Hoy pretendemos hablarte de uno de los problemas más frecuentes para los usuarios de Instagram, nos referimos a los errores que surgen en torno a la creación, edición y borrado de comentarios.
Hemos recibido muchas preguntas asociadas con este tema, muchos followers del blog nos aseguraron que tenían problemas con los comentarios en tu perfil de Instagram tanto al crearlos como para eliminarlos o modificarlos.
Hace unas semanas hablamos de la relevancia de los comentarios al momento de administrar tu cuenta y cómo pueden ayudarte a mantener activo tu perfil. Es por ello que pensamos que es esencial investigar un poco sobre este tema y tratar de explicar todas las dudas sobre los comentarios en Instagram.
¿Por qué no puedo borrar comentarios en Instagram?
Como ya sabes, Instagram te posibilita borrar cualquier comentario que se haga sobre una de tus publicaciones, al mismo tiempo de tus comentarios sobre tus propias publicaciones o las de otros usuarios. No obstante, es muy común hallar un mensaje de error que nos diga que este comentario no se puede borrar.
Lo más probable es que cuando Instagram te muestre este mensaje, el comentario ya se haya eliminado del sistema y solo esté visible en tu aplicación.
La explicación de este problema es que parece que los datos en caché de la aplicación no se actualizan de forma automática, por lo que, aún cuando el mensaje ya no existe en el sistema, su aplicación continúa mostrándolo.
Desde la web oficial de Instagram prometen estar al tanto del problema y hoy en día están trabajando para solucionarlo. Hasta entonces, lo único que puedes hacer es eliminar la caché de la aplicación para que se actualice este comentario.
Otros problemas habituales en los comentarios de Instagram
Al mismo tiempo de este problema al momento de borrar comentarios, existen otros al momento de publicarlos y visualizarlos.
Problemas para agregar un comentario
Algunos usuarios afirman tener problemas al intentar agregar un comentario a una publicación, a continuación explicamos cuáles pueden ser los motivos de estos problemas.
- Uno de los problemas más comunes se debe al uso de una versión desactualizada de la aplicación. Recuerda que para poder publicar comentarios en tu versión de Instagram tienes que tener instalada la versión 2.4 o superior en los dispositivos Apple, o la 1.0.5 o superior en los dispositivos Android. Si este es tu caso, lo único que debes de hacer es actualizar tu aplicación para comenzar a comentar.
- Otro problema común tiene que ver con las menciones en Instagram. La aplicación solo posibilita hasta 5 menciones en un mismo comentario, por lo que si intentas mencionar a más de 5 usuarios, el mensaje puede fallar. El motivo por la que Instagram posibilita solo 5 menciones es para evitar el spam de comentarios.
- Otro dato a tener en cuenta es que el número máximo de hashtags es 30. Si superas ese número, tu comentario puede fallar.
- Finalmente, tienes que tener cuidado de no publicar comentarios duplicados, puesto que Instagram puede tomarlo como spam y bloquear el comentario o inclusive tu cuenta.
Al mismo tiempo de estos datos a tener en cuenta, Instagram cuenta con una lista de frases y palabras consideradas spam, por lo que debes ser responsable cuando comentas cualquier publicación. En caso de que utilice alguna de esas palabras o frases, recibirá una advertencia del equipo.
Los emoticonos no aparecen en mi comentario.
Este problema es muy común y se debe principalmente a la versión del sistema operativo del dispositivo con el que usas Instagram.
Si desea ver los comentarios con emoticonos, debe asegurarse de que su dispositivo con sistema Android o iOS esté actualizado a la última versión disponible, puesto que solo las últimas versiones posibilitan esta visualización.
Aún cuando estos son los problemas más habituales, existen otros, como el problema de visualización de comentarios en japonés, en el que solo podemos ver la primera línea. Pero en tu caso deducimos que este problema no te afectará 😉
Esperamos que en la siguiente actualización se solucionen todos estos problemas con los comentarios en Instagram, puesto que como hemos hablado en otras ocasiones, son una herramienta fundamental para el crecimiento de esta comunidad.
