Un Proveedor de servicios de email (ESP en sus siglas en inglés), se refiere a una empresa que proporciona el envío automatizado de correos electrónicos como parte del correo electrónico marketing. Los proveedores de servicios de email ofrecen a sus clientes una infraestructura técnica y, opcionalmente, una herramienta de softwareConcepto de Software¿Qué es el Software y cuál es su función?Un Software es la parte lógica, o más bien el soporte lógico, de cualquier sistema de tipo informático. Sea un PC, un teléfono teléfono celular o inclusive una tablet, es todo aquel programa que se ejecuta en él gracias a la coordinación de la parte física, es decir, el hardware, para llevar adelante alguna tarea concretamente o un recopilatorio de más con una interfaz gráfica de usuario¿Qué es la interfaz gráfica de usuario?La interfaz gráfica de usuario o GUI (por las siglas en inglés de Graphical User Interface) es un tipo de interfaz de usuario que usa imágenes, iconos y menús para mostrar las acciones disponibles entre las que el usuario puede escoger en un dispositivo. Su función es proporcionar un entorno visual amable y sencillo de utilizar que facilite la comunicación del usuario con el equipo.Acrónimo más para administrar el envío de correos electrónicos de forma cuantitativa y cualitativa. Éstos son software y hardwareEn informática, el término hardware se refiere a cualquier componente de un sistema informático que sea un objeto físico real, al contrario que el software que existe en forma digital. Esto incluye el disco duro y las unidades incorporadas, es decir, todos los componentes que son "duros", de ahí su nombre. Desarrollo El desarrollo del hardware informático comienza con la creación de los primeros ordenadores y tiene su verdadero origen más de email masivo, o una agencia que acompaña o administra absolutamente el correo electrónico marketing.
Las newsletters informativas regulares, los mailings y las campañas de marketing por email se ejecutan usando un ESP. Al mismo tiempo de la infraestructura técnica para el envío de correos electrónicos, esto incluye usualmente la gestión de registros de datos, plantillas de email preparadas, [Píxel de SeguimientoUn "píxel de seguimiento", además conocido como 1x1 píxel o etiqueta píxel, es un gráfico que se descarga cuando un usuario visita un portal web o abre un correo electrónico y se usa para monitorizar acciones específicas de los usuarios. Un píxel de seguimiento además puede utilizarse para conseguir información estadística para el análisis del Marketing Online, la Analítica Web o el Correo electrónico Marketing. Características del Píxel de Seguimiento más|seguimiento]], así como múltiples procedimientos de informes y análisis para aprovechar al máximo la eficiencia de las campañas de email desde un punto de vista económico. Existen varios proveedores de servicios de email, que difieren mucho en términos de cartera. Algunos proveedores de servicios además ofrecen opciones para elegir, segmentar y probar diversas versiones de email.
Información general
El correo electrónico marketing sigue siendo uno de los instrumentos más importantes para la fidelizaciónConcepto de Fidelización¿Qué es la Fidelización?La fidelización es un mecanismo básico para cualquier empresa, se trata del concepto con el que se hace referencia al método por el que se logra que un cliente que ya haya contado antes con los servicios de una empresa o con sus productos, vuelva a hacerlo y recurra a ella en más ocasiones. Es uno de los items más básicos al momento de mejorar más de los clientes y la promoción de ventas. El gasto en correo electrónico marketing ha crecido alrededor de un 10% cada año en los últimos años, según Forrester[1] . El desarrollo actual de este tipo de comunicación con los clientes se debe principalmente al sector smartphone. Por ejemplo, alrededor de un tercio de los destinatarios de newsletters y mailings los abren con su iPhone. [2]
Los proveedores de servicios de email desempeñan un papel fundamental a tal efecto, dado que proporcionan la infraestructura necesaria para entregar mensajes de email en grandes cantidades a los distintos dispositivos de los destinatarios. Especialmente porque este medio es una de las alternativas más rentables,
- para ponerse en contacto con los clientes interesados,
- incrementar la lealtad de los clientes,
- para generar clientes potenciales y ventas para las empresas
- y permission marketingConcepto de Permission Marketing¿Qué el Permission Marketing?El Permission marketing es una rama comprendida dentro del campo del marketing online que parte de la premisa de obtener la aprobación consentimiento de un usuario, lead o cliente para recibir información de una empresa. Es aquel que comprende en su interior el opt-in y a partir del cual se pueden determinar campañas de correo electrónico marketing para mantener un flujo de comunicación constante más, marketing directoConcepto de Marketing Directo¿Qué es el Marketing Directo?El Marketing directo, además conocido como Direct Marketing, es todo aquel conjunto de estrategias de marketing que se llevan a cabo con la finalidad de provocar una acción por parte de un grupo de consumidores como respuesta a lo planteado con la campaña. Esta acción, o más bien reacción, puede ser desde una compra hasta un registro como usuario o la visualización de más y marketing de diálogo.
