Como propietario de un negocio, cada Klient es especial. Debido a que al final del día, un Kunde = Umsatz. Aber aus Ihrer Kundengruppe sollten Sie in der Lage sein, diejenigen zu identifizieren, die sich über den anderen fühlen.
Dies sind nicht Ihre einzigen Käufer. Dies sind Kunden, die in großen Mengen einkaufen, eine wiederkehrende Einnahmequelle darstellen oder Empfehlungen beeinflussen, die Ihnen in den Weg kommen. Nennen wir sie dich wertvollste Kunden - weil sie es sind! Sie können Ihr Gewinndiagramm exponentiell erhöhen, Sie halten sie glücklich.
Also, wie machst du das? Sie werden es gleich herausfinden!
Personalisierte Nachrichten
Ein todsicherer Trend, der sich in diesem Jahr verstärkt, ist intelligente Inhalte! ¿Qué Inhalt inteligente preguntas? Es contenido personalizado según las necesidades de su cliente.
Smart Content wird eingesetzt dynamischer Inhalt para mostrar mensajes, llamados a la acción, etc. en lugar del aburrido contenido estático. Esto se suma a la experiencia del Nutzername. Sin lugar a dudas, sus clientes de toda la vida se sentirían felices si el contenido les atrajera directamente.
"Personalisierte Inhalte sind dafür bekannt, dass sie eine bessere Leistung erbringen als generische Inhalte, da sie die Emotionen der Kunden ansprechen."
Hier ist ein Beispiel.
Anstelle einer allgemeinen "Hallo" -Nachricht funktioniert eine "Hallo, {Kundenname}" besser. Es gibt Tools, mit denen Sie Ihre geschätzten Kunden identifizieren und ihnen den personalisierten Inhalt zeigen können.
Subiendo uno en su tienda WooCommerce, la personalización al mismo tiempo incluiría mostrar Empfohlene Produkte basierend auf Ihrem Kauf- oder Browserverlauf.
WOOCOMMERCE # TECHNISCHER HINWEIS 1
Wie können Sie Ihrem WooCommerce-Shop benutzerdefinierte Inhalte hinzufügen?
- Das Content-Optimierungssystem von HubSpot: für benutzerdefinierte Inhalte
- Empfehlungsmotor- personalisierte Produktempfehlungen anzubieten
Sonderpreise
Ziemlich offensichtlich, oder? Jeder mag es sehr. Aber darüber hinaus fühlt sich jeder gerne besonders.
Es funktioniert so: a ausführen ganzer Ladenrabatt kann Ihnen helfen, den Umsatz zu verbessern, aber durch das Angebot Sonderangebot Bestimmte Kunden werden sich immer wieder bei Ihnen melden, um weitere Informationen zu erhalten.
Ihre Top-Kunden möchten wissen, dass es sinnvoll ist, bei Ihnen einzukaufen. Und Sie können diesen Gedanken durch das Anbieten verstärken kundenspezifische Preisgestaltung. Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun:
- Mengenbasierte Preisgestaltung - Funktioniert hervorragend für Ihre Großhandelskäufer. Mehr Einsparungen für Kunden, die mehr Produkte kaufen
- Precios basados en el nivel de Mitgliedschaft: para sus clientes leales. Cuanto mayor Sein el nivel de membresía, mayor será el descuento
TECHNISCHER HINWEIS WOOCOMMERCE # 2
Sie können eine mengenbasierte Preisgestaltung oder eine kunden- / gruppen- / rollenbasierte Preisgestaltung einrichten, indem Sie:
- Kundenspezifische Preisgestaltung- Verwenden Sie den CSV-Import oder den Preismanager, um schnell Preisregeln festzulegen
Angebote und Rabatte
Mit WooCommerce können Sie Verkaufspreise festlegen und sogar Verkäufe planen. Aber bleiben Sie Ihren besonderen Kunden immer einen Schritt voraus und erstellen Sie personalisierte Angebote für ihre Geburtstage oder Jubiläen.
Eine spezielle Geburtstagsrabatt-E-Mail oder ein Einkaufsguthaben kann eine großartige Idee sein!
TECHNISCHER HINWEIS WOOCOMMERCE # 3
Esto se puede alcanzar utilizando un Plugin de marketing por correo electrónico como:
- YITH WooCommerce Coupon Email System- Erstellen von Coupon-E-Mails zu bestimmten Auslösern wie "Kundengeburtstag"
Versandvorteile
¿Has oído hablar de Amazonas Prime? Al instante suena una campana, ¿no? Amazon Prime ofrece envío de un día a sus principales clientes. ¿Porqué es eso? Esa es la ventaja que obtienen por ser miembros (leales) de la tienda.
Es geht nicht so sehr darum, das Einkaufserlebnis zu personalisieren, sondern vielmehr darum, ein Versandkostenvorteil für lange Zeit Kunden oder Geschäftspartner zu sein.
Alternativ können Sie Versandrabatte basierend auf der Mitgliedschaftsstufe anbieten. Vor allem aber stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich versenden, damit Ihre wertvollsten Kunden zufrieden sind!
