¿Qué es un brand advocate o embajador de marca?

Literalmente, defensor de marca, el término sirve para designar a una persona que se posiciona con entusiasmo a favor de un producto, generando comentarios y mensajes positivos y/o elogiosos que alcanzan a otros consumidores potenciales. Su grado de admiración hacia la empresa es tal que conlleva su defensa a ultranza e inclusive la asunción de sus valores como propios. Los brand advocates generalmente son clientes, pero además es habitual encontrarlos entre trabajadores. El ejemplo más conocido de brand advocates son los fans de la marca Apple.

Otras denominaciones:
Defensor de la marca, fanUn fan se caracteriza por una vinculación especial con una marca, producto, cosa o persona. Un fan está interesado en marcas, productos o servicios, así como en comunidades, grupos de interés o personas públicas conocidas. No obstante, en las redes sociales un fan además está determinado por cómo interactúa con el objeto seguido. Esto se puede hacer mediante de páginas de fans, dándole like a una marca determinada o mediante más de la marca