Was ist ein KPI im Marketing und wofür? Grundlegende Beispiele

Qué es un KPI en Marketing » Ejemplos de indicadores SEO y Social

In diesem Artikel werde ich näher darauf eingehen, was die sind KPI im Marketing und wie wir diese Indikatoren im Control Panel unseres Unternehmens etablieren sollten.

Analytics ist wahrscheinlich einer der komplexesten Teile der Marketingwelt und der Ort, an dem Sie das haben werden KPI-Indikatoren eine sehr wichtige Rolle.

In diesem Artikel werde ich mich hauptsächlich auf die konzentrieren KPIs relacionados con el SEO y el Soziale Medien, pero además os explicaré otros ejemplos de indicadores muy comunes. Para culminar el artículo os hablaré de las principales herramientas para medir el Engagement en Redes Sociales, así como algunos Beispiele für Tools zum Messen Ihrer KPIs.

 

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Was ist ein KPI und wofür?

KPIs sind Indikatoren, mit denen wir unsere Arbeit messen und quantifizieren können. Sie haben zuvor Ziele und Aktivitäten definiert, mit denen wir diese Ziele erreichen können.

Los KPI se llevan usando en el mundo de la economía y las finanzas desde hace muchos años con un único Ziel mejorar la eficiencia y la productividad de uno o un conjunto de servicios, consiguiendo de esta dinámica que nuestro equipo de trabajo funcione como la “mejor orquesta de música”.

Die siglas KPI proceden de “Key Performance Indicators” und ins Spanische übersetzt wäre es Leistungsindikatoren.

 

KPI vs Metrics, kennen Sie die Unterschiede?

Bevor wir uns mit den wichtigsten Leistungsindikatoren befassen, möchte ich den Unterschied zwischen KPIs und Metriken klären.

Im Online-Marketing können wir so viele Dinge messen, dass wir manchmal nicht wissen, wie wir die relevanten Metriken eines Unternehmens unterscheiden können.

Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie wissen, wie Sie zwischen den beiden Begriffen unterscheiden können.

Die metrisch Schließlich sind sie eine Maßeinheit, mit der wir wissen können, wie sich ein Unternehmen entwickelt.

Und hier kommt der grundlegende Unterschied ins Spiel.

 

[clickToTweet tweet = »Alle KPIs sind Metriken, aber nicht alle Metriken sind #MarketingDigital-KPIs» quote = »Alle KPIs sind Metriken, aber nicht alle Metriken sind #MarketingDigital-KPIs»]

 

KPIs sind die wichtigsten Metriken, mit denen wir den Gesundheitszustand eines Projekts messen.

Ist Ihnen jetzt klarer geworden, was KPI bedeutet?

 

Was sind die wichtigsten KPIs?

Um Ihnen die vorherige Erklärung klarer zu machen, sehen wir uns ein Beispiel an.

Viele Menschen fragen sich, was die wichtigsten KPIs im Marketing sind, und die Lösung ist wirklich einfacher als es scheint.

Die wichtigsten KPIs sind diejenigen, die sich direkt auf die Erreichung der Marketingziele auswirken.

Das heißt, Sie müssen über die Kennzahlen nachdenken, die sich direkt auf Ihr Unternehmen auswirken.

Nun wollen wir mal sehen So erstellen Sie KPI-Indikatoren.

 

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Ich fange immer gerne an Marketingziele und verwandle sie in objetivos de la Netz.

Das heißt, wie Sie in der Grafik sehen können, konzentriert sich mein Marketingziel auf Positionierungund auf das Ziel des Webs übertragen bedeutet, dass sie mich in Google finden.

Zu diesem Zweck die Beispiele für Leistungsindikatoren Klarer sind: organische Besuche und die Anzahl der in Google positionierten Keywords.

Sobald sie mich gefunden haben, wird mein nächstes Ziel sein, zu erhalten Sichtweite das, was in das Ziel des Web verwandelt wird, wird sein dass sie mich kennen.

Unter diesen Umständen Beispiele für Marketingindikatoren Was uns sagen wird, wenn wir unser Sichtbarkeitsziel erreichen, sind die neuen Besuche, die Seitenbesuche und die Qualität dieser Besuche.

Ist Ihnen aus dieser Dynamik klarer, wie Sie KPIs erstellen?

