Most customers like some form of assistance while making a purchase. They may have niggling doubts even after reading the detailed product description, reviews and FAQs. Would it not be nice to have someone from the store help you with your purchase ? Someone to whom you can keep getting back to until you are sure of your purchase ?
This is where the best live chat plugins can give you a leg up. These plugins step in smartly to do the job of sales assistant or a customer support person. They can answer all customer queries and be available 24 x 7 x 365. Your store is no longer a faceless Url, but is immediately transformed to a salesman or store owner who can hold a conversation with visitors and convert them into valuable customers.
Telefonanrufe und E-Mails können ebenfalls ausgeführt werden, ein Live-Chat-System bietet jedoch einige Vorteile:
- Es dient gleichzeitig als Feedback- und Kontaktsystem. Das Feedback kann Ihnen bei der Optimierung Ihrer Marketingstrategie helfen.
- Besucher erhalten sofortigen Support in Echtzeit und müssen nicht auf eine Antwort warten.
- Wenn Sie einen Kunden binden und in Kontakt halten, werden Sie wahrscheinlich zu treuen Kunden.
- Dies kann die Anzahl der verlassenen Karren verringern.
- Die Chat-Datensätze können als Basis für zukünftige Kampagnen verwendet werden.
- Es kann sich zu einem Forum oder Chat-Support-System entwickeln.
- Wenn Tickets ausgestellt werden, ist die Antwort einfacher, da sie nachverfolgbar ist und erst nach Auflösung gelöst wird.
- It can improve SEO ranking, as visitors will stay longer on your website.
- Es wird in ein automatisiertes E-Mail-System umgewandelt, wenn Sie offline sind und wertvolle Leads generieren.
Es gibt viele Live-Chat-Plugins, von sehr einfachen und kostenlosen bis hin zu umfassenden Premium-Plugins. Ich liste hier einige der guten auf.
1. WSChat – WordPress Live-Chat
Upgrade your site with an efficient, AI powered live chat using WSChat. This lightweight Plugin adds a helpful chatbox popup to your site that is mobile ready and works great on any device.
WSChat WordPress Live Chat ist voll von Funktionen zum Beantworten von Fragen von Website-Besuchern und der Einstieg ist einfach. Entwerfen Sie nach der Installation Ihr eigenes Pre-Chat-Formular mit den erforderlichen Informationen und gestalten Sie Ihr Chatbox-Widget mithilfe der integrierten Farboptionen. Sie können auch eine unbegrenzte Anzahl von Agenten hinzufügen sowie Agentenbenachrichtigungen aktivieren, damit diese benachrichtigt werden, sobald ein Besucher an einem Chat teilnimmt.
There are also options to display online/offline status, Google Dialogue flow support to define and automate responses, and advanced chat tools for attachments, screen recording (so customers can better explain an issues), send chat history to email and chat ratings. Plus with WSChat, all of your data is stored on your own server enhancing chat (and data) privacy.
Use the reporting feature to view customer support performance complete with ratings, quality scores, and the number of tickets per agent. This way you can see at a glance if your visitors are getting they help they need. And the plugin is also integrated with the popular WSDesk PluginSo können Sie Fragen zum Kundensupport nahtlos an Ihren Helpdesk weiterleiten. Machen Sie es zu einer rundum fantastischen Support-Lösung!
2. Support Board
Support Board is a great way to add a live chat to your WordPress site. Built with options for human agents integrated with Locker and AI driven chatbots via Dialogflow, this chat plugin is full of features to help you manage visitors’ questions. With Support Board WordPress Chat Sie werden Ihren Website-Besuchern sicherlich eine bessere Erfahrung bieten können - installieren Sie einfach das Plugin und in wenigen Minuten können Sie und Ihre Support-Mitarbeiter (oder Bots) an die Arbeit gehen!
