Brandwatch

Qu'est-ce que Brandwatch?

Brandwatch est une plateforme qui permet de savoir ce qui se dit sur Internet et sur les réseaux sociaux à propos d'une marque ou d'une campagne publicitaire, grâce à l'intelligence artificielle et à l'écoute sociale.

Avec Brandwatch la collecte et l'analyse des informations sont facilitées, pour découvrir les aspects clés qui permettent de prendre les bonnes décisions. En même temps, sert à identifier les sentiments suscités par les campagnes, écoutez en temps réel la voix des utilisateurs et apportez des corrections si nécessaire.

Cela signifie que cette plateforme d'Intelligence Sociale offre la possibilité de segmenter et, en même temps, classer les données et créer des règles pour identifier les commentaires positifs des négatifs.

À quoi sert Brandwatch?

Parmi les différentes fonctionnalités proposées par Brandwatch, on peut citer les suivantes comme pertinentes:

• Vous permet de rechercher à la fois sur le Web d'intérêt, ainsi que sur Internet et sur les réseaux sociaux, toutes les conversations qui mentionnent la marque ou la campagne qui vous intéresse. Ainsi que des critiques, des commentaires positifs ou négatifs et des articles de blog, où toute mention est faite.
• Il sert également pour segmenter les données, selon les catégories les plus pertinentes.
• Il permet revoir et étudier les conversations de marque, pour trouver de nouvelles perspectives, idées, besoins, innovations ou opportunités qui découlent de la réflexion des consommateurs
• En même temps, sert à activer un système d'alerte Cela vous permet de réagir à temps en cas de crise de célébrité, par exemple.
• Mesurer l'efficacité d'une campagne avec un certain personnage ou influenceur, du nombre d'adeptes, comme le segment dans lequel il se spécialise, le niveau d'interaction provoqué et les sentiments qu'il a suscités, entre autres.

Exemples de Brandwatch

Brandwatch fonctionne en ligne et en temps réel, collectant des données de partout qui peuvent être filtrées pour identifier les données les plus pertinentes ou les plus critiques.

Il s'agit de mieux comprendre comment le public se comporte et de prendre des mesures efficaces, telles que:

• Gestion de la marque: à partir de ce que les clients pensent et de ce qu'ils expriment dans leurs conversations, de leurs perceptions, sentiments et visibilité de la marque.
• Expérience consommateur: faites de l'expérience client le meilleur avantage concurrentiel, en leur donnant plus que ce pour quoi ils avaient négocié.
• Stratégie de contenu: captez l'attention grâce à un contenu original, frais et personnalisé.
• Marketing avec les influenceurs: Identifier les vrais influenceurs, avec une grande capacité d'inspiration qui deviennent prosommateurs ou ambassadeurs de la marque.
• Analyse de la concurrence: pour découvrir des informations sur les solutions attendues par les consommateurs et leur proposer en premier.
• Gestion de crise: définir des stratégies d'attention en temps opportun, en cas de crise susceptible d'affecter la marque, mais mieux encore, prévenir d'éventuelles crises grâce à un suivi efficace.

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