Sobald Sie sie eingerichtet haben, müssen Sie eine Berichtstabelle mit den wichtigsten KPIs erstellen, um die Entwicklung Ihres Unternehmens auf sehr einfache Weise zu verfolgen.

KPIs Merkmale

Bei der Ermittlung der KPIs müssen Sie immer eine Reihe von Bedingungen erfüllen, damit Sie diese im Laufe der Zeit messen und vergleichen können, um die Entwicklung Ihres Unternehmens zu kennen.

Alle wichtigen Leistungsindikatoren müssen sein:

Messbar. Auch wenn es offensichtlich erscheint, muss ein KPI messbar sein.

Erreichbar. Die Ziele, die Sie bei der Auswahl Ihrer KPIs festlegen, müssen in dem von uns festgelegten Zeitraum realistisch und erreichbar sein.

Es gibt nichts Frustrierenderes, als unrealistische KPIs zu ermitteln und dann das Gefühl zu haben, dass Ihre Ziele nicht erreicht werden.

[clickToTweet tweet = »Definieren Sie Ihre KPI-Indikatoren immer mit den Füßen auf dem Boden #marketingonline» quote = »Definieren Sie Ihre KPI-Indikatoren immer mit den Füßen auf dem Boden #marketingonline»]

Relevant. Elige solo aquellos indicadores más importantes y descarta aquellos que la información que nos ofrecen Sein poco interesante o relevante.

Zeitung. Der Indikator muss in Abhängigkeit von der von uns festgelegten Häufigkeit regelmäßig (wöchentlich, monatlich, vierteljährlich usw.) analysiert werden können.

Spezifisch. Wählen Sie nur den interessantesten Teil oder Aspekt der gesammelten Informationen.

 

 

Beispiele für KPIs im Marketing

Die Entscheidung, wie ich die KPIs auswähle, sollte anhand der Indikatoren erfolgen, die sich wirklich auf Ihr Unternehmen oder Ihre Firma auswirken. Um deren Erstellung zu erleichtern, finden Sie hier eine ausführliche Liste KPI-Beispiele dass Sie so viel auf Ihre anwenden können Strategie SEO como Social.

Retorno de Inversión (ROI)

Wir müssen die Einnahmen aus unserer Marketingkampagne messen und mit den damit verbundenen Kosten vergleichen.

Umsatzsteigerung

Ziel ist es zu zeigen, dass unsere Marketingkampagne zu einer Umsatzsteigerung führt.

Fuentes del der Verkehr

Ziel ist es, die verschiedenen Mittel oder Quellen zu messen und zu untersuchen, mit denen wir Besuche auf unserer Unternehmenswebsite anziehen können.

Es gibt 4 Arten:

Direkten Verkehr. Son aquellos usuarios que nos visitan escribiendo la dirección URL en el propio Browser.

Cuanto más conocido y popular es nuestra marca en Internet más tráfico directo podemos obtener.

Empfehlungsverkehr. Besuche erhalten wir über Links auf anderen Websites.

Osten tráfico de referencia lo podemos categorizar en:

• Besuche erhalten wir über soziale Kanäle.
• Mención. Visitas que recibimos por un link en un Blog o portal web semejante que nos ha mencionado.

Organischer Verkehr. Los usuarios descubren tu portal web cuando realizan una consulta en los principales buscadores (Google, Bing y Yahoo!).

Para obtener incrementar nuestro organischer Verkehr necesitamos realizar una buena Estrategia SEO, que nos ayude a mejorar la visibilidad de nuestro sitio en los principales buscadores.

Kampagnenverkehr. Estas visitas proceden de campañas de anuncios que podemos hacer en diferentes medios, aún cuando los más conocidos son los anuncios en adwords, anuncios en Facebook y anuncios en twittern, pero hay muchos más.

Trichter de ventas

Aspecto muy importante en el Inbound Marketing, puesto que entender el procedimiento de cómo conseguimos clientes o ventas es fundamental para que podamos optimizarlo.

Osten embudo de Umwandlung Es analysiert gründlich das Kundenakquisitionsverfahren, ein Aspekt, der uns enorm hilft zu wissen, wie potenzielle Kunden unser Produkt oder unsere Marke entdecken.