WOOCOMMERCE # 4 TECHNISCHER HINWEIS
Benutzerdefinierte Versandkosten können erreicht werden mit:
- WooCommerce Advanced Shipping- um bedingte Versandrabatte festzulegen
Treuevorteile
"Im Durchschnitt sind treue Kunden bis zu zehnmal mehr wert als beim ersten Einkauf."
Wenn Sie einen E-Commerce-Shop haben, ist Ihr bestehender Kundenstamm eines Ihrer wertvollsten Vermögenswerte. Immerhin hat sich gezeigt, dass bestehende Kunden eher wieder bei Ihnen einkaufen als Erstkäufer. In diesem Sinne sollte Ihr E-Commerce-Shop florieren, wenn Sie Ihren bestehenden Kundenstamm zufrieden stellen können. sicherlich viel leichter gesagt als getan!
Hay muchas posibilidades para retener a un cliente y una de las mejores estrategias es introducir un esquema de Loyalität. Si esto es algo que desea llevar a la práctica, consulte el SUMO Reward Points Plugin, verfügbar für $ 49. Sie können es in WooCommerce integrieren, und das Plugin ist mit allen WooCommerce-kompatiblen Themen kompatibel.
Mit SUMO-Prämienpunkten können Sie Treuepunkte auf verschiedene Arten verteilen. Der naheliegendste Weg ist natürlich, wenn ein Kunde in Ihrem Geschäft einkauft. Als Beispiel können Sie 1 Belohnungspunkt für jeden ausgegebenen $ 1 anbieten und das Plugin ermöglicht es Ihnen, den Geldwert für jeden Punkt anzugeben. Über Einkäufe hinaus können Sie Besucher dazu ermutigen, bestimmte Maßnahmen zu ergreifen, indem Sie Treuepunkte anbieten. Sie können Punkte für das Teilen in sozialen Medien, das Hinterlassen einer Bewertung, das Empfehlen eines Freundes oder das Eröffnen eines Kontos bei Ihnen anbieten. Auch hier können Sie angeben, wie hoch die Belohnung für jede dieser Aktionen ist. Mit SUMO können Sie sogar versuchen, Interesse an sozialen Medien zu wecken, indem Sie im Rahmen eines Wettbewerbs Treuepunkte vergeben (entweder für die Teilnahme oder für den Gewinner).
Besucher können ihre Treuepunkte an der Kasse gegen Kaufgeld eintauschen. Gleichzeitig können Sie die minimale / maximale Anzahl von Punkten angeben, die bei einem Kauf eingelöst werden. Wenn Sie Ihren Kunden einen Grund geben möchten, weiterhin bei Ihnen gegen die Konkurrenz einzukaufen (und gleichzeitig einen hervorragenden Service zu bieten!), Kann die Einführung eines Treueprogramms sehr effektiv sein.
Kundendienst
Ihre wertvollsten Kunden verdienen besondere Aufmerksamkeit. Sie sollten einen Loyalitätsvorteil haben, wenn sie so lange mit Ihnen verbunden sind. Bieten Sie neben Rabatten oder sogar kostenlosem Werbematerial erstklassige Dienstleistungen an Kundendienst. Im Rahmen dieses Dienstes können Sie sie gleichzeitig per Post senden Produktschulungsvideos u organizar seminarios Netz de formación sobre productos para los productos que compran.
WOOCOMMERCE # TECHNISCHER HINWEIS 5
Se puede agregar un servicio de Kundendienst personalizado usando:
- WooCommerce Freshdesk: agrega un sistema de venta de entradas, un Forum de discusión y una base de conocimientos
Ergänzende Förderung
EIN Strategie que está garantizada para hacer feliz a un cliente pero totalmente gratis es la promoción de su marca en su sitio web.
Zum presentando su historia en tu Blog, o agregar una entrevista para el cliente, puede hacer que se sientan especiales y al mismo tiempo generar der Verkehr en su camino. Esto no solo puede beneficiarlos, al mismo tiempo puede mostrar a otros clientes que te preocupas; mejorando la percepción general de su marca.
ZUSÄTZLICHER TIPP
Kundenreferenzen zu Ihren Produkten können dem Feature-Post hinzugefügt werden. Eine kleine Eigenwerbung hat noch nie jemandem geschadet, oder? :-P
Siedlung
Unabhängig davon, ob es sich um Preisgestaltung oder personalisierte Nachrichten handelt, fühlen sich Kunden bei der Anwendung dieser Taktik wichtig. Und das ist der Punkt, richtig? Es geht darum, Kunden wissen zu lassen, dass Sie sie schätzen.
Diese Strategien sind recht einfach umzusetzen und haben langfristige Vorteile. Sobald Sie sich bewusst bemühen, diese umzusetzen, werden sich Ihre geschätzten Kunden wahrscheinlich gut fühlen… und das wird Ihnen gleichzeitig ein gutes Gefühl geben! 🙂
Haben Sie weitere Ideen, die Sie gerne hier sehen würden? Der Kommentarbereich steht zur Diskussion.
