Tus suscriptores se suscribieron a tu boletín porque les interesa lo que ofreces y quieren seguir recibiendo noticias sobre ti. Ya han dado un gran paso para estar más cerca. Y… ¿ahora qué?
Ahora es tu turno. Te toca a ti darles, incluso, más de lo que piden para hacerles sentir especiales y fidelizarlos, pues un email de bienvenida es una pieza clave en la primera toma de contacto con tus suscriptores.
Por tanto, crear un potente email de bienvenida es importante para ganarte su confianza desde el minuto uno. ¿Te encuentras algo perdido y no sabes cómo redactarlo?
No te agobies, porque en este veremos la importancia de este tipo de emails en email marketing¿Qué es el correo electrónico marketing?Consinste en el envío de mensajes de email a una serie de usuarios registrados en una base de datos. Los objetivos del correo electrónico marketing son de naturaleza comercial, ya sean realizar ventas o obtener registro, entre otros. Puede emplearse tanto para afianzar la vinculación con clientes ya existentes (fidelizarlos con comunicados de bienvenida, boletines informativos periódicos con relación a novedades en los productos o servicios, más, así como algunos trucos y tips para crear un copy¿Qué es un copy?Texto de carácter publicitario destinado a llamar la atención del cliente potencial y promocionar un producto o servicio determinado. más impactante en tus campañas. ¡Ah! Se me olvidaba… También te dejaré algunos ejemplos para que te inspires 😉
La función del email de bienvenida
Esta primera comunicación con tu cliente potencial se convierte en una gran oportunidad para impactarles, suscitarles interés con la información que van a recibir por este canal¿Qué es un canal?Es un punto de contacto entre la marca y sus públicos en la web. Pueden ser blogs, vídeos, comentarios en artículo, imágenes, contactos en redes sociales o cualquier otra forma de interacción de la web 2.0. más y dejarles con ganas de recibir el siguiente email.
Nota: Un email de bienvenida puede motivar al usuario a realizar una acción que deseas que realice, como por ejemplo descargarse un contenidoEl contenido puede ser muy difícil de definir con precisión. Es una definición que se refiere a las declaraciones contenidas en un documento o publicación de cualquier tipo y puede incluir las tecnologías de la información y la comunicación. Esto cubre todos los tipos de medios como imágenes y texto. A parte de esto, en el campo de la optimización de motores de búsqueda, los términos duplicar contenido, contenido único, más, completar su perfil, visitar una página o realizar una compra.
Como dato curioso debes saber que los emails de bienvenida tienen un tasa de aperturaConcepto de Tasa de Apertura¿Qué es la Tasa de Apertura?La Tasa de apertura es un índice con el que se cuantifica la cantidad de personas que han abierto un correo. Dentro del correo electrónico marketing, es una de las métricas básicas con las que se determina el rendimiento de la campaña, dado que indica la efectividad y la capacidad de atracción de la estrategia aplicada y el grado de acierto más mayor (un 50 % más) que otro tipo de email. Y además los usuarios que reciben este email interactúan más con la marca.
Tips para redactar emails de bienvenida
Antes de enviar cualquier email de bienvenida, te recomiendo que tengas en cuenta estos tips para que tu email mantenga y aumente la atención de nuevos suscriptores, y cumplas así tus objetivos.
➽ Envíalo en el momento adecuado
Este email debe llegar al usuario justo después de que se suscriba, al instante. Y es que en ese momento sabes que sigue conectado e incluso puede seguir investigando más sobre tu marca.
