¿Qué es un KPI en marketing y para qué sirve? Ejemplos básicos

Qué es un KPIEl término "KPI" proviene del concepto inglés "Key Performance Indicator" y significa Indicadores Clave de Rendimiento que representan métodos de medida del éxito. Este término proviene del sector de la gestión y dirección de empresas, y se usa generalmente en el contexto de la rentabilidad, de la liquidez, indicadores de satisfacción de los clientes y de la comunicación. Mediante de los KPIs los empresarios establecen los objetivos empresariales que se más en Marketing » Ejemplos de indicadores SEO  ¿Qué es SEO o search engine optimization?   Conjunto de prácticas destinadas a mejorar el posicionamiento de una web en el ranking de resultados de los motores de búsqueda. Al contrario que la estrategia SEM, que contempla la inclusión de enlaces contratados para obtener este objetivo, el procedimiento SEO se ocupa exclusivamente de los resultados naturales (no pagados) localizados por el algoritmo propio de cada buscador. Para esto contempla ajustar más y Social

En este artículo me adentraré en aclarar que son los KPI en Marketing y cómo debemos establecer estos indicadores dentro del cuadro de mando de nuestra empresa.

La analítica es probablemente una de las partes más complejas del mundo del marketing y donde van a tener los indicadores KPI un papel muy importante.

En este artículo me centraré principalmente en los KPIs relacionados con el SEO y el Social Media¿Qué es Social Media?Término en inglés que puede traducirse como medios sociales y que designa al conjunto de plataformas, herramientas, apps y medios de comunicación donde la información es creada y visualizada por los usuarios, que pueden compartir y transferir textos, fotografías, audio, vídeo… Dos ejemplos de social media son Facebook y Wikipedia.Otras denominaciones: Medios sociales más, pero además os explicaré otros ejemplos de indicadores muy comunes. Para culminar el artículo os hablaré de las principales herramientas para medir el engagement¿Qué es el engagement?Grado de compromiso del consumidor con nuestra marca. Para lograr un fuerte engagement, hace falta crear una vinculación recíproca y sólida con el cliente, para que se sienta parte de la marca. más en Redes Sociales, así como algunos ejemplos de herramientas para medir tus KPI.

 

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¿Qué es un KPI y para qué sirve?

Los KPI son indicadores que nos ayudan a medir y cuantificar nuestro trabajo, habiendo previamente definido unos objetivos y unas actividades que nos ayuden a la consecución de dichos objetivos.

Los KPI se llevan usando en el mundo de la economía y las finanzas desde hace muchos años con un único objetivo¿Qué es un objetivo?En marketing, un objetivo es el resultado que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo, a través el uso de los recursos disponibles. Por tanto, se debe formular de una forma clara y hace falta que sea accesible y medible. más mejorar la eficiencia y la productividad de uno o un conjunto de servicios, consiguiendo de esta dinámica que nuestro equipo de trabajo funcione como la “mejor orquesta de música”.

Las siglas KPI proceden de “Key PerformanceEn el caso de las webs, el término Performance o rendimiento, se refiere a la velocidad de carga o a la potencia de cálculo de un servidor, es decir, a la velocidad a la que se transmiten los datos del servidor al cliente. Razones para una buena performance Una web que se carga lentamente, puede animar a los clientes potenciales a abandonar la página. Para asegurar una interacción fluida, se tiene más Indicators” y traducido al español sería indicadores clave de desempeño.

 

KPI vs Métricas ¿conoces las diferencias?

Antes de meternos de lleno con los indicadores clave de desempeño me agradaría aclararte la diferencia entre KPI y métricas.

En el marketing online podemos medir tantas cosas que a veces no sabemos distinguir cuáles son las métricas relevantes de un negocio.

Es por esto que es fundamental es importante que sepas distinguir entre ambos términos.

Las métricas al fin y al cabo son una unidad de medida con la que lograremos conocer cuál es la evolución de un negocio.

Y aquí es donde viene la diferencia fundamental.

 

[clickToTweet tweet=»Todos los KPI son métricas, pero no todas las métricas son KPI #MarketingDigital» quote=»Todos los KPI son métricas, pero no todas las métricas son KPI #MarketingDigital»]

 

Los KPI serán las métricas más importantes con las que mediremos el estado de salud de un proyecto.

