Como propietario de un negocio, cada client es especial. Debido a que al final del día, un client = revenu. Mais à partir de votre groupe de clients, vous devriez être en mesure d'identifier ceux qui se sentent au-dessus des autres.
Ce ne sont pas vos seuls acheteurs. Ce sont des clients qui achètent en gros, qui sont une source de revenus récurrente ou qui influencent les références qui se présentent à vous. Appelons-les vous clients les plus précieux - parce que, eh bien, ils le sont! Ils peuvent augmenter votre graphique de profit de manière exponentielle, vous les gardez heureux.
Alors, comment allez-vous faire ça? Vous êtes sur le point de le découvrir!
Messagerie personnalisée
Une tendance infaillible qui s'accélère cette année est contenu intelligent! ¿Qué Contenu inteligente preguntas? Es contenido personalizado según las necesidades de su cliente.
Le contenu intelligent utilise contenu dynamique para mostrar mensajes, llamados a la acción, etc. en lugar del aburrido contenido estático. Esto se suma a la experiencia del Nom d'utilisateur. Sin lugar a dudas, sus clientes de toda la vida se sentirían felices si el contenido les atrajera directamente.
"Le contenu personnalisé est connu pour être plus performant que le contenu générique car il fait appel aux émotions des clients."
Voici un exemple.
Au lieu d'un message général "Bonjour", un "Bonjour, {nom du client}" fonctionne mieux. Il existe des outils qui peuvent vous aider à identifier vos précieux clients et leur montrer ce contenu personnalisé.
Subiendo uno en su tienda WooCommerce, la personalización al mismo tiempo incluiría mostrar produits recommandés en fonction de votre historique d'achat ou de navigation.
CONSEIL TECHNIQUE WOOCOMMERCE # 1
Comment pouvez-vous ajouter du contenu personnalisé à votre boutique WooCommerce?
- Système d'optimisation de contenu de HubSpot: pour un contenu personnalisé
- Moteur de recommandation- proposer des recommandations de produits personnalisées
Prix spéciaux
Assez évident, hein? Tout le monde l'aime beaucoup. Mais plus que cela, tout le monde aime se sentir spécial.
Cela fonctionne comme ceci: exécuter un remise dans tout le magasin peut vous aider à améliorer vos ventes, mais en offrant prix spécial certains clients reviendront vers vous pour en savoir plus.
Vos clients de premier plan veulent savoir qu'il y a une valeur à acheter chez vous. Et vous pouvez renforcer cette pensée en offrant tarification personnalisée. Il y a deux façons de faire ça:
- Prix basé sur la quantité - Fonctionne très bien pour vos acheteurs en gros. Plus d'économies pour les clients qui achètent plus de produits
- Precios basados en el nivel de adhésion: para sus clientes leales. Cuanto mayor être el nivel de membresía, mayor será el descuento
CONSEIL TECHNIQUE WOOCOMMERCE # 2
Vous pouvez configurer une tarification basée sur la quantité ou une tarification basée sur le client / groupe / rôle en utilisant:
- Tarification spécifique au client- Utilisez l'importation CSV ou Price Manager pour définir rapidement les règles de tarification
Offres et réductions
WooCommerce vous permet de définir les prix de vente et même de planifier les ventes. Mais gardez une longueur d'avance pour vos clients spéciaux et créez des offres personnalisées pour leurs anniversaires ou anniversaires.
Un e-mail de réduction spécial anniversaire ou un crédit d'achat peut être une excellente idée!
CONSEIL TECHNIQUE WOOCOMMERCE # 3
Esto se puede alcanzar utilizando un brancher de marketing por correo electrónico como:
- YITH système de messagerie de coupon WooCommerce- Pour créer des e-mails de coupon sur certains déclencheurs tels que `` Anniversaire du client ''
Avantages d'expédition
¿Has oído hablar de Amazone Prime? Al instante suena una campana, ¿no? Amazon Prime ofrece envío de un día a sus principales clientes. ¿Porqué es eso? Esa es la ventaja que obtienen por ser miembros (leales) de la tienda.
Il ne s'agit pas tant de personnaliser l'expérience d'achat que de fournir un avantage de frais d'expédition d'être des clients ou des partenaires commerciaux depuis longtemps.
Comme idée alternative, vous pouvez offrir des remises d'expédition en fonction du niveau d'adhésion. Mais surtout, assurez-vous d'expédier à temps pour satisfaire vos clients les plus précieux!