As mentioned, Support Board integrated with Slack and Dialogflow and offers plenty of rich message types that your agents or bots can use in their responses. These include buttons, dropdown lists, a list of text inputs, email submission form, registration form, timetable, articles, static text list (with or without titles), tables and a form to rate the agent. Or you can create your own custom (static) rich messages. You can even set office hours to hid your chatbox, disable your Chatbot and/or display a timetable when a visitor types a message outside of your defined hours. All of the conversations are easily accessed from the Admin Area. From here you can manage messages, save replies, manage/organize users and view visitor insights from your WordPress Instrumententafel.
Other awesome features include options for notifications (email, desktop and Blitz), knowledge base articles, and automatic sync for your users and structured data. Support Board is also supports RTL, offers 19 different languages and is translation ready if you want to add a new language. All this for just $59!
3. Acobot Web Assistant Free AI Chatbot
Acobot is a chatbot plugin for WordPress that provides instant help to your site visitors, even if your customer service team isn’t around. Simply install the plugin and configure the settings. It’s that easy. With hundreds of avatars to choose from, styled chat Widgets (just choose the one that’s right for your site), and personalizable colors Acobot is a great chatbot option.
Aber was Acobot wirklich besonders macht, ist, dass es von ai angetrieben wird. Dies bedeutet, dass Sie keine Antworten programmieren müssen - Acobot studiert Ihre Website und bringt sich selbst alles bei, was es wissen muss, um zu helfen. Außerdem ist Acobot intelligent genug, um zu wissen, wann Sie Änderungen an Ihrer Website vornehmen, und aktualisiert die Antworten entsprechend.
That’s not all Acobot can do – this chatbot is also helpful with führen generation. After a user interacts with Acobot it can request their contact information for you. You can choose either a direct or polite manner, but in either case Acobot will present a reason for requesting information (for example, to have a “human colleague” follow up on a complex request). Depending on your website Acobot may also ask a guest to like or follow your company on social media, present a Aufruf zum Handeln (such as a demo), locate and autofill a form for a guest, off a free trial and more. Plus built-in exit intent detection means Acobot will do it’s best to ensure you don’t lose a lead.
Acobot ist kostenlos, jedoch nur für kleine Websites (25 Seiten oder weniger) und bis zu 250 Benutzer. Für Unternehmen oder größere Standorte ein Upgrade Acobot Chatbot Plan ist ein Muss. Ab nur $29 / Monat ist dies eine großartige Investition in Ihr Unternehmen, da Acobot Ihnen mit Sicherheit dabei helfen wird, Leads und Conversions zu steigern.
4. WP-Chatbot von MobileMonkey
Love Facebook Messenger? With WP-Chatbot Sie können Ihrer Website ganz einfach ein Facebook Messenger-Chat-Widget hinzufügen. Liebe es oder hasse es - mehr als 1,3 Milliarden Menschen nutzen Facebook Messenger
Warum also WP-Chatbot? Einfach ausgedrückt - es ist eine großartige (und einfache) Möglichkeit, Ihrer WordPress-Site einen 24/7-Live-Chat hinzuzufügen. WP-Chatbot lässt sich nahtlos in Ihre Facebook Business-Seite integrieren, sodass Sie Ihre Fangemeinde aufbauen und sofort eine Verbindung zu Ihrem Publikum herstellen können. Und das Beste: Da es auf Facebook Messenger basiert, können Sie jederzeit einen Chat mit einem Kunden aufnehmen. Sie müssen sich nicht darauf verlassen, Telefonnummern oder E-Mails zu sammeln, um sie mit neuen Informationen oder Angeboten zu kontaktieren (wenn Sie möchten, können Sie dies jedoch mit einem Premium-Plan einrichten).
WP-Chatbot also features easy options for a custom theme color and welcome greeting. You can also set the chat language, and hide the widget based on custom Post type. Want more? You can upgrade to a MobileMonkey Premium-Plan to add custom Branding, live chat &Ampere; kickoff calls, a helpful chatbot, drip scheduling, advanced chat analytics, built-in advertising and more.