¿Te ha quedado ahora más claro qué significa KPI?

 

¿Cuáles son los KPI más importantes?

Para que la explicación anterior te quede más clara vamos a ver un ejemplo.

Muchas personasLas personas son personalidades imaginarias que representan a un determinado grupo objetivo. En el marketing online, las personas ayudan a entender mejor a los usuarios de un portal web o a los clientes de una tienda online. Concepto de personas Para que las personas puedan ejercer su efecto positivo, deben ser lo más detalladas viable. Esto conlleva un término exhaustiva de los grupos destinatarios para conseguir datos empíricos. La próxima más se preguntan cuáles son los KPI más importantes en marketing y verdaderamente, la solución es más sencilla de lo que parece.

Los KPI más importantes son aquellos que impactan de forma directa a la consecución de los objetivos de marketing.

Es decir, tienes que pensar en aquellas métricas que impactan de forma directa a tu negocio.

Ahora bien, vamos a ver cómo crear los indicadores KPI.

 

<noscriptNoScript es un complemento del navegador para Mozilla Firefox, que impide que se cargue en las páginas web contenido como JavaScript, Flash o iFrames. Su objetivo es incrementar la seguridad durante la navegación y quitar la promoción comercial más molesta al cargar sitios web. El términoNoScript tiene un significado distinto en la programación HTML. Cuando JavaScript está desactivado, la etiqueta <noscript> o </noscript> asegura que el usuario pueda ver el más>

A mí siempre me gusta partir de los objetivos de marketing y transformarlos a objetivos de la web.

Es decir, como ves en el gráfico, mi objetivo de marketing está enfocado al posicionamiento, y trasladado al objetivo de la web significa que me encuentren en Google.

Para este objetivo los ejemplos de indicadores de desempeño más claros son: las visitas orgánicas y el número de palabras clave¿Qué son las palabras clave?Término o conjunto de términos que un usuario introduce en un buscador como Google cuando quiere localizar información y que este último utiliza para identificar los resultados y los anuncios que mejor se ajustan a la búsqueda. Así, elegir palabras clave que coincidan con las expresiones o frases que los usuarios emplean se ha convertido en una pieza básica tanto para el posicionamiento orgánico como para la más posicionadas en Google.

Una vez ya me han encontrado, mi siguiente objetivo será el de obtener visibilidad que transformado a objetivo de la web será que me conozcan.

En esta circunstancia, los ejemplos de indicadores de marketing que nos dirán si estamos alcanzando nuestro objetivo de visibilidad serán las nuevas visitas, las páginas visitas y la calidad de esas visitas.

¿Te queda más claro de esta dinámica cómo crear los KPI?

Lo que tendrás que hacer una vez los tengas establecidos es crear un cuadro de reportes con los principales KPI para ver una forma muy sencilla la evolución de tu negocio.

Características de los KPIs

Al momento de determinar los KPI siempre tienes que cumplir una serie de condiciones para los puedas medir y comparar en el tiempo con el objetivo de conocer la evolución de tu negocio.

Todos los indicadores clave de rendimiento han de ser:

Medibles. Aún cuando parezca una obviedad un KPI debe poderse medir.

Alcanzables. Los objetivos que plantees al momento de seleccionar tus KPIs disponen que ser realistas y alcanzables en el periodo que hayamos establecido.

No hay nada más frustrante que determinar unos indicadores KPI poco realista y después sentir que no se cumplen los objetivos.

[clickToTweet tweet=»Define siempre tus indicadores KPI con los pies en el suelo #marketingonline» quote=»Define siempre tus indicadores KPI con los pies en el suelo #marketingonline»]

Relevantes. Elige solo aquellos indicadores más importantes y descarta aquellos que la información que nos ofrecen sea poco interesante o relevante.

Periódico. El indicador deberá poder ser analizado de forma periódica (semanal, mensual, trimestral, etc.) en función de la periodicidad que hayamos determinado.

Específico. Elige solo la parte o aspecto más interesante de la información recogida.

 

 

Ejemplos de KPI en Marketing

La decisión de cómo elijo los KPI deben proceder sobre aquellos indicadores que verdaderamente impactan a tu negocio o empresa, pero para facilitaros su creación, aquí os dejo una extensa lista de ejemplos KPI que podréis aplicar tanto a vuestra estrategia SEO como Social.

