Los plugins de chat son una herramienta con un potencial ilimitado. En este artículo de CursoWpress te contamos cómo puedes sacarle partido a los chatbots en WordPress.
Por si no lo sabes aún, los bots, llegaron para quedarse.
Pero lejos de iniciar una revolución de las máquinas y revelarse contra los humanos, los bots están aquí para hacernos la vida más fácil.
Hace poco te enseñábamos en un tutorial dedicado: Cómo activar un chatbot en WordPress.
Por ende si deseas instalar un chatbot en tu web, estas de enhorabuena. Ese tutorial cubrimos lo esencial para que configures, desde cero, un plugin de chat en tu web.
Ahora si ya tienes uno instalado y quieres inspirarte. O necesitas leer algunas razones que te convenzan de instalar uno, este es tu post.
¿Para qué sirven los plugins de chat?
Los plugins de chat te permiten habilitar una toma de contacto directo con tu audiencia.
¿Imaginas poder estar disponible para tu audiencia todo el tiempo?
Que tus clientes puedan contactarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. De cada mes. Sin importar si es feriado, o navidad. O incluso si estás resfriado o en la jungla centroamericana, y no tienes tiempo, ni WiFi para atender a tus clientes.
Ese escenario puede parecer utópico, pero es cierto y viable.
Tus clientes o prospectos pueden tener acceso a tu web cuando lo deseen. Y más que contactarte encontrarán una solución a sus dudad e inquietudes.
En tiempo real.
Brindar atención al cliente
En el mundo del SEO, gracias, a Google y sus políticas, se ha popularizado el termino experiencia de usuario.
Y en la web, la experiencia de usuario lo es todo.
Esta pasa por distintos aspectos, que ya hemos tratado en nuestros tutoriales.
Contenido:
Diseño:
Velocidad:
Y la atención.
Los bloggers y webmasters más veteranos recordaran, los días de la web 1.0.
Esos grandes bloques de texto y diseño poco amistoso son cosa del pasado.
La web 2.0 introdujo cierto nivel de acercamiento de los internautas y los dueños de las webs.
Pero los plugins de chat elevan ese nivel de acercamiento.
Lo mejor de todo. Una vez programes tus bots y los eches a andar no necesitas estar conectado 24/7.
Los clientes estarán contentos y tú, como webmaster, dueño de negocio online al mismo tiempo.
Gracias a los bots todo resulta un ganar – ganar.
Generar más conversiones: Incrementar las ventas
Sí, te lo decíamos, los bots nos ayudan a ganar ganar.
Y no sólo desde el punto de vista de las horas que invertimos frente a nuestro control panel o email respondiendo las inquietudes de los prospectos y compradores.
Hablamos al mismo tiempo de conversiones.
¿Cómo los chats en vivo pueden ayudarnos a vender más?
Vender, en última instancia no es más que disminuir las objeciones del viable cliente al mínimo.
Una vez que hayamos vencido todas las objeciones, dudas, de nuestros prospectos podremos cerrar una venta.
Nuestras webs, blogs, ecommerces, con todos sus items (diseño, imágenes y fundamentalmente los textos o copys) son herramientas para vencer objeciones.
Pero no se comparan con el contacto directo con un agente de ventas. O un encargado de negocio amigable y atento.
Vamos, tranquilo, que no hablamos de contratar más personal para que este activo al chat de forma permanente. Ni mucho menos que tú seas el esclavo de las dudas frecuentes de los clientes.
Se trata de conseguir y programar algunos plugins de chat en nuestra web que se encarguen de vender por nosotros.
Mejoran la valoración que tienen tus clientes sobre tus productos y/o servicios
Partimos del supuesto que eres un asiduo lector de nuestros tutoriales. Entonces, por eso tienes una web:
- Rápida, responsiva, optimizada, que fluye en cualquier navegador y en cualquier dispositivo.
- Segura
- Con contenido de calidad, amistoso con los lectores y los buscadores
- Que a la vez tiene un diseño y una estructura gustable e inteligente.
A la vez tus productos y servicios son de una calidad inmejorable.
¿Cuál es la guinda en ese pastel de negocio online?
La atención al cliente.
Para mejorarla basta con conseguir un buen chat bot y activarle una secuencia que se encargue de atender a tus visitantes.
Finalmente
Los plugins de chat pueden potenciar tu web en muchos aspectos. Pero si quieres ser un experto en desarrollo web y todo lo referente al mundo del WordPress apúntate al mejor curso en línea y en español del mejor gestor de contenidos: WordPress.org