5. Zendesk Live Chat
Zendesk Live Chat ist ein beliebtes Plugin, das in Echtzeit mit Ihren Kunden interagiert und ihnen beim Kauf hilft. Sie müssen ein Konto bei Zendesk erstellen und dieses Konto mit dem Plugin verknüpfen. Sobald dies erledigt ist, wird ein Meldungsfeld in der rechten unteren Ecke Ihres Bildschirms geöffnet. Besucher können sofort mit Ihnen sprechen. Wenn Sie nicht online sind, kann eine E-Mail gesendet werden. Es funktioniert gut mit allen gängigen Browsern und ist eine einfache Möglichkeit, Live-Chat auf Ihrer Website zu integrieren.
Das Widget ist einfach und kann so angepasst werden, dass es mit Ihrer Marke synchronisiert ist. Es ist für Handys optimiert und in 40 Sprachen verfügbar. Die kostenlose Version erlaubt jeweils nur einen gleichzeitigen Chat und ein Chat-Verlauf von 14 Tagen wird beibehalten.
Durch proaktives Chatten können Sie vordefinierte Antworten geben. Trigger können so eingestellt werden, dass jeder Besucher automatisch erreicht wird. Über das Dashboard können Sie den gesamten Datenverkehr überwachen und einen Chat initiieren, wenn Sie der Meinung sind, dass ein Besucher Unterstützung benötigt. Sie können eine Reihe von Dingen im Dashboard ausführen - Einstellungen anpassen, Aktualisierungen vornehmen, Verknüpfungen einrichten oder einige Besucher sperren.
6. WordPress Live Chat abgeschlossen
Das WordPress Live Chat Plugin ist ein Open Source Premium Plugin, das Sie installieren können, um schnell eine Chatbox hinzuzufügen. Sie können Ihre eigenen Operatoren erstellen, die Chat-Box anpassen und Chat-Protokolle verwalten. Wenn Sie möchten, kann mehr als ein Agent auf einen Benutzer antworten.
Wenn Betreiber offline sind, können Besucher ein Kontaktformular ausfüllen. E-Mail-Benachrichtigungen werden empfangen, wenn alle Agenten offline sind. Möchten Sie das Plugin auf einer beliebigen Anzahl von Websites verwenden? Sie müssen mit Live Chat Unlimited gehen.
7. WP Live Chat-Unterstützung
Probieren Sie den WP Live Chat-Support aus, um mehrere Chats gleichzeitig mit Ihren Kunden zu führen. Sowohl Benutzer als auch Besucher werden es einfach finden, die Benutzeroberfläche zu verwenden. Alle Felder in diesem Feld können bearbeitet und das Feld selbst über den gesamten Bildschirm gezogen und an der gewünschten Stelle platziert werden. Wenn der Live-Chat ausgeschaltet ist, können die Offline-Nachrichten gespeichert werden.
Sie können aus 6 vordefinierten Chatbox-Themen auswählen und das Chat-Erlebnis vollständig anpassen, damit es in das Erscheinungsbild Ihrer Website passt. Es gibt keine Werbung oder Powered By-Links in der Chat-Box. Eine Schnellantwortbox kann eingefügt werden. Besucher können anonym bleiben, wenn der Name und die E-Mail-Anforderung zum Zeitpunkt der Chat-Initiierung deaktiviert sind. Oder Sie können den Zugriff nur auf registrierte Benutzer beschränken. Animationen können auf das Chatfenster angewendet und Chat-Aufzeichnungen gepflegt werden. Wenn Sie festgestellt haben, dass eine IP-Adresse einen störenden Wert hat, können Sie sie sperren.
Es kann eine Live-Chat-Box erstellt werden, die auf dem Bildschirm angezeigt wird. Ein akustischer Alarm, wenn ein neuer Chat beginnt, kann aktiviert oder deaktiviert werden. Das Plugin ist mit allen Caching-Plugins und Übersetzungs-Plugins kompatibel.
There are many paid extensions that come with this plugin that you can choose if you want to add functionality – Initiate Chat Extension, Multiple Agent Extension, Mobile and Desktop App, Cloud Server Extension, Chat Encryption Extension – and you can add them as required.
8. Großartige Unterstützung
Awesome Support ist ein solider WordPress-basierter Helpdesk. Es ist so konzipiert, dass es mit allen kostenlosen und Premium-WordPress-Themes vollständig kompatibel ist. Alle Funktionen werden aktiviert, wenn das Plugin installiert und aktiviert wird, sodass Sie den Helpdesk öffnen und den Kundensupport in kürzester Zeit einrichten können.