Retorno de Inversión (ROIConcepto de ROI¿Qué es el ROI?El ROI, siglas de Return On Investment (Retorno de la Inversión en castellano) es el valor económico que se ha obtenido como resultado de una campaña de marketing. Es un dato que se usa especialmente al momento de medir el rendimiento de todas las actividades relacionadas en el seno de dicha campaña, puesto que indica el dinero causado y puede usarse para realizar una comparación más)

Tenemos que medir los ingresos que genera nuestra campaña de marketing y compararlos con el gasto que suponen.

Aumento de ventas

El objetivo es demostrar que nuestra campaña de marketing está incidiendo en un aumento de las ventas.

Fuentes del tráfico

El objetivo es medir y examinar los diferentes medios o fuentes donde conseguimos captar visitas a la página web de nuestro negocio.

Existen 4 tipos:

Tráfico directoConcepto de Tráfico Directo¿Qué es el Tráfico Directo?El tráfico directo es todo ese volumen de usuarios que entran a una página web a base de escribir su URL en la barra de direcciones de su navegador o que, de otro modo, lo hacen por medio de de un listado de favoritos o marcadores. Sin pasos intermedios más allá de usar un navegador, es una definición que puede llevar a confusión más. Son aquellos usuarios que nos visitan escribiendo la dirección urlEl URL (Localizador Uniforme de Recursos), es una dirección definida que apunta a la posición de un archivo en un servidor y lo recupera. Las URL se introducen en un navegador web para ingresar a documentos en la web o se incrustan como hipervínculos dentro de un documento. Se puede usar un Permalink para que una URL esté disponible de forma permanente. Componentes de una URL • prefijo de protocolo más en el propio navegadorUn navegador (además: browser) es una herramienta informática que te permite ver documentos y datos y navegar por la red. Los navegadores pueden mostrar distintos tipos de recursos de información; principalmente documentos HTML, a pesar de todo, además son posibles otros tipos de archivos y contenido multimedia, como PDF, JPEG, MPEG, GIF o el lenguaje de meta marcado. A través el uso de complementos especiales y la configuración respectivo, los más.

Cuanto más conocido y popular es nuestra marca en Internet más tráfico directo podemos obtener.

Tráfico de referenciaConcepto de Tráfico de Referencia¿Qué es el Tráfico de Referencia?El tráfico de referencia es una definición que se emplea para hablar de todos aquellos visitantes que acuden a una web mediante de enlaces hacia esta colocados en otros portales o inclusive desde motores de búsqueda. Es uno de los puntos más importante que se han de tratar a la hora no solo de medir el volumen de visitantes, sino de más. Visitas que recibimos por medio de de links en otros sitios web.

Este tráfico de referencia lo podemos categorizar en:

• Visitas que recibimos por medio de de los canales sociales.
• Mención. Visitas que recibimos por un link en un blogEl término blog se usa para describir un diario virtual en Internet. El autor de un blogger puede publicar posts sobre cualquier tema. Los posts suelen estar presente de forma cronológica. El estilo de redacción de un blog suele ser informal y se escribe en primera persona. No obstante, además son posibles otros estilos, por ejemplo en el caso de los periódicos online, en los que la atención se centra más o portal web semejante que nos ha mencionado.

Tráfico orgánicoConcepto de Tráfico Orgánico¿Qué es el Tráfico Orgánico?El tráfico orgánico es todo aquel volumen de usuarios que se dirige hacia una página web por medio de de enlaces encontrados en las SERPs de los buscadores tras haber ingresado una serie de términos de búsqueda. Se trata, básicamente, de todo aquel tráfico que llega desde un buscador por medio de de un link sin costes, es decir, colocado gracias al seo.Este más. Los usuarios descubren tu portal web cuando realizan una consulta en los principales buscadores (Google, BingBing es el sucesor del motor de búsqueda "Live Search" de Microsoft y se considera una ayuda para la toma de decisiones. Desde su entrada en el mercado en 2009, Bing ha estado tratando de alcanzar a su competidor superior Google, pero no ha sido capaz de ganar una mayor cuota de mercado. Siendo eclipsado por el dominio de Google, el algoritmo de Bing no ha estado recibiendo mucha atención. más y YahooConcepto de Yahoo¿Qué es Yahoo?Yahoo es una de las principales plataformas que se pueden visitar en internet. Una de las firmas pioneras en materia de buscadores web que, actualmente, ofrece además servicios de email, de noticias y muchas más posibilidades al alcance de cualquiera que ingrese en su web. Es uno de los nombres más reputados y vinculados al fenómeno digital y a la red tal y como la conocemos más).

