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Targeting

El Targeting es una capítulo del Marketing Online que tiene como objetivo alinear la promoción comercial a las necesidades de los clientes a los que se quiere llegar. En el campo del SEA y de la promoción comercial de display, el targeting es un fundamental para la optimización del presupuesto publicitario.

En el futuro podríamos inclusive imaginarnos su implementación en la Televisión: SmartTV: televisiones inteligentes que se adaptan al público objetivo.

Información General

El targeting deriva del concepto “target” y significa objetivo. El targeting podríamos definiro en español como el estudio del público objetivo o Segmentación. Cada targeting clasifica y establece cuáles son los segmentos objetivo. Es muy importante saber cuál es el segmento o el público objetivo para poder definir y crear una campaña publicitaria que se adapte a las necesidades de ese público y de este modo, pueda tener éxito. En resumidas cuentas, cuanto más preciso sea el público objetivo más fácil será crear la campaña correcta y más fácil será llamar su atención.

Luego de determinar y categorizar el público objetivo se puede aprovechar al máximo el procedimiento de venta mediante de, por ejemplo, el Modelo AIDA.

Normalmente el targeting online se lleva a cabo mediante de las [cookies] que aportan información útil sobre el comportamiento de los usuarios. No obstante, debido a la incertidumbre sobre cuáles son los límites para no sobrepasar la privacidad de los usuarios, muchos prefieren evitar su uso de forma directa.

Tipos de Targeting

Existen distintos tipos de targeting para la promoción comercial online. A continuación describimos los tipos más comunes:

  • Targeting Contextual [1]

La promoción comercial anunciada depende del tema y de las palabras clave que aparecen en el contenido de la página. Si en la página el producto es el “Chocolate Eastern Bunny”, conejo de chocolate de pascua, los anunciantes pueden colocar un banner respectivo a la venta de dichos conejos.

  • Targeting Semántico

En este tipo de targeting el software analiza el significado del contenido. Ayuda no solo a hallar las palabras clave individuales sino todas las relaciones semánticas existentes. Por lo tanto si, por ejemplo, se venden coches, se podrá hacer un anuncio sobre viajes maravillosos en coche.

  • Targeting de Palabras clave

Se analizan únicamente las palabras clave relacionadas con el producto que se quiere anunciar.

  • Targeting Social-demográfico

La promoción comercial se orienta a criterios social-demográficos como el género, edad o fama social del segmento objetivo. Los datos se obtienen de encuestas mediante de las redes de promoción comercial.

Ejemplo de targeting con Google AdWords

  • Behavioral Targeting:

Se centra en el comportamiento del usuario. El anuncio se crea en base al comportamiento específico del usuario al que se quiere llegar. Se disponen en cuenta aspectos como la posición geográfica y el sistema operativo del usuario. El denominado predictive behavioral targeting complementa la base de datos con el uso de predicciones estadísticas sobre el factible comportamiento del usuario. Un ejemplo de este tipo de targeting son los anuncio in-game, anuncios en los videojuegos.

  • Retargeting

Su objetivo es captar a los clientes que no acabaron una compra, por ejemplo, en un portal web o tienda online.

  • Targeting de las Redes Sociales

Un ejemplo claro son los anuncios en Facebook. Los anunciantes pueden seleccionar el segmento que les interesa mediante de la información de perfil de los usuarios. Al mismo tiempo, Facebook obtiene muchos datos mediante de las búsquedas de sus usuarios que pueden servir de ayuda a los anunciantes para hacer un análisis mucho más preciso.

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  • IP-Targeting

Se centra en la situación geográfica del usuario, por ejemplo, mediante de su dirección IP.

  • Targeting Técnico

Usa información sobre datos relativos al sistema operativo o el software instalado. Por ejemplo, se crean dos banners diferentes, una versión con GIF animados y otra con Flash para los usuarios que lo tengan habilitado.

  • CRM Targeting

Los datos se obtienen de la base de datos de la empresa. Un ejemplo es la cronología Web History de Google o mediante del servicio de correo Gmail. Google usa esta base de datos para ofrecer una promoción comercial más precisa. Desde 2014 se puede usar el servicio de promoción comercial “Gmail Sponsored Promotions”.

Límites del Targeting

El targeting se centra en la definición del segmento objetivo para la promoción comercial. No debemos olvidar que su uso podría generar un efecto de desconcierto y desconfianza en los usuarios dado que puede que no entiendan cómo es factible que los anuncios se adecuen tanto a sus hábitos, gustos, etc. Por esto se recomienda tener siempre en cuenta el límite de dicha promoción comercial y saber determinar el momento en el que el anuncio ya no es estimulante sino más bien agobiante. Este tipo de percepción de la promoción comercial por parte de los usuarios ocurre normalmente en el retargeting o Behavioral Targeting.

Targeting “infructuoso”

Sobre todo en el targeting de palabras clave puede ocurrir que los anuncios no se publiquen correctamente. Un ejemplo claro sería un anuncio de una compañía aérea que se sitúa al lado de un reporte sobre un accidente aéreo. Esto puede ocurrir además en los llamados “False Drops”– resultados de búsqueda que no disponen que ver con lo que el usuario buscaba. En estos casos consiste en targeting “infructuoso”.

Inclusive si el targeting se lleva a cabo mediante de dispositivos específicos, si no se interpreta el comportamiento del usuario correctamente se puede confundir al público al que se quiere llegar. Por ejemplo, es común que una notebook, en una familia o apartamento compartido, se use por personas de diferentes géneros y edades. Si un usuario se interesa por zapatos de deporte, mostrar anuncios exclusivamente sobre zapatos de deporte no será efectivo para los demás usuarios de la misma notebook.

Targeting y SEO

El Targeting es una disciplina importante para el SEO que aporta la información necesaria para aprovechar al máximo el contenido del segmento objetivo. Si se lleva a cabo un targeting adecuado, el Porcentaje de Clics – CTR aumentará y la Tasa de Rebote disminuirá. Dado que estos son valores relevantes para Google al momento de determinar el posicionamiento de un portal web, resulta claro que el targeting forma parte de una buena optimización de los motores de búsqueda. En realidad, la optimización de las palabras clave se considera una forma de Targeting: Keyword Targeting.

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