Visitors can open tickets for their complaints in the Vorderes Ende and this can be tracked by the Customer service team from the backend. Old tickets can be identified with tags. Customers can be requested to accept Terms and Conditions before they open a ticket.
E-Mails werden umgehend an die richtigen Personen gesendet, damit diese darauf reagieren können. Der Chat zwischen dem Kunden und Ihrer Teamperson bleibt privat. Sie können der Chat-Box Felder hinzufügen und so viele Produkte unterstützen, wie Sie möchten.
If you want to add extensions to your chat facility, Awesome Support offers extensions for WooCommerce integration, canned responses, email piping (replying via email) and more. These extensions are both free and premium. Both big commercial organizations and small businesses can use this plugin to advantage.
9. WP Support Plus Responsive Ticket System
Das Responsive Ticket System von WP Support Plus eignet sich gut für ein Unternehmen, ein Immobilien- oder Service Desk-System, ein System zur Anwerbung von Terminen, ein System für technischen Support und andere identische Supportbereiche. Es kann das Ticketmanagement großer Organisationen effektiv verwalten.
Opening a ticket can be done at the Vorderes Ende, through admin or even on behalf of a user. You can restrict ticket submission at frontend to a specific kind of user, and this will be useful for WooCommerce powered sites. Tickets can be categorized, prioritized, assigned a status and even deleted. Guests can submit tickets, even via Facebook. Google No CAPTCHA, reCAPTCHA for guest forms can be enabled.
An email confirmation is sent for each ticket, both to admin as well as to the visitor who raises a ticket. Email piping is an option, depending on host compatibility. Skype features are incorporated and you can call or chat through Skype as well. Files can be attached to tickets, replies and mails.
Tickets können Agenten (Teammitgliedern) zugewiesen werden, und es können agentenbezogene Statistiken geführt werden, sodass Sie wissen, wie sich Ihre Teammitglieder verhalten. Eine Überwachungsrolle kann auch einem beliebigen Agenten für die Verwaltung des Ticketing zugewiesen werden.
A responsive support button can be added anywhere, and custom fields can also be added. AJAX based filters are employed, so sifting through the tickets and response time is fast. FAQ and canned reply functionalities can help to reduce the number of tickets that are raised or the number of tickets requiring custom replies.
Die Übermittlung von Tickets für mehrere Benutzer, die Statusprüfung von Tickets, das reaktionsschnelle Layout, die Kategorisierung von Agenten und Dateianhänge verleihen diesem Plugin einen Vorteil. Während das Plugin kostenlos ist, sind einige der Funktionen nur in der Premium-Version verfügbar. Sie werden feststellen, dass Sie ein Upgrade auf das Premium-Plugin durchführen müssen, um alle Funktionen wirklich voll nutzen zu können.
10. WP Flat Visual Chat
Wenn Sie ein einfaches Chat-Plugin mit einem flachen Materialdesign wünschen, das Sie sofort installieren und verwenden können, ist WP Flat Visual Chat eine großartige Option. Dieses schöne Plugin bietet Optionen zur Farbanpassung und eine benutzerfreundliche Oberfläche, die sich nahtlos in Ihre WordPress-Installation einfügt.
Mit diesem einfachen Plugin können Sie Ihren Website-Besuchern Live-Ajax-Chat-Support in Echtzeit bieten. Die Bediener können anzeigen, auf welcher Seite sich ein Leser befindet, und den Chat mit Hilfe starten. WP Flat Visual Chat unterstützt auch Optionen für vordefinierte Antworten, Benachrichtigungen über Nachrichtenton, Chat-Protokollierung, Kunden-IP-Identifikation und die Option, einen Chat an einen anderen Betreiber zu übertragen.