Criterios de calidad para proveedores de servicios de email
Ya que la mayoría de los ESPs ofrecen la misma funcionalidad básica, para asegurarse de seleccionar el ESP correcto, los anunciantes deben estar atentos a ciertas características de calidad, que un buen ESP debe cumplir.
- Asegurarse de que los correos electrónicos cumplen legalmente con las regulaciones de la legislación CAN-SPAM.
- Administrar la base de datos de email en función de las solicitudes de cancelación de suscripciones, rebotes y spamEl spam puede ser definido como mensajes no deseados que se envían principalmente por vía electrónica. Se entregan sin haber sido solicitados por el destinatario, y suele ser promoción comercial. Existen varios tipos de spam, como el spam de email o el spam en las redes sociales. Los afectados pueden acudir a los puntos de contacto designados y buscar ayuda. Detección de spam El spam tiene muchas características por las más.
- Ofrecer consultoría estratégica y creativa.
- Garantizar la máxima seguridad de los datos.
- Máxima entregabilidad: Los ESPs varían enormemente en la entregabilidad del email, lo que es fundamental para el éxito de una campaña de marketing por email. Los anunciantes deben asegurarse de que el ESP puede proporcionar una alta entregabilidad.
Tipos de proveedores de servicios de email
Los proveedores de servicios de email difieren no sólo en su servicio, sino además usualmente en la infraestructura utilizada y en las medidas de control del spam. Los siguientes tipos de proveedores de servicios de email proporcionan una primera orientación:
- Proveedor de SMTP relay: Los relays SMTP se usan cada vez que se envía un email fuera de tu propio rango de direcciones, inclusive en comunicaciones privadas. En el caso de correos electrónicos masivos o mailings masivos, los relay SMTP son proveedores de terceros que pueden excluir el spam por medio de autenticación, licencias y su propia red. Esto significa que los servidores de email no clasifican ciertos correos electrónicos que se originan en dicho servidorLos servidores son ordenadores centrales y potentes dentro del campo de la tecnología de la información que procesan y proporcionan software y archivos en una red. Desde el punto de vista de un cliente, varios ordenadores en una red pueden ponerse en contacto con el servidor central para conseguir la información solicitada. En la arquitectura cliente-servidor, el servidor puede ser un software que proporciona un servicio y se ejecuta en más como spam. A veces, los relay SMTP se usan junto con una APIConcepto de API¿Qué es una API?Una API, siglas de Application Programming Interface o Interfaz de Programación de Apps, es un recopilatorio de código que se puede emplear para que varias apps se comuniquen entre ellas. Es algo que realiza una tarea equivalente a la interfaz de usuario al momento de promover la interacción entre persona y programa, solo que aplicado única y exclusivamente dentro del entorno del software.Aún cuando suene más, que lee automáticamente los datos del cliente y proporciona informes[3][4].
- Proveedor de servicios de email dedicado: Al igual que los servidores dedicados (dedicated servers), los proveedores de servicios de email dedicados están diseñados para usar su propia infraestructura. Los servidores se usan exclusivamente para el envío de correos electrónicos. La ventaja es que los sistemas dedicados pueden gozar de una gran estatus debido a su infraestructura cerrada y pueden ser eficaces en la lucha contra el spam. Los sistemas dedicados usualmente proporcionan características adicionales como la gestión de registros o la entrega de correos electrónicos a una variedad de sistemas de servidor, como PHPEl PHP es un lenguaje de scripting de código abierto, del lado del servidor, con programación HTML integrada que se usa para crear páginas web dinámicas. Las ventajas de PHP son su flexibilidad y su alta compatibilidad con otras bases de datos. Al mismo tiempo, PHP es considerado como un lenguaje fácil de aprender. Funciones de PHP Las funciones de PHP se relacionan con los scripts del lado del servidor. más, ASP.NET o Java. Utilizando una API, los correos electrónicos masivos pueden ser automatizados. Los recursos técnicos utilizados son para este caso del lado del proveedor.[5]
- Servicios basados en la web / marketing por email en la nube: Los servicios en la nube en el área de correo electrónico marketing proporcionan sus recursos basados en la web para enviar correos electrónicos masivos. Normalmente se incluye una interfase, que puede ser utilizada por todos los trabajadores de la empresa. Los clientes de los servicios de cloud correo electrónico usualmente los usan como software como servicio en toda la empresa y pagan cuotas mensuales. Esto significa que el uso de los servicios de cloud correo electrónico se asocia con un esfuerzo relativamente pequeño y un alto nivel de planificación.
- Plataforma integrada de marketing: Algunos programas y herramientas de marketing ofrecen soluciones integradas que permiten el marketing, el análisis web y otras funciones para enviar emails masivos. Estas soluciones se diseñan usualmente para su uso en grandes empresas. Los precios son correspondientemente más altos, porque la funcionalidad es en parte muy alta. El marketing multicanal, el marketing basado en datos y las apps IOT pueden formar parte de la cartera.
