Los plugins de chat son una herramienta con un potencial ilimitado. En este artículo de CursoWpress te contamos cómo puedes sacarle partido a los chatbots en WordPressWordPress es el software de blogs líder en el mundo, y es concretamente fácil de utilizar y adaptable. Con WordPress, es factible crear con éxito sitios web con la ayuda de funciones ya predefinidas, sin mucho esfuerzo, y para proporcionar contenido como texto, imagen y vídeo. No se requiere conocimiento de HTML. WordPress además facilita la gestión y el mantenimiento de contenidos extensos. Al mismo tiempo de su fácil manejo, más.
Por si no lo sabes aún, los bots, llegaron para quedarse.
Pero lejos de iniciar una revolución de las máquinas y revelarse contra los humanos, los bots están aquí para hacernos la vida más fácil.
Hace poco te enseñábamos en un tutorial dedicado: Cómo activar un chatbot¿Qué es un chatbot?Programa de software, creado con técnicas de inteligencia artificial, que simula mantener una conversación con una persona al proporcionar respuestas automáticas a cuestiones planteadas por el usuario a través texto o de audio. Para las empresas, constituyen una forma rápida y masiva de atender las dudas que tenga un usuario o cliente sobre un producto o servicio.Otras denominaciones: Bot de charla o bot convencional más en WordPress.
Por ende si deseas instalar un chatbot en tu web, estas de enhorabuena. Ese tutorial cubrimos lo esencial para que configures, desde cero, un pluginConcepto de Plugin¿Qué es un Plugin?Un Plugin es un fragmento o componente de código hecho para ampliar las funciones de un programa o de una herramienta. En el ámbito del marketing digital, especialmente dentro del marketing de contenidos, es algo que se utiliza con mucha frecuencia dentro de entornos como WordPress, puesto que sirven al momento de contar con añadidos que hagan mucho más cómoda y completa la experiencia de más de chat en tu web.
Ahora si ya tienes uno instalado y quieres inspirarte. O necesitas leer algunas razones que te convenzan de instalar uno, este es tu postConcepto de Post¿Qué es un Post?Un Post es todo aquel contenido, sea post, opinión, noticia u otro género, que un autor publica en un blog. Este puede ser de carácter corporativo o meramente ocioso; pero siempre tiene como meta arrojar información o reflejar una idea, al mismo tiempo de facilitar que los usuarios encuentren la web donde se recoge por medio de de buscadores y demás plataformas online.Generalmente, se han más.
¿Para qué sirven los plugins de chat?
Los plugins de chat te permiten habilitar una toma de contacto directo con tu audiencia.
¿Imaginas poder estar disponible para tu audiencia todo el tiempo?
Que tus clientes puedan contactarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. De cada mes. Sin importar si es feriado, o navidad. O incluso si estás resfriado o en la jungla centroamericana, y no tienes tiempo, ni WiFi para atender a tus clientes.
Ese escenario puede parecer utópico, pero es cierto y viable.
Tus clientes o prospectos pueden tener acceso a tu web cuando lo deseen. Y más que contactarte encontrarán una solución a sus dudad e inquietudes.
En tiempo real.
Brindar atención al clienteEl servicio de atención al cliente o customer service de una tienda online es el punto de contacto para los clientes que disponen preguntas sobre pedidos, productos o devoluciones. Al mismo tiempo, este término genérico además incluye los servicios de un minorista o retailer online que van más allá del nivel normal. Importancia de atención al cliente Inclusive si un tienda en línea ofrece muy buena calidad de producto y más
En el mundo del SEO ¿Qué es SEO o search engine optimization? Conjunto de prácticas destinadas a mejorar el posicionamiento de una web en el ranking de resultados de los motores de búsqueda. Al contrario que la estrategia SEM, que contempla la inclusión de enlaces contratados para obtener este objetivo, el procedimiento SEO se ocupa exclusivamente de los resultados naturales (no pagados) localizados por el algoritmo propio de cada buscador. Para esto contempla ajustar más, gracias, a Google y sus políticas, se ha popularizado el termino experiencia de usuarioEl término experiencia de usuario (UX) se refiere a la experiencia que un usuario tiene con un producto o servicio. En cuanto a Internet, el término se usa frecuentemente al examinar la experiencia que los usuarios disponen con una web. Esto además puede ser en referencia al uso de un dispositivo smartphone (UX smartphone). Items de la experiencia del usuario La experiencia del usuario y la usabilidad se usan frecuentemente más.
