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Una mejora de 0,1 segundos en las métricas de 4 velocidades puede mejorar las tasas de progresión en todo el embudo de compra.

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Un nuevo estudio Los milisegundos hacen millones
revela el impacto significativo de la velocidad del sitio móvil en la disposición de los consumidores a gastar dinero e interactuar con las marcas en línea. Los resultados muestran que incluso una mejora de 0,1 segundos en los tiempos de carga puede mejorar las tasas de progresión en todo el embudo de compra. También hubo un impacto positivo en las páginas vistas, las tasas de conversión y el valor promedio de los pedidos. Los resultados subrayan que las crecientes expectativas de los clientes y el uso cada vez mayor de teléfonos inteligentes están amplificando la necesidad de velocidad móvil. La brecha competitiva se ampliará entre las marcas que brindan excelentes experiencias móviles y las que no.

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Resumen de impacto por vertical

Todas las mejoras a continuación se observaron después de una mejora de 0.1 en 4 métricas: Primera pintura significativa, latencia de entrada estimada, carga observada (Promedio Tiempo de carga de la página
en Google Analytics) y la latencia máxima del servidor (tiempo hasta el primer byte). Cada página a lo largo del recorrido del usuario tenía que mejorar cada una de estas métricas en 0,1 segundos para que se pudieran observar estos impactos positivos.

Al por menor

Con una mejora de 0,1 s en la velocidad del sitio en todas las métricas medidas, los participantes del estudio observaron un aumento en las tasas de progresión (porcentaje de usuarios que se mueven desde una página web hasta el siguiente paso de un embudo de conversión) en casi todos los pasos del viaje móvil. En particular, hubo un aumento del 3,2% de la página de listado de productos a la página de detalles del producto, y un aumento del 9,1% de la página de detalles del producto a la página de añadir a la cesta. Los consumidores minoristas también gastaron un 9,2% más, un aumento espectacular.

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Lujo

De todas las verticales estudiadas, el impacto de las verticales de lujo fue el más alto. Sin embargo, se debe tener en cuenta que las tasas de progresión en los sitios de lujo tienden a ser bastante pequeñas. Las tasas de progresión a la página de contacto aumentaron en un 20,6% cuando las métricas de velocidad del sitio se mejoraron en 0,1 segundos, y hubo un aumento significativo del 40,1% en los usuarios que pasaron de la página de detalles del producto a la página Agregar a la cesta. También se registraron sesiones más largas durante todo el viaje de navegación.

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Viaje

Los sitios de viajes experimentaron un aumento del 2,2% en la finalización del check-out y una mejora del 10% en las tasas de reserva.

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Generación líder

Los sitios de generación de clientes potenciales también experimentaron un impacto positivo en todos los ámbitos, siendo el mayor impacto una mejora del 21,6% en el número de usuarios que avanzaron a la página de envío de formularios. También se registró un aumento del 7% en las visitas a la página.

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Sobre el estudio

El estudio fue encargado por Google y realizado por 55 y Deloitte. El objetivo del estudio era determinar si la velocidad del sitio móvil tiene un impacto en los ingresos de la marca. El equipo de investigación estudió 37 sitios de marcas líderes en Europa y Estados Unidos y recopiló datos sobre más de 30 millones de sesiones de usuarios. Las configuraciones de seguimiento y análisis de cada sitio se auditaron rigurosamente. No se produjeron rediseños de UX en ninguno de los sitios durante la duración del estudio. Los tiempos de carga móvil se monitorearon hora por hora durante 30 días a fines de 2019. Los resultados se consolidaron en tiempo real frente a una variedad de métricas típicas relacionadas con los ingresos extraídas de la herramienta de análisis de cada marca.

Para obtener más información, lea el Los milisegundos hacen millones reporte.