EIN Benutzerbild Es ist ein grafisches Bild, das eine reale Person darstellt. Avatare werden als Alter Ego oder Charakterbild in virtuellen Welten, sozialen Netzwerken, Websites und Communities verwendet. Dies können persönliche Symbole (sogenannte Picons) in zweidimensionaler Form oder dreidimensionale grafische Bilder wie Comicfiguren sein.
Allgemeine Information
Der Begriff Avatar wurde zuerst von Richard Garriot geprägt. Mit der Schaffung von "UltimaIV: Quest of the Avatar" im Jahr 1985 hatte der Spieledesigner bereits ein Spielkonzept entwickelt, das einen Avatar als Repräsentation des Spielers sah. Der Begriff, der seinen Ursprung im Hinduismus hat, wurde erstmals in Spielen verwendet. Später wurde der Begriff mit der Entwicklung des Internets, Internetforen, Chats und kurz sozialer Netzwerke, Blogs und Websites entwickelt.
Avatare in PC-Spielen
In PC-Spielen kann ein Avatar einen Spieler darstellen. In Spielen wie "Second Life" oder "World of Warcraft" muss der Spieler zuerst einen Avatar erstellen. Dies kann bis ins kleinste Detail definiert werden (z. B. Gesichtsform, Augenfarbe, Haarfarbe, Hautfarbe), um der Figur selbst zu entsprechen oder einen völlig neuen Charakter zu erzeugen. Diese künstlich geschaffene Figur wird dann von verschiedenen virtuellen Welten gesteuert und kann manchmal sogar mit anderen Avataren kommunizieren.
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Avatare in Foren und sozialen Netzwerken
Avatare spielen eine wichtige Rolle, wenn es um Aktivitäten in Foren oder sozialen Netzwerken im Internet geht. Hier bezieht sich der Begriff auf kleine Symbole, die typischerweise eine Abmessung von 80 x 80 Pixel haben. Diese Symbole werden je nach gewählter Plattform über, unter oder neben dem Benutzernamen und der jeweiligen Nachricht integriert.
Unter diesen Umständen dienen sie dazu den Wert der Akkreditierung erhöhen einer Person oder eines Profils im Netzwerk. Sie gelten als ein Element, das das Vertrauen fördern soll. In den sozialen Medien verwenden viele Menschen ein echtes Foto von sich selbst als Avatar. In Foren, in denen man eher anonym bleibt, ist dies jedoch selten der Fall. Stattdessen werden Comicfiguren, 3D-Grafiken, Fotografien von Orten, Tieren oder Sternen, Illustrationen, Slogans und Aussagen usw. verwendet.
In Fällen, in denen Social-Media-Plattformen kommerziell genutzt werden, ist es ratsam, Avatare zu verwenden, die Unternehmenswerte auf bestimmte Weise kommunizieren. Experten bezeichnen dies als visuelle Kohärenz. Der erste visuelle Eindruck eines potenziellen Kunden wird so erstellt, dass der Kreditwert so hoch wie möglich ist. Gleichzeitig mit dem Avatar spielen auch andere Aspekte eine wichtige Rolle. Dazu gehören die Farben, Schriftarten und Logos, die in der gesamten Unternehmenskommunikation verwendet werden. Avatare sind ein wesentlicher Bestandteil der Corporate Identity.
Avatare in Blogs
Die meisten CMS haben normalerweise die Möglichkeit, einen Avatar hochzuladen, wenn Kommentare in Blogs veröffentlicht werden. Dies wird später neben der Nachricht angezeigt. Unter diesen Umständen werden auch die oben genannten Gestaltungsmöglichkeiten empfohlen. Einige CMS bieten sogar spezielle Dienste zum Erstellen von Avataren an. Der Begriff Blavatar ist auch üblich, wo Avatare nur in Blogs verwendet werden.
Eine Ausnahme bilden die sogenannten "Gravatare". Diese sind weltweit anerkannt und in verschiedenen Blogs identisch. Blogs, die auf dem WordPress-CMS basieren, können Gravatare automatisch erkennen. Wenn ein Benutzer einen Avatar auf gravatar.com erstellt und später die in einem Kommentar in einem WordPress-Blog gespeicherte E-Mail-Adresse verwendet, wird der erstellte Gravatar automatisch angezeigt.[1]
Avatare in Online-Shops
In Online-Shops werden Avatare für eine völlig andere Strategie verwendet. Hier werden mit Avataren digitale Kundenberater und Ansprechpartner erstellt. Diese helfen dem Benutzer bei der Benutzererfahrung im Web. Wenn ein Benutzer Fragen zum Service, zur Produktpalette, zur Navigation oder zum Kaufvorgang hat, kann er sich an den Avatar wenden. Hinter diesem Avatar befindet sich eine echte Person, die die Fragen beantwortet, wie in einem Live-Chat.
Die Conversion-Rate kann durch den selektiven Einsatz von Avataren nachhaltig gesteigert werden. Dies liegt daran, dass der Kunde während des gesamten Bestellvorgangs nicht mit Fragen zum Produkt oder Schwierigkeiten allein gelassen wird. Stattdessen wird der Kunde auf dem Weg geführt, bis die Bestellung abgeschlossen ist. Unter diesen Umständen sind die Avatare Teil der Maßnahmen von Vertrauensaufbau.
Bedeutung für Social Media
Avatare sind in den Bereichen Spiele, soziale Netzwerke und andere Internetdienste unverzichtbar geworden. Sie dienen dazu, den Wert der Akkreditierung zu steigern und Vertrauen aufzubauen. Für die kommerzielle Nutzung müssen sie in die gesamte Unternehmenskommunikation und die jeweilige Corporate Identity integriert werden. Es sollte jedoch nicht irgendein Bild dafür ausgewählt werden. Das gewählte Image muss in der Lage sein, bestimmte Werte des Unternehmens in irgendeiner Weise zu vermitteln[2].
Im besten Fall werden Avatare Teil der visuellen Kommunikation des Unternehmens [3], da die Art und Weise, wie ein Benutzer reagiert, auch davon abhängt, wie das Unternehmen Social Branding durchführt und was alles darin enthalten ist. Der Erfolg der Marke geht weit über die Verwendung von Avataren, Logos und Typografie hinaus und umfasst Aspekte wie das Verhalten des Kundendienstes und die Erfüllung der Kundenerwartungen.
