales.
Privacidad
Las prácticas de privacidad de Google Analytics han sido consideradas de forma crítica desde el principio por las personas interesadas en la protección de datos en Alemania. Siempre hubo incidentes en los que inclusive el mero uso de Google Analytics ya era motivo de advertencia. A finales de 2011 se llegó para terminar a un acuerdo con las instituciones alemanas de protección de datos. Ahora deben cumplirse los siguientes requerimientos:
- Debe celebrarse un contrato especial con Google
- El código de seguimiento debe contener el parámetro «_anonymizeIp ()», puesto que sólo así se pueden transferir direcciones IP sin dejar rastro.
- Las políticas de privacidad deben modificarse y aconsejar sobre el uso de Google Analytics:
- Todos los datos existentes deben ser borrados (esto habitualmente significa que las cuentas antiguas además serán borradas)
Beneficios para Marketing y SEO
Google Analytics es una herramienta importante tanto para webmasters como para SEOs para la monitorización fiable y la generación de informes en sitios web. El principal beneficio de la herramienta es que proporciona una variedad de alternativas de análisis, sin que el cliente tenga que pagar por ello.
Beneficios para SEO:
- Cifras importantes de tráfico y KPI, tales como porcentaje de rebotes o páginas por visita
- Asistencia en la optimización de una página
- Análisis detallado de las fuentes de los visitantes
- Tests A / B
Beneficios para el Marketing:
- Análisis de campañas publicitarias y seguimiento de campañas
- Tests A / B
- Creación de categorías de remarketing
- Datos en directo en grandes eventos
Más allá de los aspectos mencionados anteriormente, los beneficios de Google Analytics siempre dependen de los objetivos previamente definidos. Para aprovechar sencillamente la eficiencia del sistema, primero se deben determinar objetivos de análisis o monitoreo. Caso contrario, la masa de datos puede llevar rápidamente a la confusión.
Perspectiva
Con las crecientes restricciones de protección de datos y las limitaciones de las cookies, se ha vuelto cada vez más difícil, sobre todo a nivel de palabras clave, conseguir resultados de seguimiento fiables. Encontrará el término «no proporcionado» con mayor frecuencia bajo el origen del visitante a nivel de palabra clave en los informes de análisis. Muchas herramientas de analítica web de pago ya han encontrado formas de proporcionar a los clientes información relevante. De esta manera, se asume ampliamente que Google Analytics además se ofrecerá como una versión de pago que le permite establecer el origen exacto mediante de palabras clave.
Enlaces Web
