AVG Secure VPN Review

AVG (incluido AVG Secure VPN) fue adquirido por Avast Software sro en julio de 2016.

Avast opera su propia Avast SecureLine VPN, que revisamos recientemente, ¡y además es propietaria de HideMyAss! (vea nuestra última revisión).

Avast tiene su sede en la República Checa, lo que levanta una bandera roja para la privacidad. Hace que la compañía esté sujeta a leyes intrusivas de retención de datos de la UE y acuerdos de intercambio de inteligencia con otros países.

La jurisdicción de AVG es un obstáculo debido a su política de registro detallada, lo que significa que mantiene los detalles de la conexión VPN de cada uno de sus usuarios durante un mínimo de 30 días.

En su Política de privacidad, AVG inclusive afirma que divulgará sus datos personales a «terceros no relacionados» en unas pocas circunstancias diferentes, siendo las principales:

• Para satisfacer una solicitud u orden legítima del gobierno
• En cumplimiento de un requerimiento legal de un tribunal de justicia o de interés público
• En respuesta a una citación de un tercero

Esto no se trata de algo que desee escuchar de su proveedor de VPN, inclusive si AVG Secure VPN no registra su verdadera dirección IP en su totalidad. Esta actitud hacia los datos del cliente y la privacidad del consumidor no es buena.

La Política de privacidad de AVG es extremadamente larga, pero hay una sección dedicada al servicio VPN, que le muestra de forma clara lo que registra AVG Secure VPN.

La información que recopila incluye:

• La subred de su dirección IP de origen (esto es solo una parte de su dirección IP y puede usarse para identificar a su ISP, pero no a usted personalmente)
• La dirección IP del servidor VPN individual utilizado por usted.
• Una marca de tiempo cuando se conecta y se desconecta de la VPN
• La cantidad total de datos transmitidos durante su sesión.

Consiste en una cantidad innecesaria de datos para compilar con fines de resolución de problemas, y todo esto se almacena en los servidores de AVG hasta por 30 días, o inclusive más si sospechan que usted incumple la Política de uso aceptable.

Al menos AVG define de forma clara que no supervisa:

• Su dirección IP de origen completa
• Consultas de DNS mientras está conectado
• Registros de actividad: las aplicaciones / servicios / sitios web que utiliza cuando está conectado

Independientemente, esta es una de las políticas de registro más intrusivas que hemos visto y debería desanimar a los usuarios que desean los niveles más altos de privacidad.

AVG Secure VPN ni siquiera está cerca de ser tan rápido como nuestras VPN más rápidas, pero las velocidades son adecuadas para usuarios ocasionales.

Si está cerca de una de las 36 ubicaciones de servidor de AVG Secure VPN, las velocidades serán lo suficientemente rápidas para la navegación general y la transmisión Full HD en uno o dos dispositivos al mismo tiempo, con una caída porcentual de la velocidad de descarga de alrededor del 20-30%.

Solo asegúrese de probar un par de servidores cercanos para ver cuál le brinda las velocidades más rápidas. A modo de ejemplo, probamos desde el Reino Unido, pero encontramos que el servidor de los Países Bajos (76 Mbps) es un poco más rápido que el ubicado en nuestro propio país (67 Mbps).

Velocidad de descarga sin AVG Secure VPN: 95 Mbps
Velocidad de descarga con AVG Secure VPN: 76 Mbps
Nuestra pérdida de velocidad de descarga cuando AVG Secure VPN se está ejecutando: 20%

Las velocidades de descarga de AVG Secure VPN se reducen significativamente en distancias más largas: una reducción del 55% para los EE. UU.

Eche un vistazo a los resultados de nuestras pruebas de velocidad que se conectan desde el Reino Unido a varios servidores AVG Secure VPN:

• Reino Unido: 67 Mbps (descarga) y 40 Mbps (carga)
• EE. UU.: 43 Mbps (descarga) y 13 Mbps (carga)
• Singapur: 23 Mbps (descarga) y 4 Mbps (carga)
• Australia: 27 Mbps (descarga) y 4 Mbps (carga)

Las velocidades de carga de AVG Secure VPN no son rápidas en absoluto, por lo que no es una magnífica opción para los usuarios de torrents: consulte nuestras principales recomendaciones para torrents / P2P aquí.

