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Puedes comprar Minecraft de forma directa desde Mojang, pero de vez en cuando no funciona. A veces, los usuarios reciben un mensaje emergente: un error al realizar el pedido. Si tiene este problema, este post le ayudará.
Puesto que los errores en el pago pueden aparecer en diferentes etapas del pedido y son causados por varios motivos, habitualmente son difíciles de hallar. Si no puede realizar una compra, siga estos pasos para solucionar su problema.
Minecraft es hoy en día uno de los juegos más grandes del mundo y pertenece a Microsoft. El gigante del software compró al desarrollador del juego Mojang por 2.500 millones de dólares en 2014, pero esta cantidad es insignificante en comparación con los 7.500 millones de dólares que la empresa ha gastado en Zenimax. / Comiendo Bethesda.
Desde su adquisición, Microsoft ha mejorado el juego e inclusive ha lanzado nuevos juegos bajo la marca Minecraft. Inclusive es una película en producción que debe lanzarse en alguna vez, aún cuando no hay nada definitivo dado que la primera película planeada se canceló antes.
Ahora tenemos un problema con las personas que disponen problemas para comprar Minecraft en el portal web oficial. Este es un problema que surge de vez en cuando. Entonces no hay nada nuevo al respecto.
Intente usar otro dispositivo o navegador para realizar una compra.
Su navegador puede interferir con su compra de Minecraft debido a que algunos navegadores no funcionan con otros sitios web. Por tanto, le sugerimos que utilice un navegador distinto.
Para actualizar su navegador web, siga estos pasos:
- Ejecute Google Chrome.
- Haga clic en el botón de menú. Este es el ícono de tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Busque ayuda.
- Haga clic en Con relación a Google Chrome.
- En la próxima pantalla, compruebe si hay disponible una versión nueva de Google Chrome. Para este caso, debería actualizarse de forma automática.
- Posteriormente de instalar la versión nueva, reinicie su navegador.
- Vuelva a intentarlo y asegúrese de que el problema se haya resuelto.
Si esto no funciona, además puede intentar utilizar otro dispositivo para comprarlo. Esto podría arreglar el problema.
Compre en la tienda de Windows 10
Si está intentando comprar un juego para jugar en una computadora con Windows 10, tiene otra alternativa: comprar Minecraft, que probablemente evitará la apariencia de “colocación de orden de error”.
Como han confirmado algunos usuarios afectados, puede evitar el error en Windows 10 comprando en su lugar mediante la Tienda Windows. De este modo, la transacción pasa por otro procesador de pagos que se puede usar para evitar el error.
Nota. Si no está usando Windows 10, además puede comprar el juego mediante Steam.
Si está usando Windows 10, siga las instrucciones a continuación para comprar Minecraft de forma directa en Microsoft Store:
- Pulse la tecla Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Inicio. Posteriormente, escriba «ms – windows – store:» en el campo «Ejecutar» y pulse Acceder para abrir la página de inicio de Microsoft Store.
- Una vez que esté en la pantalla de inicio de Microsoft Store, use la función de búsqueda (esquina superior derecha) para buscar «Minecraft».
- Posteriormente, en el listado de resultados, haga clic en la versión de Minecraft que desea conseguir y posteriormente haga clic en «Comprar». Siga las instrucciones en pantalla para completar su compra utilizando el procesador de pago integrado de Microsoft Store.
- Cuando se complete la compra, espere hasta que se complete la descarga y posteriormente ejecute el juego como de costumbre.
Elija otro método de pago.
Tenga en cuenta que tiene varias opciones de pago. Sus opciones dependen del país en el que viva. Elija una compra con otro método de pago y vea si resuelve el error.
Ponte en contacto con el equipo de soporte de Minecraft.
Si está seguro de que el problema no está de su lado, contactese con el Soporte de Minecraft. Pueden investigar el problema y ayudarlo a completar la compra del juego.
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