Relevancia práctica
El gran número de proveedores de ESP ofrece a los responsables de la toma de decisiones una gran variedad de opciones. Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) y las grandes corporaciones difieren significativamente en sus perfiles de requerimientos. Una selección de posibles criterios de calidad de los ESPs:[6][7]
- La administración de los conjuntos de datos es factible. Las alternativas de filtrado, targetingEl Targeting es una capítulo del Marketing Online que tiene como objetivo alinear la promoción comercial a las necesidades de los clientes a los que se quiere llegar. En el campo del SEA y de la promoción comercial de display, el targeting es un fundamental para la optimización del presupuesto publicitario. En el futuro podríamos inclusive imaginarnos su implementación en la Televisión: SmartTV: televisiones inteligentes que se adaptan al público más y segmentación"Segmentación" por definición significa descomponer en fracciones de menores dimensiones un grupo y se aplica a distintos ámbitos: • En biología, una lombriz se compone por distintos segmentos • En literatura, las palabras, las frases se dividen en segmentos y unidades menores • En IT la memoria además se divide en muchos segmentos • En economía, el término segmentación de mercado se basa en productos y clientes Criterios de Segmentación más además se incluyen en el portfolio.
- Las plantillas pueden ser creadas y editadas.
- Se ofrece una infraestructura que funciona como un motor de envío y maneja el envío masivo de las plantillas de email.
- Los opt-outs se actualizan automáticamente. Los opt-ins se integran de acuerdo a la legislación.
- Métricas como la tasa de aperturaConcepto de Tasa de Apertura¿Qué es la Tasa de Apertura?La Tasa de apertura es un índice con el que se cuantifica la cantidad de personas que han abierto un correo. Dentro del correo electrónico marketing, es una de las métricas básicas con las que se determina el rendimiento de la campaña, dado que indica la efectividad y la capacidad de atracción de la estrategia aplicada y el grado de acierto más, la tasa de entrega o la tasa de clics se recopilan y los datos se muestran en informes.
- Se pueden realizar pruebas para establecer si los correos electrónicos se recuperan de clientes y variantes de servidor.
- Se toman varias medidas para el control del spam y la garantía de calidad.
- Se soportan distintos tipos de MIMEMIME son las siglas de Multi-Purpose Internet Mail Extensions. En su versión original, definió ciertos tipos de datos de archivos adjuntos de email para que estos archivos pudieran leerse y ejecutarse cuando no estuvieran en formato ASCII. Las especificaciones MIME incluyen varios formatos multimedia como archivos de imagen, vídeo, texto y numerosos formatos de aplicación. Información general MIME ha demostrado ser sobre todo útil en el tratamiento de tipos de más. Es factible cambiar los correos electrónicos de forma dinámica, por ejemplo, en el contexto de las características del grupo objetivo¿Qué es un objetivo?En marketing, un objetivo es el resultado que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo, a través el uso de los recursos disponibles. Por tanto, se debe formular de una forma clara y hace falta que sea accesible y medible. más o de las campañas estacionales.
- Adicionalmente, hay aspectos tales como una etapa de prueba gratuita, contratos mensuales o varias opciones de pago, para que los costes coincidan con los requisitos del cliente. Debido a que algunos ESPs establecerán un límite en los correos electrónicos, otros facturarán en función del número de conjuntos de datos o frecuencias de envío.
Cuestiones legales
Dependiendo del país en el que los proveedores de servicios de email y sus clientes estén activos, deben observarse condiciones y requerimientos legales muy distintos. Para los EE.UU., la Política de Uso de Aceptación y el CAN SPAM Act deben ser mencionados. En Europa, las condiciones para el envío masivo se especifican en la Directiva 2002/58/CE (Directiva de protección de datos para las comunicaciones electrónicas). Los proveedores de servicios de correo electrónico además pueden participar en otras iniciativas del sector para ayudar a combatir el spam.
Relevancia para el marketing online
Numerosos profesionales del marketing online confían en los servicios de los proveedores de servicios de correo electrónico, inclusive si los críticos han predicho usualmente el final del marketing por email debido al desarrollo del spam. Las cifras del sector hablan por sí solas. Los proveedores de servicios de correo electrónico siguen siendo útiles y rentables a la hora de enviar correos electrónicos a clientes en grandes cantidades. El retorno de la inversión en correo electrónico marketing es de aproximadamente 44 dólares con una inversión de un dólar.[8] Los correos electrónicos pueden tener un impacto en las ventas al enviar con precisión incentivos de compra específicos para cada grupo objetivo y recomendaciones relevantes a una amplia gama de destinatarios. Por ende, la elección de un proveedor de servicios de correo electrónico puede considerarse un factor crítico.
Enlaces Web
- ¿Qué es un ESP?
- Como seleccionar el Proveedore de Servicios de Email adecuado
- Lista completa de proveedores de servicios de email
