Conception de l'expérience utilisateur (UX Design, et User Experience Design en anglais), désigne un domaine de la conception Web qui vise à examiner avec précision les besoins de l'utilisateur afin de mettre en œuvre les résultats dans l'interface conviviale d'une application d'un portail Web ou d'un programme de bureau. . Cette expérience utilisateur fait partie de l'interaction homme-machine, qui se produit chaque fois que les gens utilisent des ordinateurs, par exemple, lorsqu'un utilisateur place un produit dans le panier ou modifie la conception d'une page de destination. La conception de l'expérience utilisateur peut également faire partie de l'optimisation de la conversion ou du processus de référencement.
Antécédents
Depuis l'époque du Web 2.0, Internet et les logiciels connexes sont devenus de plus en plus interactifs. Une procédure statique (l'utilisateur accède au contenu et l'utilise passivement) a été transformée en une application dynamique où l'utilisateur interagit avec les appareils. En conséquence, les développeurs Web et les concepteurs de logiciels font de plus en plus d'efforts pour développer des applications en ligne avec les demandes croissantes des utilisateurs, et la conception de l'expérience utilisateur est née.
En raison de l'utilisation croissante d'Internet par les smartphones, la conception de l'expérience utilisateur a également été étendue à d'autres appareils. Au début des années 2000, par exemple, les utilisateurs visitaient des sites Web principalement avec des navigateurs sur des appareils de bureau, tandis que le nombre d'utilisateurs mobiles ne cessait d'augmenter. De cette manière, la conception UX à l'heure actuelle inclut également l'optimisation de la convivialité du smartphone grâce à l'optimisation du smartphone, afin d'assurer une bonne expérience utilisateur du smartphone.
Caractéristiques
Les fonctions de conception de l'expérience utilisateur peuvent être répertoriées en fonction de questions simples :
Comment un site Web peut-il ajouter de la valeur à l'utilisateur ? Le fonctionnement d'une application ou d'un portail web est-il simple et intuitif pour l'utilisateur ? Est-ce amusant d'interagir avec le portail Web ou l'application ?
Essentiellement, la mise en œuvre de la conception de l'expérience utilisateur est une augmentation de la convivialité d'un site Web, d'une application ou d'un logiciel. La conception d'interaction peut être intégrée à améliorer encore l'interaction entre l'utilisateur et l'appareil final.
Traiter
La conception de l'expérience utilisateur n'est généralement pas une action intuitive, mais plutôt le résultat d'une analyse plus détaillée telle que les tests A/B de différentes versions d'un site Web. Le critère de conception décisif n'est pas l'aspect subjectif de la page, mais le résultat concret, qui peut être analysé objectivement du comportement des utilisateurs ou des enquêtes.
Avantages pour le référencement et le marketing
Une conception conviviale d'un site Web ou d'une application présente de grands avantages en termes d'optimisation pour les moteurs de recherche. D'une part, le temps que l'utilisateur passe dans un portail Web augmentera, puisque, par exemple, l'utilisateur peut facilement naviguer dans la page et cliquer sur le portail Web avec une navigation intuitive. Cela peut également être utile si les fonctions de la page sont disponibles sur de nombreux appareils. On pourrait, par exemple, également utiliser la conception "Google-friendly" d'un portail Web telle qu'établie par Google et en déduire des critères selon lesquels UX Design peut être assimilé à une combinaison de conception conviviale pour le référencement et conviviale.[1].
UX Design joue également un rôle important dans le marketing, par exemple dans la conception de la promotion commerciale en ligne, de la narration à la promotion commerciale des bannières.
En fin de compte, l'inclusion des besoins des utilisateurs dans la conception des applications Web et des sites Web présente un avantage monétaire évident. Inévitablement, les utilisateurs satisfaits sont plus susceptibles de devenir des clients payants que les utilisateurs insatisfaits. De cette manière, UX Design signifie une optimisation active en termes de satisfaction des utilisateurs et, par conséquent, de conversions. Dans une étape ultérieure, UX Design a également Cela peut contribuer à fidéliser la clientèle.
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