Der Marketing-Trichter ist normalerweise in fünf Phasen unterteilt: Bekanntheit, Interesse, Berücksichtigung, Präferenz und Kauf. Auf diese Weise können wir die Conversion-Raten in jeder Phase kennen und unsere Stärken und Schwächen ermitteln, die uns dabei helfen Möglichkeiten in Verkäufe umwandeln.

 

Messung der Erfolgsquote

Ziel ist es, die Wirksamkeit Ihrer Maßnahmen zu messen, die Ihnen helfen, die festgelegten Ziele zu erreichen.

Mediremos el número de Personen que completan un objetivo de marketing específico como por ejemplo la Abonnement a una lista de correos, y nos ayudan para saber la Wechselkurs de los usuarios que llegan a la fase de consideración.

Legen Sie bestimmte Marketingziele fest, z. B. E-Mail-Abonnement, E-Book-Verkauf oder Maßnahmen, mit denen wir Leads erzielen möchten, und analysieren Sie die Gesamt-Conversion und die Conversion-Rate. Dies ist nichts anderes, als die Gesamtzahl der Besuche durch die Anzahl der erhaltenen Lesevorgänge zu dividieren.

Es gibt viele Faktoren, die diese Conversion-Rate ändern oder variieren können, aber in der Regel liegt die Conversion-Rate normalerweise zwischen 4% und 5%, obwohl ich Ihnen aus meiner Erfahrung sage, dass sie manchmal höher sein kann und die 10%-Conversion überschreitet.

Welche Conversion-Rate erhalten Sie in Ihren Verkaufsstrategien?

Rendimiento de las Schlüsselwörter

Wir müssen das Ranking unserer Keywords analysieren, um das zu messen und zu verstehen Effektivität unserer SEO-Strategieund im Grunde genommen in Bezug auf den Verkehr von Besuchen, den er zu uns beiträgt.

Para poder obtener leads tenemos que obtener cientos de visitas a nuestra Zielseite o portal web, pero dado a los grandes cambios de Algorithmus y la volatilidad de la posición de nuestros rankings, es importante prestar especial atención a:

1.- Liste der Schlüsselwörter. Wir müssen die Entwicklung der Liste der Keywords analysieren, mit denen der Besucherverkehr bei Google erfasst wird.

Sie können verwenden SEMrush para ver la evolución de los últimos meses de las keywords de tu portal web que tienes posicionadas en la página 1 y 2 de Google.

2.- Position jedes der Schlüsselwörter. Wir werden die Position, die jedes Keyword einnimmt, sowie seine Entwicklung analysieren.

3.- Erhöhen Sie die Klickrate. Wir werden die Klickrate unserer Artikel und Seiten analysieren, da wir die Klickrate so weit wie möglich erhöhen müssen, damit sich dies auf eine bessere SEO (Search Engine Optimization) auswirkt.

4.- Reduzieren Sie den Rebound-Prozentsatz. La primera impresión sí que cuenta para mejorar el SEO puesto que si el Nutzername no le atrae lo que ve o lee en pocos segundos, es muy probable que abandone nuestra página y con ello obtengamos un Absprungrate muy alto.

Para evitarlo debes de prestar fundamentalmente atención a la imagen destacada y al Inhalt del primer párrafo, puesto que debes de impactar y enganchar al usuario para que se interese por lo que está viendo.

5.- Erhöhen Sie die durchschnittliche Besuchszeit. Damit Besucher viele Minuten auf unserem Webportal verbringen können, ist es wichtig, dass Sie die folgenden Tipps befolgen:

• Wetten Sie auf Qualität, denn dies ist der Schlüsselfaktor für SEO.
• Verwenden Sie leistungsstarke Bilder und Infografiken.
• Geben Sie Ihre Inhalte so praktisch wie möglich.

Weitere KPIs im Content Marketing:

einzigartige Besucher

Dieser KPI-Indikator im Marketing liefert uns eine Standardmetrik, da wir wissen können, wie viele Personen Ihre Website oder Ihren Inhalt in einem bestimmten Zeitraum besucht haben. 

Ursprung

Es ist sehr wichtig, unser Publikum zu kennen, damit wir uns mehr oder weniger auf einen bestimmten Ort konzentrieren können.