11. Tidio Live Chat
Tidio Live Chat wurde für WordPress entwickelt und lässt sich sehr schnell integrieren. Es ist 7 Tage lang kostenlos und Sie müssen sich nicht anmelden oder registrieren, um es zu verwenden. Nach Ablauf der 7 Tage können Sie wählen, ob Sie auf die kostenlose Version umsteigen oder ein Downgrade durchführen möchten. Mit einer Sternebewertung von 4,9 ist es ein beliebtes Plugin, mit dem Sie Ihrer Website Live-Chat hinzufügen können.
Sie sind einfach zu installieren und können Ihre Besucher verfolgen und jeden kontaktieren, der einen Blick auf Ihre Website wirft. Das Chat-Feld wird sofort nach der Installation angezeigt und Sie sehen eine Liste der Besucher, die sich derzeit auf Ihrer Website befinden. Sie können jeden erreichen, den Sie auswählen.
Es gibt drei Designs und Sie können die Farben auswählen, die angezeigt werden sollen. Besucher können Sie per E-Mail kontaktieren, wenn Sie offline sind. Wichtige E-Mail-Dienstleister sind in dieses Plugin integriert.
Ein integriertes Widget unterstützt außerdem 140 Sprachen, sodass Sie mit Ihren Kunden in möglichst vielen Sprachen chatten können.
12. Uber Chat - Ultimativer Live Chat
Wenn Sie auf dem Markt nach einem Chat-Plugin mit vielen Optionen suchen, sind Sie bei Uber Chat genau richtig. Als "ultimatives Live-Chat-WordPress-Plugin" vermarktet, enttäuscht es sicherlich nicht.
Vollgepackt mit Funktionen wie WordPress- und Windows-Client-Unterstützung, Fallback für Anfrageformulare, Unterstützung für mehrere Bediener, Einstellungen und Anpassungen für Audio-Benachrichtigungen, vollständiger Diskussions- und Übermittlungsverlauf, Kontinuität des Chat-Status auf Ihrer gesamten Website, vorinstallierten Farbschemata und vielem mehr.
Uber Chat unterstützt auch vordefinierte Antworten, um die Antwortzeit des Supports, die mehrsprachige Benutzeroberfläche und die WPML-Kompatibilität zu beschleunigen. Sie können Uber Chat auf jeder WordPress-Multisite installieren (denken Sie daran, dass jede Site in Ihrem Netzwerk als eigenständige Website und Chat-Oberfläche fungiert). . Die einzige Systemanforderung besteht darin, dass Sie das Plugin auf einem Server betreiben, der über genügend Strom für die Anzahl der Konversationen verfügt, die Sie gleichzeitig starten möchten (z. B. können Sie wahrscheinlich nicht 1000 Clients unterstützen, wenn Ihre Site auf $1 / Monat gehostet wird ).
13. Pure Chat - Kostenloser Chat
If you are a small business, Pure Chat should interest you. This Software has been designed with small businesses in mind. It is simple and you can chat with multiple customers at the same time, by organizing tabs in your chat window. You can chat with other team members, and multiple team members can join in on the conversation with a customer.
Das Chat-Feld kann angepasst werden, um Farbe oder Text zu ändern oder um Animationen oder Bilder hinzuzufügen, die Ihrer Marke entsprechen. Stellen Sie Ihre Chat-Box so ein, dass sie einige Sekunden nach der Landung eines Besuchers auf Ihrer Seite angezeigt wird. Im Detailbereich können Sie mehr über den Besucher erfahren und ein aussagekräftigeres Gespräch mit ihm führen. Eingemachte Antworten können die Langeweile bei Routineantworten verringern.
Besucher können zur richtigen Abteilung geleitet werden, indem sie Widgets Abteilungen zuweisen. Kategorisieren Sie Besucher und erlauben Sie ihnen unterschiedliche Zugriffsebenen. Dies hilft Ihnen bei der Verwaltung Ihres Teams. Die Leistung und Bewertung jedes Teammitglieds kann nachverfolgt werden, sodass Sie die leistungsstärksten Teammitglieder kennenlernen.
iOS, Android and Kindle aplicaciones are available meaning you can chat without being confined to you desk. Connect Pure Chat with over 500 aplicaciones using Zapier and use extended functions immediately. Even if you do not have a website, you can have a standalone chat box on Pure Chat’s hosted pages.