WOOCOMMERCE # 4 CONSEILS TECHNIQUES
Les tarifs d'expédition personnalisés peuvent être obtenus en utilisant:
- Expédition avancée WooCommerce- pour définir des remises d'expédition conditionnelles
Avantages de fidélité
"En moyenne, les clients fidèles valent jusqu'à 10 fois plus que leur premier achat."
Si vous avez une boutique en ligne, l'un de vos atouts les plus précieux est votre clientèle existante. Après tout, il a été démontré que les clients existants sont plus susceptibles d'acheter à nouveau chez vous que les acheteurs pour la première fois. Dans cet esprit, si vous pouvez satisfaire votre clientèle existante, votre boutique de commerce électronique devrait prospérer; certainement beaucoup plus facile à dire qu'à faire!
Hay muchas posibilidades para retener a un cliente y una de las mejores estrategias es introducir un esquema de fidélité. Si esto es algo que desea llevar a la práctica, consulte el Plugin de points de récompense SUMO, disponible pour $ 49. Vous pouvez l'intégrer à WooCommerce, et le plugin est compatible avec tous les thèmes compatibles WooCommerce.
Les points de fidélité SUMO vous permettent de distribuer des points de fidélité de différentes manières. Le moyen le plus évident est, bien sûr, lorsqu'un client effectue des achats dans votre magasin. A titre d'exemple, vous pouvez offrir 1 point de récompense pour chaque $ 1 dépensé et le plugin vous permet de spécifier la valeur monétaire de chaque point. Au-delà des achats, vous pouvez inciter les visiteurs à entreprendre certaines actions en leur offrant des points de fidélité. Vous pouvez offrir des points pour partager sur les réseaux sociaux, laisser un avis, recommander un ami ou créer un compte avec vous. Encore une fois, vous pouvez spécifier le montant de la récompense pour chacune de ces actions. Avec SUMO, vous pouvez même essayer de susciter de l'intérêt sur les réseaux sociaux en distribuant des points de fidélité dans le cadre d'un concours (soit pour l'inscription, soit pour le gagnant).
Les visiteurs peuvent échanger leurs points de fidélité à la caisse contre de l'argent d'achat. En même temps, vous pouvez spécifier le nombre minimum / maximum de points qui seront échangés lors d'un achat. Si vous voulez donner à vos clients une raison de continuer à acheter chez vous contre la concurrence (tout en offrant un excellent service!), Alors l'introduction d'un programme de fidélité peut être très efficace.
Service Clients
Vos clients les plus précieux méritent une attention particulière. Ils devraient avoir un avantage de fidélité pour être associés à vous depuis si longtemps. Avec des remises, ou même du matériel promotionnel gratuit, fournissez des services de premier ordre Service Clients. Dans le cadre de ce service, vous pouvez les envoyer par mail en même temps vidéos de formation sur les produits u organizar seminarios la toile de formación sobre productos para los productos que compran.
CONSEIL TECHNIQUE WOOCOMMERCE # 5
Se puede agregar un servicio de attention au client personalizado usando:
- WooCommerce Freshdesk: agrega un sistema de venta de entradas, un forum de discusión y una base de conocimientos
Promotion complémentaire
Ongle stratégie que está garantizada para hacer feliz a un cliente pero totalmente gratis es la promoción de su marca en su sitio web.
Pour presentando su historia en tu Blog, o agregar una entrevista para el cliente, puede hacer que se sientan especiales y al mismo tiempo generar circulation en su camino. Esto no solo puede beneficiarlos, al mismo tiempo puede mostrar a otros clientes que te preocupas; mejorando la percepción general de su marca.
CONSEIL SUPPLÉMENTAIRE
Des témoignages de clients sur vos produits peuvent être ajoutés à l'article sur les fonctionnalités. Un peu d'auto-promotion n'a jamais fait de mal à personne, non? :-P
Règlement
Qu'il s'agisse de tarification ou de messages personnalisés, l'utilisation de ces tactiques permet aux clients de se sentir importants. Et c'est le point, non? Il s'agit de faire savoir aux clients que vous les appréciez.
Ces stratégies sont assez simples à mettre en œuvre et présentent des avantages à long terme. Une fois que vous aurez fait un effort conscient pour les mettre en œuvre, vos précieux clients se sentiront probablement bien… et cela vous fera vous sentir bien en même temps! 🙂
Avez-vous d'autres idées que vous aimeriez voir ajoutées ici? La section des commentaires est ouverte à la discussion.