Mit Google Analytics lograremos conseguir información como:

• Datos demográficos de nuestra audiencia con datos como edad y sexo.
• Städte und Länder, die unsere Seite am häufigsten besuchen.
• Sie können wissen, welches Land oder welche Stadt den höchsten ROI erzielt.

Besuche von mobilen Geräten

Es esencial conocer cuántos usuarios consultan y leen tus contenidos desde dispositivos móviles, puesto que esto es importante para saber si nuestra web tiene un buen diseño responsive.

Benutzer Heatmap

Ich benutze 2 Werkzeuge, um die Wärmekarte der Benutzer zu analysieren, um zu sehen, an welchen Orten sie häufiger auftreten. das erste ist CrazyEgg que nos permite crear un mapa de calor de nuestro portal web, y la segunda es Sumome, que podemos ver un mapa de calor donde los visitantes hacen clic. 

Endgültige Aktienrate und Reichweite

Dieser KPI-Indikator misst die Effektivität unserer Marketingkampagne, indem er die letzte Aktion des Benutzers, der uns besucht, voll und ganz berücksichtigt. Dies sind einige der letzten Aktionen, die dieser KPI erfassen könnte:

1.- Abfahrt. Besucher verlassen unsere Seite.

2.- Rebound. Wir werden die Absprungrate analysieren.

3.- Sozial. Besucher beenden ihren Besuch auf unseren sozialen Kanälen.

4.- Kontakt. Der Besucher nimmt über einen von uns eingerichteten Kommunikationskanal Kontakt mit uns auf.

5.- Blei. Wir sammeln Daten von Benutzern, die an unserem Produkt oder unserer Dienstleistung interessiert sind.

6.- Kauf. El número de visitantes que se transforman en Klient y finalizan su visita con una compra o contratación de un servicio.

Kosten pro Lead

Este KPI mide la efectividad de nuestra campaña de marketing. Esto es muy importante porque tenemos que cuantificar el coste o gasto de nuestras acciones para dividirlo en total de leads, y podemos saber a cuanto cumple dicho coste por führen.

Diese Kosten pro Klick helfen uns bei der Berechnung des Return on Investment oder des ROI.

Diese Kosten pro Lead können auf zwei Arten berechnet werden:

1. Allgemeines. Die Kosten pro Lead unserer gesamten Marketingstrategie sind definiert.

2.- Spezifisch. Wir analysieren die Kosten pro Lead einer einzelnen Kampagne (SEO, AdWords, Banner, Anzeigen in sozialen Netzwerken usw.).

E-Mail-Marketing-Engagement

Das Ziel davon KPI-Indikator ist es, die Effektivität unserer E-Mail-Marketing-Strategie zu messen.

Wir werden Aspekte analysieren wie:

• Öffnungsrate.
• Klickrate.
• Leads erhalten.
• Käufe erhalten.

Wir werden diesen Indikator auch verwenden, um den ROI zu messen.

Soziale KPIs

Seit der Einführung sozialer Netzwerke haben sie eine Vielzahl von KPI-Indikatoren eingeführt, die Interaktionen und Ziele im sozialen Umfeld messen.

Einer der bekanntesten Social-Media-KPIs ist derjenige, der die Interaktion misst, dh die Effektivität unserer Kampagne auf der Grundlage des erzielten Engagements in sozialen Netzwerken analysiert.

Ein weiterer sozialer Indikator ist das Wachstum unserer Follower-Gemeinschaften in den verschiedenen sozialen Kanälen, obwohl das Ideal darin besteht, eine Verknüpfung mit dem vorherigen KPI herzustellen, damit wir die Qualität der Follower anhand ihres sozialen Engagements analysieren können.

 

Zur gleichen Zeit, wenn a ausgeführt wird Social-Media-Strategiezu Eine grundlegende Phase ist die Messung der Ergebnisse.

Aber um sie richtig messen zu können, müssen Sie zuvor die definiert haben K.PI in den wichtigsten sozialen Netzwerken.

Andernfalls verschwenden Sie Ihre Zeit und Ihr Geld, indem Sie nicht wirklich wissen, ob Ihre Social-Media-Strategie funktioniert oder nicht.