Los tiempos de ping de AVG Secure VPN son aceptables, pero los jugadores pueden hacerlo mejor con otros servicios de VPN.

Si desea saber más acerca de cómo probamos las velocidades de VPN, consulte nuestra página Cómo revisamos las VPN.

La red de servidores de AVG Secure VPN no es muy grande y cubre solo 36 países.

Desgraciadamente, el portal web de AVG no incluye la red de su servidor, lo que dificulta chequear si el país que requiere se encuentra disponible antes de realizar la compra.

Por suerte, los servidores de AVG Secure VPN cubren las ubicaciones más populares, como EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia y muchos países de Europa occidental.

Además hay ocho países disponibles en Asia Pacífico, tres en América del Sur y Central, dos en Medio Oriente y uno en África (Sudáfrica).

AVG Secure VPN posibilita a los usuarios profundizar a nivel de ciudad en seis países:

• Canadá (2)
• Alemania (2)
• Rusia (2)
• España (2)
• Reino Unido (2)
• Estados Unidos (15)

La elección del servidor a nivel de ciudad es excelente para aprovechar al máximo las velocidades y para tener acceso a contenido geográfico específico. La selección de AVG Secure VPN de 15 ciudades solo en los EE. UU. Es impresionante para una red de servidores de este tamaño.

AVG no revela cuántos servidores VPN individuales (o direcciones IP) proporciona, ni especifica si son servidores virtuales o físicos.

Si requiere una mayor selección de servidores VPN, Hotspot Shield sirve a más de 80 países.

AVG Secure VPN desbloquea de manera confiable Netflix y BBC iPlayer con servidores optimizados para transmisión.

En el pasado, AVG Secure no funcionaba de manera confiable con Netflix; en realidad, un agente de atención al cliente escribió en el foro de la Comunidad de soporte diciendo: «Este es un obstáculo del lado del proveedor y no podemos influir en él».

A pesar de todo, nuestras pruebas recientes muestran que AVG Secure VPN ha mejorado desde entonces su accesibilidad a Netflix, y ahora podemos transmitir programas al instante y con poco almacenamiento en búfer. Asegúrese de usar el servidor de ‘Gotham City’.

El servidor VPN ‘Wonderland’, que se encuentra en el Reino Unido, además funciona para desbloquear BBC iPlayer de manera efectiva, una rareza y una ventaja real.

AVG Secure VPN posibilita la descarga de torrents y cuenta con varios servidores optimizados para uso P2P. Están marcados con un ‘P2P’ en el listado de servidores y se encuentran en:

• Republica checa
• Francia
• Alemania
• Los países bajos
• El Reino Unido
• Estados Unidos (Miami, Nueva York y Seattle)

Pese a eso, no sugerimos AVG Secure VPN para descargar torrents debido a su política de registro (almacena datos de conexión) y velocidades de carga lentas.

Hay VPN mucho más confiables si tu prioridad es descargar torrents, como NordVPN e IPVanish.

No intente usar AVG Secure VPN en China, Emiratos Árabes Unidos, Turquía o cualquier otro país de alta censura; lo más probable es que no funcione.

Las aplicaciones de AVG Secure VPN no vienen con herramientas de ofuscación ni protocolos sigilosos, lo que hace que OpenVPN, el único protocolo VPN incluido, sea extremadamente sencillo de detectar y bloquear para los censores.

Los agentes de soporte de Avast (la compañía matriz de AVG) admiten externamente que la VPN no funcionará en China «debido a las políticas y regulaciones del gobierno chino».

Aunque el gobierno chino bloquea muchos servicios VPN, aún hay algunas VPN que pueden eludir el Gran Cortafuegos, lo que le posibilita tener acceso a una Internet gratuita y sin censura.

Hemos descubierto que ExpressVPN, Astrill y VyprVPN funcionan mejor en países censurados como China.

AVG Secure VPN es una alternativa de VPN decente para proteger sus datos en redes WiFi públicas, pero no podemos recomendarla a nadie con estrictas necesidades de privacidad debido a su política de registro.

AVG Secure VPN usa diferentes protocolos VPN para cada una de sus aplicaciones personalizadas:

• Windows y Android: OpenVPN (UDP), nuestro protocolo preferido por su equilibrio entre privacidad y rendimiento.
• MacOS: L2TP / IPSec, un protocolo más antiguo pero que todavía se contempla seguro.
• iOS: IKEv2 / IPSec, un protocolo VPN bastante nuevo que es seguro, muy rápido y capaz de manejar cambios de red de manera eficiente.