Para obtener incrementar nuestro tráfico orgánico necesitamos realizar una buena Estrategia SEO, que nos ayude a mejorar la visibilidad de nuestro sitio en los principales buscadores.

Tráfico de campaña. Estas visitas proceden de campañas de anuncios que podemos hacer en diferentes medios, aún cuando los más conocidos son los anuncios en adwords, anuncios en facebookConcepto de Facebook¿Qué es Facebook?Facebook es una red social hecha por personas y pensada para conectar a personas. Es una de las pioneras de este sector, una de las primeras plataformas que llegaron a Internet con la finalidad de facilitar la comunicación entre usuarios de todas partes, compartir información y contactar con familiares lejanos, amistades o conocidos.Hoy en día, es la red más popular de todo Internet. Nacida en 2004 más y anuncios en twitterTwitter es una red social en Internet que permite a los usuarios difundir información en tiempo real. La característica más notable de twitter solía ser su limitación de tweets a 140 caracteres, pero en septiembre de 2017 se incrementó a 280 caracteres. El único requerimiento para utilizar Twitter es la creación de una cuenta gratuita. Tweets Twitter contiene pequeñas piezas de información llamada tweets. Se puede escribir un máximo de más, pero hay muchos más.

EmbudoConcepto de Embudo¿Qué es un Embudo?Embudo es la ruta por la que transita una persona desde que realiza su primer contacto con una marca hasta que se convierte en cliente. A esto además se le conoce como Funnel de ventas.Es conocido como embudo de conversión, porque al presentarlo de manera gráfica, el número de personas que ingresan a las distintos etapas se va estrechando respecto a la fase anterior.Dicho de más de ventas

Aspecto muy importante en el Inbound MarketingEl Inbound Marketing es una estrategia de marketing que pretende ser beneficiosa para los clientes mediante de contenidos útiles con valor añadido. El inbound marketing asume que los clientes están buscando productos en cualquier caso y sólo disponen que hallar el producto adecuado. Información general El inbound marketing se distingue claramente de las estrategias clásicas. Mientras que el correo electrónico marketing o las ventas directas se caracterizan por el hecho más, puesto que entender el procedimiento de cómo conseguimos clientes o ventas es fundamental para que podamos optimizarlo.

Este embudo de conversiónConversión es una acción precisa que lleva a cabo un usuario al visitar un portal web. Algunas formas clásica de conversión son, por ejemplo, una compra, una descarga o una suscripción a la newsletter. Un parte del SEO o del Marketing Online es la Optimización de Ratio de Conversión (CRO). En el Marketing de afiliación se usa para la conversión de los editores. Información general Hay diferentes indicadores para medir más analiza a fondo el procedimiento de adquisión de clientes, aspecto que nos ayudar enormemente para saber cómo clientes potenciales descubren nuestro producto o marca.

El embudo de marketing se suele dividir en 5 etapas: conciencia, interés, consideración, preferencia y compra, y con ello lograremos saber las tasas de conversión en cada una de las etapas y extraer cuáles son nuestras fortaleces y debilidades que nos ayuden a convertir posibilidades en ventas.

 

Medición de la tasa de éxito

El objetivo es medir la eficacia de sus acciones que le están ayudan para obtener los objetivos marcados.