Damit Ihnen dies nicht passiert, haben Sie im nächsten Bild eine Liste mit den wichtigsten Metriken der wichtigsten sozialen Netzwerke.

Jetzt haben Sie keine Entschuldigung mehr, KPIs in sozialen Netzwerken zu messen.

Ejemplos de KPI para E-Commerce, Google Werbung y Facebook-Anzeigen

Der beste Weg, um den Gesundheitszustand Ihres E-Commerce oder Online-Shops zu ermitteln, ist die Erstellung eines Dashboards, das Ihre wichtigsten KPIs enthält.

Um diese Aufgabe zu erleichtern, können Sie in diesem Bild verschiedene Einstellungen vornehmen KPI-Beispiele für einen E-Commerce.

Wenn Sie über einen E-Commerce verfügen, führen Sie normalerweise verschiedene kommerzielle Werbekampagnen durch. Einer der Kanäle, die Sie verwenden können, ist Google AdWords.

Ich gebe auch an, welche die Haupt sind KPI-Beispiele für Google AdWords.

Dass Facebook-Anzeigen für Online-Werbekampagnen in Mode sind, ist nichts Neues.

Praktisch alle Unternehmen versuchen diese Art der kommerziellen Werbung auf Facebook, aber messen Sie die erzielten Ergebnisse wirklich gut?

Im Bild finden Sie auch einige Beispiele für KPIs für Facebook-Anzeigen, die sich hervorragend für die Analyse Ihrer Werbekampagne eignen.

Für mich persönlich ist ROAS eine Kennzahl für Facebook-Anzeigen, auf die ich normalerweise sehr achte. Sie gibt an, wie viele Euro Sie für jeden investierten Euro zurückerhalten.

 

Tools zur Messung der Aktivität in sozialen Netzwerken

Soziale Erwähnung

Zweifellos eines der besten kostenlosen Tools, um die Erwähnungen einer Marke oder eines Unternehmens zu analysieren.

Wie gesellig

Mit dieser kostenlosen Funktion erhalten Sie ein erstes Foto davon, wie kontaktfreudig eine Marke oder ein Unternehmen ist.

Ubervu

Sie haben Zugriff auf quantitative und qualitative Metriken und können alle Ihre sozialen Profile über dasselbe Verwaltungsfenster anzeigen.

 

Crowdbooster

Mit dieser Zahlungsfunktion können Sie Ihr Engagement auf Facebook und Twitter analysieren.

Klear

Ein Tool, mit dem Sie das Engagement Ihrer Marke sowie das Ihrer Konkurrenz analysieren können.

Audiense

Sie können auf Twitter auf einen vollständigen Analysebericht Ihrer Marke zugreifen, in dem Sie beispielsweise die Interaktionen und die Artikel sehen können, die das beste Engagement gezeigt haben.

Andere Tools zum Messen von KPIs im Marketing

KPI Wachhund

Überwachungstool, mit dem wir bis zu 5 KPI-Indikatoren kostenlos analysieren können.

Einfacher KPI

Zahlungstool, mit dem Sie die KPIs Ihrer Marketingstrategie analysieren und 14 Tage kostenlos testen können.

Mix Panel

Tool, das Sie in seiner kostenlosen Version verwenden können und das Ihnen hilft, Ihre „ersten Schritte“ zu machen, indem Sie Ihre ersten KPIs analysieren.

Geckoboard

Es ist eines der besten Tools, um KPIs zu analysieren und alle Analysen in einem einzigen Verwaltungsbereich durchzuführen.

Die billigste Lizenz für dieses Tool kostet Sie 19 $ pro Monat.

Google Analytics

Das weltweit am häufigsten verwendete Analysetool, mit dem Sie auch Ziele bestimmen und den ROI analysieren können.

Espero que este Post os sea de gran ventaja para que comencéis a establecer vuestros erste KPI-Indikatoren, e incluirlos en vuestra estrategia de marketing. Os recomiendo que vayáis introduciéndoos poco a poco en cada una de las herramientas para que podáis optimieren todo su potencial.

Google Search Console

Grundlegendes Werkzeug, mit dem wir sehr praktische Daten erhalten können, um unsere Messungen zu ergänzen.

 

Welche anderen KPI-Indikatoren verwenden Sie?

Halten Sie das Messen von KPIs im Marketing für wichtig?

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