En el marketing online, el tracking o seguimiento se refiere al registro y análisis del comportamiento del usuario en Internet. Los movimientos de un visitante a una web pueden ser rastreados por medio de de encabezadosConcepto de Encabezados¿Qué son los Encabezados?Los Encabezados, además conocidos como headers en inglés, son una parte fundamental del diseño de cualquier web, dado que consiste en la parte principal que se ve de esta al acceder, la parte de arriba de cualquier página. El lugar más visible y al que todos los usuarios que visitan un lugar de Internet acceden cuando entran en él, pudiendo tener así una imagen rápida más HTTPEl HTTP (Hyper Text Transfer Protocol) es un protocolo que se usa para transmitir datos en redes. HTTP es un estándar técnico generalmente aceptado que establece cómo un cliente web se comunica con un servidor para que los datos solicitados por el cliente puedan ser cargados y mostrados. Información general Junto con el URL y el HTML, HTTP es uno de los conceptos más importantes de Internet (www). Fue desarrollado más, JavaScriptJavaScript es un lenguaje de programación que funciona en el lado del cliente y con el que las webs pueden ser más funcionales. Incorporación en código HTML El código JavaScript puede ser incrustado en las páginas HTML, para que adquieran funcionalidad. Existen varias opciones. Puede estar entre las etiquetas <SCRIPT> y </SCRIPT>, puede estar contenido en un archivo externo, puede ser un parámetro de las etiquetas HTML, y puede estar más o cookies. Los operadores web pueden averiguar, por ejemplo, desde dónde acceden los usuarios a una web, qué páginas visitan a menudo, cuánto tiempo permanecen en cada página, por medio de de qué enlaces abandonan el portal web, cuándo realizan compras, cuándo se suscriben a boletines, etc.
Puedes ver los datos analíticos registrados con las herramientas de seguimiento poco luego de su grabación o inclusive en directo.
Opciones de tracking
Para aprovechar al máximo una landing pageUna landing page, o página de aterrizaje, es una página que contiene información y se crea específicamente para una campaña publicitaria. Las landing pages son fundamentales para las campañas publicitarias en cualquier ámbito del Marketing Online como, por ejemplo, el E-Mail Marketing, el Display Marketing y el SEO. La característica principal de las landing pages es la presentación original del contenido y del diseño que logran que la campaña publicitaria más puedes rastrear el comportamiento del usuario en esa página. Este análisis de comportamiento puede realizarse con la ayuda del distintos herramientas como el mouse tracking o el eye trackingEl eye tracking (o seguimiento ocular) es el registro y evaluación de los movimientos oculares en vinculación con una superficie determinada (por ejemplo, una pantalla). Se registran en particular los momentos en los que la mirada permanece más tiempo en un determinado punto, o en los puntos en los que los ojos se mueven de un lado a otro rápida o lentamente. El eye tracking usa los llamados rastreadores oculares. más.
Un análisis de campañas de marketing específicas además puede ser apoyado por medio de del event tracking.
Los operadores web que quieran tener varios dominios y repasar a los usuarios entre dominios, pueden usar el tracking entre dominios con Google AnalyticsConcepto de Google Analytics¿Qué es Google Analytics?Google Analytics es una de las herramientas SEO gratuitas y más populares al momento de realizar la analítica de una web. Es un panel web que se emplea para conocer el tráfico web de una página, el volumen de usuarios que se mueven en tiempo real, la procedencia de las visitas y toda esa información útil para establecer el comportamiento de una página con más.
El Cross-device tracking es una forma de repasar con más detalle el customer journeyEl Customer Journey se refiere al viaje, camino seguido por un cliente por medio de de los llamados puntos de contacto antes de hacer una elección de compra. Puede ser visualizado en un customer journey map (mapa de viaje del cliente). Definición Por lo general, un consumidor no decide comprar inmediatamente posteriormente de conocer o ver un producto por primera vez. Normalmente, los clientes miran un producto o una marca más y el acceso desde distintos dispositivos. Puede utilizarse como parte de Universal Analytics.
El método de huella dactilar puede ser utilizado como una alternativa si deseas hacer un seguimiento sin cookies.