Mediremos el número de personas que completan un objetivo de marketing específico como por ejemplo la suscripciónConcepto de Suscripción¿Qué es una Suscripción?Una Suscripción es un concepto que se usa para definir al procedimiento por el que una persona/consumidor, acepta a recibir información de una empresa o un producto o servicio de forma periódica. Puede ser gratuita o de pago y puede traer consigo todo tipo de ventajas para dicho usuario, que muestra interés por lo que brinda la compañía.Las suscripciones gratuitas, por lo general, consisten en más a una lista de correos, y nos ayudan para saber la tasa de conversión¿Qué es la tasa de conversión o conversion rate?Métrica utilizada para examinar resultados, sobre todo en un ecommerce o en una página web. Es el porcentaje de usuarios que realizan una acción específica —o conversión—, ya sea hacer  una compra, una descarga, un registro o una reserva. Para calcular la tasa de conversión se divide el número de usuarios que completaron la acción o convirtieron en un periodo de tiempo determinado, más de los usuarios que llegan a la fase de consideración.

Establece objetivos específicos de marketing, como suscripción al correo, venta de ebook, o cualquier acción que estemos buscando obtener leads, y analiza el total de conversión y la tasa de conversión, que no es otra cosa que dividir las visitas totales entre el número de leas conseguidos.

Existe muchos factores que pueden hacer cambiar o variar esta tasa de conversión, pero por norma general la tasa de conversión suele estar entre 4% o 5%, aún cuando por mi experiencia os digo que en ocasiones puede ser mayor llegando a superar el 10% de conversión.

¿Qué tasa de conversión consigues tú en tus estrategias de venta?

Rendimiento de las palabras clave

Tenemos que analizar el ranking que ocupan nuestras palabras clave para medir y entender la eficacia  de nuestra estrategia SEO, y fundamentalmente en lo que se refiere al tráfico de visitas que nos aporta.

Para poder obtener leads tenemos que obtener cientos de visitas a nuestra landing pageUna landing page, o página de aterrizaje, es una página que contiene información y se crea específicamente para una campaña publicitaria. Las landing pages son fundamentales para las campañas publicitarias en cualquier ámbito del Marketing Online como, por ejemplo, el E-Mail Marketing, el Display Marketing y el SEO. La característica principal de las landing pages es la presentación original del contenido y del diseño que logran que la campaña publicitaria más o portal web, pero dado a los grandes cambios de algoritmoUn algoritmo es un procedimiento o conjunto de reglas a seguir en los cálculos u otras operaciones de resolución de problemas, fundamentalmente por un PC. Apps Un ejemplo de la vida cotidiana es una receta para hornear un pastel. Siguiendo los pasos de la receta se obtiene el pastel deseado al final. Otras apps conocidas son la búsqueda y clasificación. ¿Cómo se puede hallar un canal de televisión de la más y la volatilidad de la posición de nuestros rankings, es importante prestar especial atención a:

1.- Lista de keywords. Tenemos que analizar la evolución del listado de keywords que está captando tráfico de visitas en Google.

Puedes usar SEMrushConcepto de Semrush¿Qué es Semrush?Semrush, estilizado normalmente como SEMrush, es un paquete de herramientas SEO pensadas para hacer más fácil y rápido las labores de marketing digital. Se utiliza para contar con datos relacionados con el ámbito SEO, como además aquellos útiles al momento de elaborar estrategias para obtener backlinks hacia una web o construir promoción comercial. Permite detectar y repasar a la competencia o inclusive buscar colaboración para impulsar más para ver la evolución de los últimos meses de las keywords de tu portal web que tienes posicionadas en la página 1 y 2 de Google.

2.- Posición de cada una de las palabras clave. Analizaremos la posición que ocupa cada keyword, así como su evolución de las mismas.

3.- Incrementar  el CTR. Analizaremos el CTR de nuestros artículo y páginas, puesto que tenemos que obtener incrementar el CTR lo más factible para que con ello incida en un mejor SEO (Search Engine Optimization).

4.- Reducir el porcentaje de Rebote¿Qué es el porcentaje de rebote?Métrica que indica la proporción de sesiones en las que el usuario abandona una página web sin realizar ninguna interacción. Es decir, entra en una página y tras unos segundos en ella, sin clicar en ninguna parte, la abandona.Otras denominaciones: Tasa de rebote, bounce rate más. La primera impresión sí que cuenta para mejorar el SEO puesto que si el usuario no le atrae lo que ve o lee en pocos segundos, es muy probable que abandone nuestra página y con ello obtengamos un porcentaje de rebote muy alto.

