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Verfolgung

Im Online-Marketing ist die Verfolgung o Überwachung bezieht sich auf die Registrierung und Analyse des Benutzerverhaltens im Internet. Die Bewegungen eines Besuchers einer Website können mithilfe von HTTP-Headern, JavaScript oder Cookies verfolgt werden. Webbetreiber können beispielsweise herausfinden, von wo aus Benutzer auf eine Website zugreifen, welche Seiten sie häufig besuchen, wie lange sie auf jeder Seite bleiben, über welche Links sie das Webportal verlassen, wann sie Einkäufe tätigen, wann sie abonnieren Newsletter usw.

Sie können die mit den Tracking-Tools aufgezeichneten Analysedaten anzeigen kurz nach der Aufnahme oder sogar live.

Tracking-Optionen

Um eine Zielseite optimal zu nutzen, können Sie das Benutzerverhalten auf dieser Seite verfolgen. Diese Verhaltensanalyse kann mit Hilfe verschiedener Tools wie Maus- oder Eye-Tracking durchgeführt werden.

Eine Analyse spezifischer Marketingkampagnen kann auch durch Ereignisverfolgung unterstützt werden.

Webbetreiber, die mehrere Domains haben und Benutzer zwischen Domains überprüfen möchten, können die domänenübergreifende Nachverfolgung mit Google Analytics verwenden.

Die geräteübergreifende Verfolgung ist eine Möglichkeit, die Customer Journey und den Zugriff von verschiedenen Geräten aus detaillierter zu überprüfen. Es kann als Teil von Universal Analytics verwendet werden.

Die Fingerabdruckmethode kann alternativ verwendet werden, wenn Sie ohne Cookies verfolgen möchten.

Gewinne

Tracking ist zu einem wichtigen Instrument geworden, um das zu erreichen Erfolg im Online-Marketing. Mit den erhaltenen Daten können Betreiber ihre Websites kundenfreundlicher gestalten, Besuchsstornierungen reduzieren und ihre Produkte oder Dienstleistungen an Zielgruppen verkaufen. Das Ergebnis ist, dass Benutzer, die sich kürzlich nach einem Produkt erkundigt haben, heute häufig mehr Websites zu ähnlichen Produkten auf ihren Suchergebnisseiten finden.

Aus datenschutzrechtlicher Sicht ist Tracking eine kontroverse Methode (siehe "Rechtliche Kontroverse" weiter unten).

Tracking-Tools

Neben Google Analytics gibt es viele andere Anbieter von kostenlosen Tracking-Tools sowie professionellen kostenpflichtigen Programmen. Der weltbekannte Datenmanagement-Experte Google hat sich mit seinen Tools als am weitesten verbreiteter Tracking-Service etabliert.

Google Analytics und viele andere Tools verwenden "First Party" -Cookies zur Nachverfolgung, mit denen Informationen nur zwischen dem Webportalbetreiber und jedem Benutzer gelesen werden können. Laut Google werden die gefürchteten "Drittanbieter" -Cookies, mit denen ein Drittanbieter das Verhalten des Nutzernetzwerks mit der unethischen Absicht, Spam zu verbreiten, kontrollieren kann, nicht verwendet.

Google bietet auch Google Tag Manager für die Tag-Verwaltung.

Rechtliche Kontroverse

Da das Benutzerverhalten mit Tracking-Tools detailliert erfasst werden kann, müssen spezielle Datenschutzanforderungen erfüllt werden, um Missbrauch zu verhindern. Nach eigenen Angaben von Google ist die Von Google Analytics erkannte Informationen sind anonym (das heißt, es bezieht sich nicht auf personenbezogene Daten) und ist nur daran gewöhnt Trends erkennen der Benutzer.

Allerdings auch Google Analytics speichert die IP-Adressen der Benutzer. Und nach einer langen Zeit der Kontroverse über die Speicherung von IP-Adressen in den letzten Jahren behaupten Befürworter des Datenschutzes weiterhin, dass IP-Adressen personenbezogene Daten sind, die möglicherweise nicht gespeichert und verteilt werden. Daher verwendet Google seit 2011 ein Browser-Add-On, mit dem Nutzer selbst vermeiden können, ihre Daten in der Google Analytics-Suchmaschine zu verfolgen. Seit damals, Google Analytics-Nutzer müssen ein [Datenschutzerklärung] angemessen.

Auch wenn dies ausreicht, bleibt es umstritten. Ohne die Zustimmung des Nutzers kann die Nachverfolgung als Verstoß gegen geltendes Recht angesehen werden. Header-Befehle wie [nicht verfolgen]. Dies setzt a voraus große Herausforderung für Verlage und Vermarkter. Die ausdrückliche Zustimmung des Benutzers gemäß den gesetzlichen Bestimmungen ist teuer und kompliziert zu implementieren, während Anbieter mit sicherer Tracking-Software schwer zu finden sind.

Durch verschlüsselte Suche können Benutzerdaten jedoch verschlüsselt werden, sodass sie nicht nachverfolgt werden können.

Web-Links

R Marketing Digital