No puede alternar entre los protocolos VPN, dado que están habilitados de manera predeterminada en las aplicaciones.

El cifrado de AVG Secure VPN se realiza a través del cifrado fuerte AES-256, que en general se contempla irrompible.

No hay funciones de seguridad avanzadas (como túnel dividido o multisalto), pero la reciente incorporación de AVG de un interruptor de interrupción de VPN para Windows y MacOS es muy bienvenida.

La función de desconexión automática protege sus datos si la conexión VPN se cae al bloquear el tráfico de Internet y mantener oculta su verdadera dirección IP.

No experimentamos ninguna fuga de DNS, IP o WebRTC durante nuestras pruebas, pero AVG Secure VPN recomienda inhabilitar WebRTC desde la configuración de su navegador, dado que en este momento no ofrece una función para inhabilitar WebRTC en la aplicación.

Las aplicaciones de escritorio VPN de AVG son sencillas de descargar e instalar. Hay guías de configuración básicas en las Preguntas frecuentes de AVG Secure VPN si requiere ayuda adicional.

Las aplicaciones personalizadas están bien diseñadas y son muy fáciles de utilizar, pero demasiado básicas. El software VPN de AVG verdaderamente falla cuando consiste en configuraciones configurables: salvo el interruptor de desconexión VPN recién agregado, no hay ninguno.

Hay pestañas específicas para servidores optimizados para transmisión o torrents, pero no hay forma de guardar sus servidores favoritos para tener acceso fácilmente a ellos en una fecha posterior.

La «Ubicación óptima» se encuentra disponible para aquellos que buscan conectarse al servidor más rápido, que probablemente sea el más cercano a su ubicación física.

La atención al cliente de AVG es decepcionante y no es en absoluto lo que esperaríamos de una compañía de ciberseguridad tan consolidada. Para comenzar, no hay soporte de chat en vivo.

La sección de soporte del portal web de AVG está terriblemente diseñada y nos ha tomado mucho tiempo hallar los recursos relevantes, dado que no hay una sección de forma clara marcada para su servicio VPN.

Hay algunas preguntas frecuentes básicas para las aplicaciones de AVG Secure VPN, que incluyen ayuda para la configuración y consejos para la resolución de problemas, y links al foro de la comunidad, que en su mayoría es causado por el usuario con poca participación del equipo de soporte de AVG.

La única forma de ponerse en contacto con un agente de soporte es mediante un formulario de solicitud de soporte en el portal web.

Solo recibirá una respuesta de un ser humano si dispone de una suscripción de AVG VPN paga; caso contrario, será redirigido a las preguntas frecuentes.

Recibimos una respuesta en algunas ocasiones, pero no en otras, y cuando lo hicimos, el tiempo de espera fue largo.

Solo es viable comprar AVG Secure VPN con una tarjeta de crédito / débito o PayPal. Esta limitación lo coloca muy por detrás de sus competidores en términos de variedad de métodos de pago.

No existe la opción de pagar con criptos para conseguir mayores niveles de privacidad, ni existen opciones internacionales como AliPay o WorldPay.

AVG Secure VPN no es gratuito, pero puede probar el software durante siete días sin pagar un centavo. No se requiere información personal, incluida su tarjeta de crédito, para formar parte.

Básicamente descargue la VPN en el dispositivo que elija y listo. A pesar de todo, solo puede utilizar la VPN en un dispositivo durante la prueba.

AVG Secure VPN además ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días, pero viene con algunas restricciones. Solo es elegible para un reintegro del dinero si ha usado menos de 10 GB de datos y no se ha conectado al servicio VPN más de 100 veces en total.

Si califica para un reintegro del dinero, básicamente contactese con el equipo de soporte de AVG; los usuarios de iOS deberán ir de forma directa a la App Store.

AVG Secure VPN no es una mala VPN, pero tampoco es muy buena. Puede funcionar con Netflix y torrents, pero con una política de privacidad que recopila demasiados datos de usuario, velocidades poco impresionantes y sin soporte al cliente, hay VPN mucho mejores disponibles por el mismo precio o menos.