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Elder Scrolls Online es un juego muy esperado por la comunidad de jugadores, y su lanzamiento fue seguido de cerca por los medios. No obstante, hay algunos errores asociados con el juego, que hacen que la experiencia sea un poco menos agradable de lo que debería ser. Es factible que ya aparezcan varios errores diferentes en la pantalla de inicio de sesión.
Estos errores pueden ser bastante difíciles de manejar, dado que hay mucha información esparcida en Internet, que es difícil de hallar, pero además difícil de juzgar el grado de éxito. Es es por ello que que hemos desarrollado varias soluciones prácticas para ayudarlo a deshacerse de estos molestos códigos de error de inicio de sesión.
ERROR DE INICIO DE SESIÓN
Ha ocurrido un error interno inesperado.
Contactese con el servicio de atención al cliente al
help.elderscrollsonline.com
El error de «error interno inesperado» de forma general ocurre debido a una demanda excesiva en un mega-servidor, pero además puede ocurrir si dispones de un archivo dañado o si tu juego requiere una actualización.
Consulte las alertas de servicio de ESO
Primero revise las alertas de servicio de ESO para asegurarse de que los servidores estén disponibles en este momento. Si los servidores de ESO se mantienen o no funcionan, no podrá conectarse hasta que se resuelva este problema. Si los servidores de ESO están conectados a la red, siga estos pasos de solución de problemas.
Si no hay problemas con el estado del servicio, cambie su mega-servidor para verificar si el error persiste en ambos servidores.
Sign out and sign in again
Sal y reinicia el juego y el lanzador. Si la actualización se encuentra disponible para ESO, se le pedirá que la vea.
Consulta los archivos del juego de ESO en Steam
- Comprueba si dispones de The Elder Scrolls Online a través de Steam. Si descargaste el juego en un evento de juego sin costes o si usas la biblioteca de Steam, no puedes ser propietario del juego a través de Steam. Si ha agregado ESO a su biblioteca como un juego no destinado a un juego de equipo, se recomienda abrir ESO Starter de forma directa.
- Asegúrese de iniciar sesión en su cuenta de ESO, que está relacionada con su cuenta de Steam cuando inicia el juego a través de Steam.
- La autenticación de ferry puede fallar. Cierra la sesión de Steam por completo y reinicia Steam. Esto puede conducir a una actualización que solucionará el problema.
Utilizando otro lanzador
Si juegas con Steam-Launcher, es factible que el error haya sido provocado por servidores Steam defectuosos que no pudieron manejar el tráfico recibido. Los servidores defectuosos son algo que no puedes evitar o afectar de ninguna manera, pero hay una manera de iniciar el juego con un inicio predeterminado.
- Busque la carpeta que debería estar precisamente donde instaló Steam, dado que la ubicación comienza con la carpeta Steam. No obstante, la carpeta Steam predeterminada es C: >> Archivos de programa (x86). Abra el icono de la biblioteca en la barra de tareas y siga esta ruta.
- Steam >> Aplicaciones de Steam >> General >> Zenimax Online >> Old Scrolls Online >> Juego >> Cliente >> eso64.exe.
- Una carpeta puede estar en un lugar distinto si ha creado una nueva biblioteca de Steam mientras tanto. Haga clic derecho en el archivo .exe y seleccione Ejecutar como administrador y asegúrese de que la función de inicio de sesión funcione. Si este es el caso, puede continuar inmediatamente y jugar mientras los servidores de Steam en conclusión se están ejecutando nuevamente.
Apague y encienda su red doméstica
- Apague el enrutador desconectándolo de la fuente de alimentación. Si tiene un módem y un enrutador en un dispositivo, apáguelo y posteriormente vaya al paso 3.
- Apague su módem DSL o cable.
- Nota: algunos módems disponen una batería de respaldo. Si su módem tiene uno, retire la batería de respaldo para apagarlo por completo.
- Apague todas las computadoras conectadas a la red.
- Primero encienda su módem DSL o cable y déjelo empezar. Deje que termine de comunicarse con su ISP antes de continuar con el siguiente paso. Si tiene un módem y un enrutador en el mismo dispositivo, vaya al paso 6 luego de conectarse a su ISP.
- Una vez que el módem se conecta a su ISP, vuelva a conectar el enrutador. Dé tiempo al enrutador para pasar la prueba de encendido antes de continuar con el siguiente paso.
- Reinicie la (s) computadora (s).
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