Los carros abandonados son uno de los peores problemas con los que tendrá que lidiar como propietario de una tienda en línea. Y aunque no puede borrar por completo el problema, la buena noticia es que puede disminuir drásticamente la cantidad de carros abandonados con los que tiene que lidiar.
Si está utilizando WooCommerce para vender en línea, hay varios plugins diferentes disponibles que pueden ayudarlo a recuperar carritos abandonados. Uno de esos plugins es Retainful y en esta publicación, veremos lo que el plugin tiene para ofrecer, por qué debería usarlo, las características destacadas del plugin, así como sus pros y contras.
¡Vamos a sumergirnos!
¿Qué es Retainful?
Retenida es un sistema de recuperación de carritos abandonados (y plugin de WordPress) que lo ayuda a disminuir la cantidad de carritos abandonados y generar compras repetidas en su tienda WooCommerce. Una vez que activa el plugin, puede capturar las direcciones de correo electrónico de sus clientes y enviar una serie de recordatorios por correo electrónico de carritos abandonados para alentarlos a regresar y completar la compra.
¿Cómo funciona Retainful?
Cuando un usuario ingresa su dirección de correo electrónico a lo largo del proceso de pago, el plugin Retainful la capturará. Si el cliente no completa la compra en 30 minutos, el plugin enviará un recordatorio automático por correo electrónico que le solicitará que regrese y finalice el proceso de pago.
Puede configurar el plugin para enviar correos electrónicos de recordatorio adicionales de la siguiente manera:
- Envíe el primer recordatorio por correo electrónico 30 minutos posteriormente de que el cliente abandone el carrito
- Envíe el segundo correo electrónico 4 horas posteriormente del abandono del carrito
- Envíe un tercer correo electrónico un día posteriormente del abandono del carrito y ofrezca un código de cupón
- Envíe otro recordatorio por correo electrónico 2 días posteriormente del abandono del carrito
Retainful le posibilita crear estas campañas de correo electrónico por goteo con anticipación y se pueden programar y enviar de forma automática. Tan pronto como se haya recuperado un carrito, los correos electrónicos se detendrán.
¿Por qué utilizar Retainful?
De acuerdo con la Instituto Baymard, la tasa media de abandono del carrito de la compra online es del 69,57%. En otras palabras, si diez clientes potenciales visitan su tienda y colocan un artículo en su carrito, siete de ellos nunca completarán su compra.
Eso es una gran pérdida de ingresos, especialmente si dispone de una base de clientes más pequeña. Hay muchos razones por las que los clientes abandonan sus carritos; desde que el proceso de pago es demasiado complicado hasta tarifas de envío inesperadas.
Como tal, nunca podrá borrar por completo el problema de que los clientes no completen su compra. Pero puedes hacer algo para reducirlo. Ahí es exactamente donde entran en juego los plugins como Retainful. Retainful puede ayudarlo a recuperar al menos la mitad de los carritos abandonados por medio de el envío de series oportunas de recordatorios por correo electrónico.
Cuando lo toma en consideración, es fácil ver por qué un plugin de abandono de carrito como Retainful es esencial para todos los propietarios de tiendas de comercio electrónico.
Funciones principales retenidas
Entonces, ahora que sabe qué es Retainful y por qué debería usarlo, echemos un vistazo a sus características destacadas.
Recordatorios por correo electrónico de carrito abandonado
Naturalmente, la característica principal del plugin Retainful son los recordatorios por correo electrónico del carrito abandonado. Como se mencionó previamente, se activan de forma automática y puede configurarlos para que se envíen en los intervalos de tiempo especificados que elija.
Cada correo electrónico se puede personalizar totalmente para que coincida con su marca y puede enviarse un correo electrónico de vista previa para asegurarse de que todo funcione. Puede agregar tantos correos electrónicos como desee y duplicarlos para acelerar el proceso de configuración.
Cupón de pedido siguiente
Para configurar su Cupón de pedido siguiente, deberás de usar tu panel de WordPress. Puede configurar el cupón como un porcentaje o una cantidad fija de descuento. La configuración es bastante sencilla y puede crear un número ilimitado de cupones. Y si habilita la opción de crear cupones en el backend, se generará un código de cupón único para cada correo electrónico de cliente.
Tiene control total sobre los productos o categorías de productos a los que se aplica el cupón y puede excluir ciertos productos o categorías. Al mismo tiempo puede establecer una fecha específica en la que caduca el cupón y establecer el gasto mínimo y máximo permitido para usar el cupón.