Para evitarlo debes de prestar fundamentalmente atención a la imagen destacada y al contenidoEl contenido puede ser muy difícil de definir con precisión. Es una definición que se refiere a las declaraciones contenidas en un documento o publicación de cualquier tipo y puede incluir las tecnologías de la información y la comunicación. Esto cubre todos los tipos de medios como imágenes y texto. A parte de esto, en el campo de la optimización de motores de búsqueda, los términos duplicar contenido, contenido único, más del primer párrafo, puesto que debes de impactar y enganchar al usuario para que se interese por lo que está viendo.

5.- Incrementar el tiempo promedio de visita. Para que los visitantes permanezcan muchos minutos en nuestro portal web es importante que sigas los siguientes consejos:

• Apuesta por la calidad porque es el factor clave del SEO.
• Usa imágenes e infografías impactantes.
• Dota a tu contenido de lo mayor practicidad factible.

Otros KPI en marketing de contenidosEl Marketing de contenidos es una técnica de Marketing que pretende generar un vínculo con clientes potenciales y clientes existentes sin demostrar intenciones de venta inmediatamente. El objetivo principal del Marketing de contenidos es crear una buena vinculación con los clientes. Además se utiliza para incrementar la popularidad, el desarrollo de la marca, el lanzamiento de nuevos productos y la creación de un fama de experto (Thought-Leadership). Funciones El Marketing más:

Visitantes únicos

Este indicador KPI en marketing nos proporciona una métrica estándar puesto que lograremos saber cuántas personas han visitado tu sitio o tus contenidos en un intervalo concreto de tiempo. 

Procedencia

Conocer a nuestra audiencia es muy importante para que podamos centrar más o menos esfuerzo en una ubicación concreta.

Con Google AnalyticsConcepto de Google Analytics¿Qué es Google Analytics?Google Analytics es una de las herramientas SEO gratuitas y más populares al momento de realizar la analítica de una web. Es un panel web que se emplea para conocer el tráfico web de una página, el volumen de usuarios que se mueven en tiempo real, la procedencia de las visitas y toda esa información útil para establecer el comportamiento de una página con más lograremos conseguir información como:

• Datos demográficosLos datos demográficos son información general sobre grupos de personas. Dependiendo de la finalidad, los datos pueden incluir atributos como la edad, el sexo y el lugar de residencia, así como características sociales como la ocupación, la situación familiar o los ingresos. En el análisis web y el marketing online, los datos demográficos se usan para proporcionar una visión más profunda de la audiencia target de un portal web o más de nuestra audiencia con datos como edad y sexo.
• Ciudades y países que más visitan nuestra página.
• Vas a poder saber qué país o ciudad de trae el mayor ROI.

Visitas desde dispositivos móviles

Es esencial conocer cuántos usuarios consultan y leen tus contenidos desde dispositivos móviles, puesto que esto es importante para saber si nuestra web tiene un buen diseño responsiveEn un diseño responsible, una web se mostrará de forma distinto según el tamaño de la pantalla y/o el tipo de dispositivo, con la finalidad de garantizar la facilidad de uso. Se aplica concretamente a las pequeñas pantallas de visualización de los dispositivos móviles, donde se requiere una representación distinto de la página. Antecedentes El diseño usual de una página web se basa en las pantallas de PC, tal y más.

Mapa de calor de los usuarios

Yo utilizo 2 herramientas para analizar el mapa de calor de los usuariso para ver en que sitios hacen más incidencia; la primera es CrazyEgg que nos permite crear un mapa de calor de nuestro portal web, y la segunda es SumomeConcepto de Sumome¿Qué es Sumome?Sumome es un plugin disponible para sistemas de gestión y administración de contenidos CMS, con el que es viable ampliar las funciones y facilitar el trabajo en plataformas como WordPress, Squarespace, Google Tag Manager, Shopify, Weebly, Tumblr, y Blogger.Este plugin ayuda a realizar un mejor trabajo de marketing de atracción o Inbound Marketing, para cautivar a potenciales clientes por medio de información y contenidos de valor.Una más, que podemos ver un mapa de calor donde los visitantes hacen clic. 

Tasa y rango de la acción final

Este indicador KPI mide la eficacia de nuestra campaña de marketing prestando toda nuestra atención a la última acción que realiza el usuario que nos visita. Estas son algunas de las acciones finales que podrían recoge este KPI:

1.- Salida. Visitante que abandona nuestra página.