Al recibir un email de bienvenida en ese preciso momento, les animará a dar un paso más en el embudoConcepto de Embudo¿Qué es un Embudo?Embudo es la ruta por la que transita una persona desde que realiza su primer contacto con una marca hasta que se convierte en cliente. A esto además se le conoce como Funnel de ventas.Es conocido como embudo de conversión, porque al presentarlo de manera gráfica, el número de personas que ingresan a las distintos etapas se va estrechando respecto a la fase anterior.Dicho de más de conversiónConversión es una acción precisa que lleva a cabo un usuario al visitar un portal web. Algunas formas clásica de conversión son, por ejemplo, una compra, una descarga o una suscripción a la newsletter. Un parte del SEO o del Marketing Online es la Optimización de Ratio de Conversión (CRO). En el Marketing de afiliación se usa para la conversión de los editores. Información general Hay diferentes indicadores para medir más. Este puede ser un simple email de agradecimiento, que tendrá una función de recordatorio y de informar. Existen otros tipos de email, pero para saber más te recomiendo leer:
>> Cómo escribir emails de agradecimientos para clientes<<
➽ Preséntate y cuenta por qué tú (o tu marca)
Cuéntales de forma breve qué es lo que diferencia tu producto o servicio de otros. Intenta resumir en una frase quién eres, a qué te dedicas y cómo puedes ayudarles a conseguir X.
Importante: No olvides poner, al final del email, el nombre de la empresa o la firma y el puesto de la persona de la empresa que se dirige al usuario.
➽ Lanza un mensaje prometedor y cumple con ello
Después de presentarte, debes mostrar algo de valor o que sea relevante para estos suscriptores. Normalmente, en este punto debes contarles qué se van a encontrar en tus newsletters o boletines informativos. Eso sí, luego deberás cumplir con lo que les prometiste.
Por ejemplo: Si le prometiste al usuario antes de registrarse que podrían conseguir un cupón de descuento o un contenido de valor, debes cumplirlo. De lo contrario, generarás desconfianza.
➽ Personaliza tu mensaje
Si sabes el nombre de tu suscriptorConcepto de Suscriptor¿Qué es un Suscriptor?Un Suscriptor es toda aquella persona que, de forma intencionada, ha facilitado sus datos a una marca, suscribiéndose a varios de sus servicios o posibles campañas de mailing. Ofrece datos personales como nombre y dirección, al mismo tiempo de su cuenta de email, debido a una compra, a un registro o inclusive alguna promoción en activo y, a cambio, recibe ciertas bonificaciones.Es una figura que más, utilízalo en tu email de bienvenida. Eso transmite cercanía e, incluso, puede incrementar la tasa de apertura.
Además, si automatizas tus emails, el hecho de personalizar tus mensajes hará que tus envíos no resulten tan robóticos.
➽ Añade un call to actionUna campaña call to action (“llamada a la acción”) es una invitación dirigida al público objetivo con intención de provocar una reacción específica. Es decir, generar Conversión. Un call to action puede aparecer en forma de texto, de imagen, o como una combinación de ambas. El CTA es muchas veces un prerrequisito para que el usuario interactúe con el sitio. Definición Se considera un anuncio “call to action” (CTA) a más atractivo
El call to action o CTA¿Qué es un CTA o call to action?Solicitud o petición que se realiza al usuario para que ejecute una acción. Muchas veces, se busca obtener un lead o una compra, aún cuando las acciones que solicitemos a los usuarios por medio de del CTA dependerán de nuestros objetivos de marketing.Acrónimo o abreviatura:CTA: Call to action más debe ser atractivo, con un color llamativo, y fácil de encontrar para que el usuario haga clic en él fácilmente.
Por otro lado, si incluyes más de un CTA, ten en cuenta que este debe tener un único objetivo¿Qué es un objetivo?En marketing, un objetivo es el resultado que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo, a través el uso de los recursos disponibles. Por tanto, se debe formular de una forma clara y hace falta que sea accesible y medible. más y dirigir a un único sitio. Así no despistaremos al usuario.
➽ Pon enlaces hacia contenidos de valor
Si tienes un blogEl término blog se usa para describir un diario virtual en Internet. El autor de un blogger puede publicar posts sobre cualquier tema. Los posts suelen estar presente de forma cronológica. El estilo de redacción de un blog suele ser informal y se escribe en primera persona. No obstante, además son posibles otros estilos, por ejemplo en el caso de los periódicos online, en los que la atención se centra más con contenidos de valor, sobre una temática que puede interesarle a tu nuevo suscriptor, es ideal que incluyas en tu email de bienvenida enlaces a este contenido más educativo. Con esto conseguirás que el suscriptor resuelva dudas y siga dando pasos por el funnel de ventas¿Qué es el funnel de ventas?Representación gráfica del recorrido que realiza un usuario de un e-commerce, desde que entra en la web hasta que efectúa una compra.Otras denominaciones: Embudo de ventas más.