Otra característica útil del Cupón de pedido siguiente es el hecho de que puede configurar correos electrónicos de seguimiento. De manera idéntico a los correos electrónicos de carritos abandonados, puede configurarlos para que se envíen en intervalos de tiempo específicos y se enviarán hasta que el cliente use su código de descuento.
Editor visual de correo electrónico
El plugin Retainful tiene un editor de correo electrónico visual que se siente como un plugin de creación de páginas. Puede agregar bloques a sus correos electrónicos, como texto, botón, imágenes, columnas y más. El plugin dispone de una interfaz de arrastrar y soltar, por lo que todo lo que tiene que hacer es arrastrar el elemento deseado a su correo electrónico.
Al mismo tiempo puede personalizar los correos electrónicos utilizando una gama de códigos cortos. Agregue el nombre del cliente, el contenido del carrito, el cupón y más para ayudar a convencer a su cliente de que complete su compra.
Características premium
A la vez de los correos electrónicos de carritos abandonados y los cupones del próximo pedido, el plugin Retainful tiene otras funciones premium útiles que incluyen:
- Ventanas emergentes con intención de salida – mostrar un código de cupón o simplemente recolectar su correo electrónico y verlos más tarde cuando los clientes intenten salir de su tienda
- Contador regresivo – cree un sentido de urgencia mostrando una fecha límite para comprar una determinada oferta
- Ventana emergente de recopilación de correo electrónico para agregar al carrito – recopile los correos electrónicos de los clientes tan pronto como agreguen un artículo al carrito para que pueda recuperarlos incluso antes de que lleguen al proceso de pago
Analítica
Retainful al mismo tiempo ofrece datos útiles que puede utilizar para optimizar la técnica de recuperación de su tienda y carrito. Tendrá acceso a detalles como qué artículos dejaron los clientes en sus carritos, un recuento en vivo de cuántos carritos han sido abandonados y / o recuperados, conversiones de carritos, confirmaciones de goteo por correo electrónico y tasas de apertura, y eficiencia del cupón de pedido siguiente.
Facilidad de uso
En general, el plugin Retainful es fácil de usar. Puede comenzar instalando la versión gratuita del plugin desde el repositorio oficial. Una vez que esté activado, se le pedirá que ingrese sus claves de API, que puede obtener al registrarse para obtener una cuenta retenida.
Para configurar los correos electrónicos de sus carritos abandonados, deberá utilizar el sitio web de Retainful, pero la interfaz es moderna y fácil de usar. A la vez de eso, ya hay 3 correos electrónicos de carritos abandonados preconfigurados que puede usar como punto de partida y personalizarlos para que coincidan con su marca.
Precios retenidos
El plugin Retainful se puede descargar de forma gratuita desde el repositorio oficial de WordPress. La versión gratuita está limitada a 300 contactos y soporte estándar. La versión pro del plugin tiene 3 planes de precios para elegir:
- Inicio – el plan Starter incluye hasta 2000 contactos, envío de correo electrónico ilimitado, acceso a funciones premium, seguimiento de cupones para el próximo pedido y asistencia prioritaria por correo electrónico. Este plan está disponible por $ 9 / mes facturado mensualmente o $ 7 / mes facturado anualmente.
- Crecimiento – el plan de crecimiento incluye todo, desde el plan de inicio y hasta 5000 contactos. Al mismo tiempo incluye la capacidad de enviar correos electrónicos desde su propio dominio. Este plan está disponible por $ 29 / mes facturado mensualmente o $ 23 / mes facturado anualmente.
- Profesional – este plan incluye todo, desde el plan de crecimiento, así como hasta 25000 contactos, soporte de chat en vivo y un especialista en integración dedicado. Este plan cuesta $ 99 / mes facturado mensualmente o $ 79 / mes facturado anualmente.
Veredicto final
Los carros abandonados son un gran problema para los propietarios de tiendas en línea, pero con la ayuda del plugin adecuado, puede disminuir la cantidad de carros abandonados en su tienda. Retainful ofrece funciones útiles, como correos electrónicos de carritos abandonados, así como cupones para el próximo pedido, que puede utilizar para alentar a los visitantes a finalizar el proceso de pago y atraerlos a que regresen a su tienda.
En general, el plugin es fácil de usar e incluso tiene un plan gratuito para comenzar, por lo que definitivamente cabe destacar echarle un vistazo y ver cómo puede ayudarlo a mejorar sus resultados.