Y en la web, la experiencia de usuario lo es todo.
Esta pasa por distintos aspectos, que ya hemos tratado en nuestros tutoriales.
ContenidoEl contenido puede ser muy difícil de definir con precisión. Es una definición que se refiere a las declaraciones contenidas en un documento o publicación de cualquier tipo y puede incluir las tecnologías de la información y la comunicación. Esto cubre todos los tipos de medios como imágenes y texto. A parte de esto, en el campo de la optimización de motores de búsqueda, los términos duplicar contenido, contenido único, más:
Diseño:
Velocidad:
Y la atención.
Los bloggers y webmasters más veteranos recordaran, los días de la web 1.0.
Esos grandes bloques de texto y diseño poco amistoso son cosa del pasado.
La web 2.0 introdujo cierto nivel de acercamiento de los internautas y los dueños de las webs.
Pero los plugins de chat elevan ese nivel de acercamiento.
Lo mejor de todo. Una vez programes tus bots y los eches a andar no necesitas estar conectado 24/7.
Los clientes estarán contentos y tú, como webmasterEl término webmaster fue utilizado por primera vez por Tim Berners-Lee, el inventor de la World Wide Web, en su documento "Style Guide for Online Hypertext". La palabra se compone de las palabras inglesas "web", forma corta de World Wide Web y "master". En los primeros días de la WWW, a principios de la década de 1990, el término se usaba principalmente como un nombre profesional para las personas que disponen más, dueño de negocio online al mismo tiempo.
Gracias a los bots todo resulta un ganar – ganar.
Generar más conversiones: Incrementar las ventas
Sí, te lo decíamos, los bots nos ayudan a ganar ganar.
Y no sólo desde el punto de vista de las horas que invertimos frente a nuestro control panel o email respondiendo las inquietudes de los prospectos y compradores.
Hablamos al mismo tiempo de conversiones.
¿Cómo los chats en vivo pueden ayudarnos a vender más?
Vender, en última instancia no es más que disminuir las objeciones del viable cliente al mínimo.
Una vez que hayamos vencido todas las objeciones, dudas, de nuestros prospectos podremos cerrar una venta.
Nuestras webs, blogs, ecommerces, con todos sus items (diseño, imágenes y fundamentalmente los textos o copys) son herramientas para vencer objeciones.
Pero no se comparan con el contacto directo con un agente de ventas. O un encargado de negocio amigable y atento.
Vamos, tranquilo, que no hablamos de contratar más personal para que este activo al chat de forma permanente. Ni mucho menos que tú seas el esclavo de las dudas frecuentes de los clientes.
Se trata de conseguir y programar algunos plugins de chat en nuestra web que se encarguen de vender por nosotros.
Mejoran la valoración que tienen tus clientes sobre tus productos y/o servicios
Partimos del supuesto que eres un asiduo lector de nuestros tutoriales. Entonces, por eso tienes una web:
- Rápida, responsiva, optimizada, que fluye en cualquier navegadorUn navegador (además: browser) es una herramienta informática que te permite ver documentos y datos y navegar por la red. Los navegadores pueden mostrar distintos tipos de recursos de información; principalmente documentos HTML, a pesar de todo, además son posibles otros tipos de archivos y contenido multimedia, como PDF, JPEG, MPEG, GIF o el lenguaje de meta marcado. A través el uso de complementos especiales y la configuración respectivo, los más y en cualquier dispositivo.
- Segura
- Con contenido de calidad, amistoso con los lectores y los buscadores
- Que a la vez tiene un diseño y una estructura gustable e inteligente.
A la vez tus productos y servicios son de una calidad inmejorable.
¿Cuál es la guinda en ese pastel de negocio online?
La atención al cliente.
Para mejorarla basta con conseguir un buen chat bot y activarle una secuencia que se encargue de atender a tus visitantes.
Finalmente
Los plugins de chat pueden potenciar tu web en muchos aspectos. Pero si quieres ser un experto en desarrollo web y todo lo referente al mundo del WordPress apúntate al mejor curso en línea y en español del mejor gestor de contenidos: WordPress.org