2.- Rebote. Analizaremos el porcentaje de rebote.

3.- Social. Los visitantes terminan su visita en nuestros canales sociales.

4.- Contacto. El visitante toma contacto con nosotros por medio de de cualquiera de las vías de comunicación que hayamos establecido.

5.- Lead¿Qué es un lead?Persona que muestra interés por un producto, servicio o marca facilitando sus datos, normalmente por medio de del formulario de contacto de una landing page. más. Recogeremos los datos de los usuarios interesados en nuestro producto o servicio.

6.- Compra. El número de visitantes que se transforman en cliente y finalizan su visita con una compra o contratación de un servicio.

Coste por LeadEl Coste por lead (coste por cliente potencial), es un modelo de precios en el marketing online en el que los anunciantes pagan, no por una venta o un clic causado por las campañas publicitarias, sino por un lead. Se usa más comúnmente cuando no se espera una compra directa por parte de un visitante en la web, puesto que el producto que se ofrece necesita mayor explicación, como por más

Este KPI mide la efectividad de nuestra campaña de marketing. Esto es muy importante porque tenemos que cuantificar el coste o gasto de nuestras acciones para dividirlo en total de leads, y podemos saber a cuanto cumple dicho coste por lead.

Este coste por clic nos ayuda a calcula el retorno de inversión o ROI.

Este coste por lead se puede calcula de 2 formas:

1.- General. Se define el coste por lead de toda nuestra estrategia de marketing.

2.- Específica. Analizamos el coste por lead de una campaña individual (SEO, Adwords, baners, anuncios en redes sociales, etc.).

Engagement del Correo electrónico Marketing

El objetivo de este indicador KPI es medir la eficacia de nuestra estrategia de correo electrónico marketing.

Analizaremos aspectos como:

• Tasa de aperturas.
• Tasa de clics.
• Leads conseguidos.
• Compras obtenidas.

Este indicador además lo utilizaremos para medir el ROI.

KPIs Sociales

Desde la llegada de las Redes Sociales han dado la entrada a un gran número de indicadores KPI que miden las interacciones y objetivos en el medio social.

Uno de los KPIs del Social Media más conocidos es el que mide la interacción, es decir analiza la efectividad de nuestra campaña en base al Engagement en Redes Sociales obtenido.

Otro indicador social es el crecimiento de nuestras comunidades de followers en los diferentes canales sociales, aún cuando lo ideal es ligar al anterior KPI para que podamos analizar la calidad de los followers en base a su grado de engagement social.

 

Al mismo tiempo, al ejecutar una estrategia de social media una fase fundamental es la medición de los resultados.

Pero para poder medirlos correctamente debes haber definido previamente los KPI en redes sociales más importantes.

Caso contrario estarás tirando el tiempo y tu dinero al no saber verdaderamente si tu estrategia de social media está funcionando o no.

Para que a ti no te ocurra esto, en la próxima imagen tienes un listado con las métricas más importantes de las principales redes sociales.

Ahora si que ya no tienes ninguna excusa para medir los KPI en redes sociales.

Ejemplos de KPI para EcommerceConcepto de Ecommerce¿Qué es un Ecommerce?Un Ecommerce o comercio electrónico es el traslado del comercio tradicional al ámbito digital. Se trata de toda la distribución, la venta, el procedimiento de compra, el marketing y el suministro de información sobre productos y/o servicios tomando como base Internet. Es la actividad comercial en su estado más simple, pero llevada a Internet para sacar provecho de sus posibilidades tanto de cara a la más, Google AdwordsCon la finalidad de generar nuevos clientes para una web, existe la oportunidad de colocar anuncios pagados en los resultados de búsqueda, al mismo tiempo de la optimización de los motores de búsqueda (optimización de los componentes técnicos y de contenido de la web). Esto se hace por medio de de programas especiales de pago ofrecidos por los operadores de motores de búsqueda. Google AdWords es un programa de pago más y Facebook Ads¿Qué es Facebook Ads?Plataforma o herramienta publicitaria de Facebook con la que realizar campañas de anuncios dentro de la mayor red social del mundo, así como en Instagram, Messenger y ahora además en apps y sitios web externos a Facebook por medio de Audience Network. más

La mejor forma de conocer el estado de salud de tu ecommerce o tienda online es a través la creación de cuadro de mandos que incluya tus principales KPI.