Beneficios
El tracking se ha convertido en una herramienta importante para lograr el éxito en el marketing online. Con los datos obtenidos, los operadores pueden hacer que sus sitios web sean más amigables con el cliente, reducir las cancelaciones de visitas y vender sus productos o servicios a grupos objetivo¿Qué es un objetivo?En marketing, un objetivo es el resultado que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo, a través el uso de los recursos disponibles. Por tanto, se debe formular de una forma clara y hace falta que sea accesible y medible. más. El resultado es que ahora es muy común que los usuarios que se han informado recientemente sobre un producto encuentren cada vez más sitios web sobre productos similares en sus páginas de resultados de búsqueda.
Desde el punto de vista de la protección de datos, el seguimiento es un método controvertido (véase «Controversia legal» más adelante).
Herramientas de tracking
Al mismo tiempo de Google Analytics, hay muchos otros proveedores de herramientas de tracking gratuitas, así como programas profesionales de pago. Pero el experto de renombre mundial en el manejo de datos, Google, se ha establecido con sus herramientas como el servicio de tracking más utilizado.
Google Analytics y muchas otras herramientas usan cookies de «primera parte» para el seguimiento, con las que sólo se puede leer información entre el operador del portal web y cada usuario. Según Google, las temidas cookies de «terceros», que permiten a un tercero controlar el comportamiento de la red de los usuarios con la intención poco ética de difundir spamEl spam puede ser definido como mensajes no deseados que se envían principalmente por vía electrónica. Se entregan sin haber sido solicitados por el destinatario, y suele ser promoción comercial. Existen varios tipos de spam, como el spam de email o el spam en las redes sociales. Los afectados pueden acudir a los puntos de contacto designados y buscar ayuda. Detección de spam El spam tiene muchas características por las más, no se usan.
Google además ofrece Google Tag ManagerConcepto de Google Tag Manager¿Qué es Google Tag Manager?Google Tag Manager es una herramienta lanzada por el propio Google en el año 2012 con la finalidad de hacer más fácil a los editores y dueños de portales online la administración y manejo de las etiquetas de sus webs. Disponible de forma absolutamente gratuita, es uno de los items clave para el desarrollo y la optimización de las páginas.A pesar de más para la administración de etiquetas.
Controversia legal
Puesto que el comportamiento de los usuarios puede registrarse en detalle con herramientas de tracking, deben cumplirse unos requerimientos especiales de protección de datos para evitar abusos. Según las propias declaraciones de Google, la información detectada por Google Analytics es anónima (es decir, no está relacionada a datos personales) y sólo se usa para identificar las tendencias de los usuarios.
No obstante, Google Analytics además almacena las direcciones IP de los usuarios. Y luego de mucho tiempo de controversia sobre el almacenamiento de direcciones IP en los últimos años, los defensores de la privacidad siguen afirmando que las direcciones IP son datos personales, que pueden no ser almacenados y distribuidos. Por ende, Google usa un complemento de navegadorUn navegador (además: browser) es una herramienta informática que te permite ver documentos y datos y navegar por la red. Los navegadores pueden mostrar distintos tipos de recursos de información; principalmente documentos HTML, a pesar de todo, además son posibles otros tipos de archivos y contenido multimedia, como PDF, JPEG, MPEG, GIF o el lenguaje de meta marcado. A través el uso de complementos especiales y la configuración respectivo, los más desde 2011 que permite a los propios usuarios evitar el seguimiento de sus datos en el buscador de Google Analytics. Desde entonces, los usuarios de Google Analytics deben publicar una [declaración de privacidad] adecuada.
Aún cuando esto es suficiente, sigue siendo polémico. Sin el consentimiento del usuario, el tracking puede considerarse una violación de la legislación aplicable. Tampoco son suficientes los comandos de encabezado como [no trackear]. Esto supone un gran desafío para los editores y los profesionales del marketing. El consentimiento explícito del usuario de acuerdo a la legislación es costoso y complicado de poner en práctica, mientras que los vendedores con softwareConcepto de Software¿Qué es el Software y cuál es su función?Un Software es la parte lógica, o más bien el soporte lógico, de cualquier sistema de tipo informático. Sea un PC, un teléfono teléfono celular o inclusive una tablet, es todo aquel programa que se ejecuta en él gracias a la coordinación de la parte física, es decir, el hardware, para llevar adelante alguna tarea concretamente o un recopilatorio de más de tracking seguro son difíciles de hallar.
No obstante, por medio de de la búsqueda encriptada, los datos del usuario pueden estar encriptados, por lo que no pueden ser trackeados.
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