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Défenseur de la marque

¿Qué es un brand advocate o embajador de marca?

Literalmente, defensor de marca, el término sirve para designar a una persona que se posiciona con entusiasmo a favor de un producto, generando comentarios y mensajes positivos y/o elogiosos que alcanzan a otros consumidores potenciales. Su grado de admiración hacia la empresa es tal que conlleva su defensa a ultranza e inclusive la asunción de sus valores como propios. Los brand advocates generalmente son clientes, pero además es habitual encontrarlos entre trabajadores. El ejemplo más conocido de brand advocates son los fans de la marca Apple.

Autres dénominations:
Defensor de la marca, fan de la marca