Para facilitarte esta tarea, en esta imagen podrás diferentes ejemplos de KPI para un ecommerce.

Al mismo tiempo, normalmente, si dispones de un ecommerce llevarás a cabo diferentes campañas de promoción comercial, y uno de los canales que puedes usar es Google Adwords.

Te indico además cuáles son los principales ejemplos de KPI para Google Adwords.

Que Facebook Ads está de “moda” para hacer campañas de promoción comercial online no es ninguna novedad.

Prácticamente todas las empresas están probando este tipo de promoción comercial en Facebook, pero, ¿verdaderamente estás midiendo bien los resultados que están obteniendo?

En la imagen además tienes varios ejemplos de KPI de Facebook Ads que seguro que te vendrán genial para analizar tu campaña de ads.

A mi personalmente, una métrica de Facebook Ads en la que suelo fijarme bastante es en el ROAS que te indica por cada 1€ invertido cuántos euros recuperas.

 

Herramientas para Medir la actividad en Redes Sociales

Social Mention

Indudablemente una de las mejores herramientas gratuitas para analizar las menciones de cualquier marca o negocio.

How Sociable

Con esta función gratuita vas a poder tener una primera foto de cómo es de sociable cualquier marca o empresa.

Ubervu

Vas a poder tener acceso a métricas cuantitativas y cualitativas, y tendrás la opción de ver todos tus perfiles sociales desde un mismo panel de administración.

 

Crowdbooster

Con esta función de pago vas a poder analizar tu engagement en Facebook y Twitter.

Klear

Una herramienta con la que vas a poder analizar el engagement de tu marca así como el de tu competencia.

Audiense

Vas a poder tener acceso a un completo reporte analítico de tu marca en Twitter, donde ver por ejemplo las interacciones y cuáles son los artículo que mejor engagement han tenido.

Otras herramientas para medir los KPI en Marketing

KPI Watch Dog

Herramienta de monitorización que lograremos usar para analizar hasta 5 indicadores KPI de forma gratuita.

Simple KPI

Herramienta de pago con la que vas a poder analizar los KPIs de tu estrategia de marketing y que vas a poder probar 14 días de forma totalmente gratuita.

Mix Panel

Herramienta que puedes usar en su versión gratuita y que te será de ayuda para hacer tus “primeros pinitos” analizando tus primeros indicadores KPIs.

Geckoboard

Es una de las mejores herramientas para analizar indicadores KPIs y llevar toda la analítica de un único panel de administración.

La licencia más económica de esta herramienta te costará 19 $ al mes.

Google Analytics

La herramienta analítica más utilizada en el mundo y que además vas a poder usar para determinar objetivos y analizar el ROI.

Espero que este postConcepto de Post¿Qué es un Post?Un Post es todo aquel contenido, sea post, opinión, noticia u otro género, que un autor publica en un blog. Este puede ser de carácter corporativo o meramente ocioso; pero siempre tiene como meta arrojar información o reflejar una idea, al mismo tiempo de facilitar que los usuarios encuentren la web donde se recoge por medio de de buscadores y demás plataformas online.Generalmente, se han más os sea de gran ventaja para que comencéis a establecer vuestros primeros indicadores KPI, e incluirlos en vuestra estrategia de marketing. Os recomiendo que vayáis introduciéndoos poco a poco en cada una de las herramientas para que podáis optimizar todo su potencial.

Google Search ConsoleGoogle Search Console es una herramienta gratuita de análisis y servicio de Google. Usando la Consola de Búsqueda de Google (anteriormente Google Webmaster Tool) , se pueden realizar numerosas configuraciones para sitios web o apps, se pueden ver estadísticas y se pueden poner en práctica acciones de optimización. Al mismo tiempo, advierte de la presencia de backlinks no naturales o malware, que se ha instalado en la web. Los datos más

Herramienta básica donde lograremos conseguir datos muy prácticas para complementar nuestras mediciones.

 

¿Qué otros indicadores KPI utilizas tú?

¿Crees que es importante la medición de los KPI en Marketing?

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