Por ejemplo: Si ofreces como producto una herramienta de análisis para redes sociales, puedes aprovechar el email de bienvenida para enlazar a un postConcepto de Post¿Qué es un Post?Un Post es todo aquel contenido, sea post, opinión, noticia u otro género, que un autor publica en un blog. Este puede ser de carácter corporativo o meramente ocioso; pero siempre tiene como meta arrojar información o reflejar una idea, al mismo tiempo de facilitar que los usuarios encuentren la web donde se recoge por medio de de buscadores y demás plataformas online.Generalmente, se han más educativo que hable sobre cómo usar esa herramienta.
➽ Muestra cómo contactar contigo
Déjale a tus usuarios otras vías de comunicación por si necesitan resolver cualquier cuestión. Si tienes presencia en redes, déjales constancia en qué redes tienes presencia. También puedes dejarle un email alternativo o un teléfono.
➽ Crea un diseño alineado a tu marca
El diseño de tu email de bienvenida también importa. Para que el suscriptor te reconozca enseguida, añade en el template tu logo, utiliza tu tipografía corporativa y añade los colores que utilizas en tu web para transmitir tu esencia de marca.
Ejemplos de email de bienvenida
Estos son algunos ejemplos de emails de bienvenida que algunas marcas han creado para sorprender y llamar la atención a nuevos suscriptores:
1. Email de bienvenida a un cliente
Cuando alguien realiza una compra por primera vez, después de registrarse para hacer la compra, el usuario recibirá un email de bienvenida.
En un email de bienvenida no está mal que se incluya el resumen de la compra, los beneficios que obtendrás y algunos enlaces para ampliar información.
Aquí podemos ver cómo lo hace AmazonConcepto de Amazon¿Qué es Amazon?Amazon es la tienda online más importante de todas partes (haz un clic aquí para ver la web de Amazon). Se trata del icono más representativo del e-commerce y de una de las webs más frecuentadas por los usuarios de medio planeta. Cuenta con un catálogo repleto de productos de todos los tipos y sectores y con precios y condiciones que suelen atraer las miradas de más Prime:
2. Email de bienvenida a una empresa
Por ejemplo, Crowdin es una plataforma para traductores que facilita el proceso de traducción. Su email de bienvenida es un saludo a los nuevos suscriptores, donde les pide activar la cuenta para poder utilizarla. Aunque, según mi punto de vista, le falta personalización.
Asimismo, en un email de bienvenida a una empresa, esta encontrará un link con información relevante que le llevará a una guía para aprender a usar la herramienta.
3. Email de bienvenida a un empleado
Este tipo de email es habitual en grandes empresas corporativas, donde el CEO de la empresa o gerente da la bienvenida, con un tono positivo y motivador, a un nuevo empleado.
Ejemplo de un email de bienvenida a un empleado:
El éxito de nuestra empresa radica en el trabajo en equipo. Por eso, siempre sacamos lo mejor de nosotros trabajando codo con codo. Te damos la bienvenida a nuestro equipo y queremos hacerte sentir uno más en nuestro entorno de trabajo. ¡Nos alegramos de tenerte con nosotros!
CONCLUSIONES:
El email de bienvenida es una oportunidad para dar un empujón a tus nuevos suscriptores y que sigan avanzando por el embudo de conversión.
Te recomiendo que automatices este email justo después del registro y que tomes nota de estos tips de copy si quieres suscitar interés con tu mensaje a los nuevos suscriptores. Si tu mensaje no es relevante para ellos, es probable que no consigas tus objetivos e incluso muchos se den de baja. Así que… ¡cuidado!
La clave está en analizar bien el copy de tu mensaje para dejar al suscriptor con ganas de recibir el próximo email. Y en no descuidar su diseño, añadiendo elementos alineados a tu marca para que te identifiquen rápido y generes confianza.