Pure Chat ist sowohl eine kostenlose als auch eine kostenpflichtige Software. Für ein völlig kostenloses Paket ist die Anzahl der Chats pro Monat auf 15 begrenzt. Danach müssen Sie ein Upgrade auf den Starter-, Geschäfts- oder Wachstumsplan durchführen. Für Chat-Boxen ohne Markenzeichen müssen Sie den Wachstumsplan auswählen, der bei $99 pro Monat liegt und jährlich bezahlt wird.
14. Formilla Echtzeit-Live-Chat
Formilla Live Chat ermöglicht die Echtzeitüberwachung von Besuchern und steht Ihnen kostenlos sowie in vielen kostenpflichtigen Paketen zur Verfügung. Mit der kostenlosen Version können Sie den Chat auf einer Website installieren, jeweils einen Chat abhalten und haben Anspruch auf 30 Chats / E-Mails pro Monat. Sie können es auch so einstellen, dass Sie einige Sekunden nach dem Aufrufen der Website durch den Besucher einen Chat initiieren. Nachrichten, die Besucher zu einem Chat einladen, können angepasst werden.
Auto-Responder können eingreifen und Kontaktdaten erfassen, wenn Sie offline sind. Wenn Sie auf die Tastatur tippen, weiß Ihr Besucher, dass Ihre Antwort auf dem Weg ist. Für einen eingehenden Chat können Desktop- oder Sound-Warnungen festgelegt werden. Mithilfe eines Helpdesks oder Posteingangs können Sie Chats filtern, priorisieren und Benutzer einschränken oder sperren. Tickets können Chats zugewiesen und priorisiert werden.
Wenn der Agent beschäftigt ist, wird der Chat in die Warteschlange gestellt und der Benutzer kennt immer seine Position in der Warteschlange. Chat-Transkripte werden beibehalten. E-Mails können angepasst und E-Mail-Daten exportiert werden. Das Dashboard gibt Ihnen einen Überblick über die Chat-Aktivitäten und Berichte können aus den gesammelten Daten erstellt werden. Chat-Zeiten können geplant und Betriebsstunden festgelegt werden.
Die Pakete reichen von $11.99 pro Monat bis $16.99 pro Monat. Mit diesen Paketen können Sie die Anzahl der Agenten, Websites und Chats erhöhen. Sie können von mobilen Geräten aus chatten, Upgrades erhalten, Besucher in Echtzeit überwachen, die Chat-Box anpassen, Attention Grabber verwenden, das Branding entfernen und Anspruch auf telefonischen Support haben.
15. Flyzoo Chat
Chat by Flyzoo is not really intended for business, it is designed specially for the chat use of a community. Being more social in nature, it is well integrated with most of the membership and social Vernetzung plugins. Webinars, dating websites, online traders or gamers, events, local associations and idéntico outfits can make good use of this plugin.
Users can find and chat with friends, join group chats and . User profiles are automatically synchronized with the chat and avatars can be pulled in from many other plugins like Gravatar, WP User Benutzerbild, Ultimate Member and Buddy Press. Users can chat in more than 20 languages and multiple private chats are possible.
Chats are hosted on a cloud, so there is no drawing on your server resources. Chats can also be moderated with customized filters to exclude bad language, ban some visitors, to block IPs or to restrict the length of chat or rate of sending chat messages. Pop-out chat windows will enable chat in separate browser windows. For SSL/HTTPS based websites, the chat can be encrypted. Chat history is maintained and previous conversations can be accessed. Subdomains are allowed and many sites can be connected to the same chat.
Sie können Chat by Flyzoo 14 Tage lang kostenlos testen. Auf Anfrage wird es um weitere 14 Tage verlängert. Mit der Pro-Version ist die Echtzeitüberwachung von Besuchern, das Teilen von Dateien, das Einbetten von Gruppenchats in Seiten und das Einschränken des Zugriffs basierend auf Rollen möglich. Die letzte Funktion zum Einschränken des Zugriffs eignet sich besonders für verschiedene Ebenen abonnementbasierter Dienste.
16. Casengo Live Chat Widget
Der Casengo Live Chat Support ist ein gut gestaltetes, benutzerfreundliches Plugin zur Unterstützung des Live Chat. Sie müssen sich für ein Konto bei Casengo anmelden und können innerhalb weniger Minuten Ihr Chat-Fenster auf Ihrer Website einrichten. Sie können den Besuchern per Live-Chat oder E-Mail antworten. Die Chatboxen können angepasst werden.
The plugin streamlines all incoming chat messages from WhatsApp, live chat or email into one inbox, so you never lose track of a single message. The whole team has a clear overview of the chat traffic and coordination is ensured. The entire chat history with customers is maintained, so your team members can respond better.
A knowledge base is handy which team members can look up for replying to customers.Team members can also forward the Abfrage to anyone outside their chat group or can seek the help of others in the group.
As the plugin can work just fine on hand held devices, you can be on top of any customer query all the time. Combined with Facebook and Twitter integration, chatting on the move is possible. Multiple mail boxes and multiple brands can be managed from the same website.
Mit dem kostenlosen Konto ist die Anzahl der Benutzer, Chats und Konversationen begrenzt. Es gibt zwei kostenpflichtige Pläne - Premium und Enterprise. Alle Funktionen sind nur im Enterprise-Plan verfügbar (und benutzerdefinierte Funktionen sind in maßgeschneiderten Elite-Plänen verfügbar).
17. Collect.chat Conversational Chatbot
Collect.chat ist der einfachste Chatbot-Builder der Welt. Mithilfe der Drag & Drop-Vorlagen können Sie in wenigen Minuten Chatbots für Ihre WordPress-Site erstellen. Mit diesen automatisierten Chatbots können Sie jetzt Ihre Besucher in Kunden umwandeln, E-Mail-Listen erweitern und Termine planen. Sie laufen rund um die Uhr und sorgen dafür, dass Daten nahtlos gesammelt werden, was Ihren Website-Besuchern ein angenehmes Erlebnis bietet.
Increasing Customer Engagement on the website is the key to the success of every business. Traditionally, websites relied on static forms for this purpose. But they have proved to be a huge upset.
Die Schaffung eines nahtlosen Kundenerlebnisses ist daher für das Online-Shopping von entscheidender Bedeutung. Der Hauptgrund für den Erfolg einer Marke in der realen Welt ist die emotionale Bindung, die sie an ihre Kunden hinterlassen. Der beste Weg, um dieselbe Person in der Online-Welt zu replizieren, sind interaktive Gespräche. Sprechen Sie mit Ihren Kunden wie in einem echten Einzelhandelsgeschäft.
Die Chatbots von Collect.chat können drei Formen annehmen:
- Startformular - Der Chatbot wird auf der Website unten angezeigt
- Einbettbares Formular - Der Chatbot kann an einer beliebigen Stelle auf der Website eingebettet werden. Somit kann jeder Abschnitt der Website im Gespräch gehalten werden.
- Freigabbares Formular - Der Chatbot kann über eine URL freigegeben werden. Dies kann zur Durchführung von Umfragen verwendet werden.
Mit Collect.chat können Sie genau das tun. Und das Beste daran ist, dass die Gespräche vollständig automatisiert sind. Sie müssen lediglich die Konversation, die Sie mit dem Kunden führen möchten, per Skript erstellen und auf Ihrer Site bereitstellen. Verwenden Sie sie, um Kundenfeedback, Bewertungen, Kontaktinformationen potenzieller Kunden und vieles mehr zu erhalten. Am wichtigsten ist, dass Sie die Möglichkeit haben, eine emotionale Verbindung zu Ihren Online-Kunden herzustellen.
Schlussfolgern ...
Live Chat ist ein praktisches Tool, um den Kundenservice um einige Stufen zu verbessern. Die hier besprochenen Plugins passen gut zu den Anforderungen jeder Organisation. Alle Plugins sind beliebt und im WordPress-Repository hoch bewertet. Sie sollten also unbedingt ein Gespräch beginnen und sehen, wie sich dies auf Ihr Unternehmen auswirkt.
