UNE avatar C'est une image graphique qui représente une personne réelle. Les avatars sont utilisés comme alter ego ou image de personnage dans les mondes virtuels, les réseaux sociaux, les sites Web et les communautés. Il peut s'agir d'icônes personnelles (appelées picons) sous forme bidimensionnelle ou d'images graphiques tridimensionnelles telles que des personnages de bandes dessinées.
Informations générales
Le terme avatar a été inventé pour la première fois par Richard Garriot. Avec la création de "UltimaIV: Quest of the Avatar" en 1985, le game designer avait déjà imaginé un concept de jeu qui voyait un avatar comme une représentation du joueur. Le terme, qui a ses origines dans l'hindouisme, a été utilisé pour la première fois dans les jeux. Plus tard, le terme a été développé avec le développement d'Internet, des forums Internet, des chats et, en bref, des réseaux sociaux, des blogs et des sites Web.
Avatars dans les jeux PC
Dans les jeux PC, un avatar peut représenter un joueur. Dans des jeux comme "Second Life" ou "World of Warcraft", le joueur doit d'abord créer un avatar. Cela peut être défini dans les moindres détails (par exemple la forme du visage, la couleur des yeux, la couleur des cheveux, la couleur de la peau) pour correspondre à la figure elle-même ou pour créer un personnage entièrement nouveau. Cette figure créée artificiellement est alors contrôlée par différents mondes virtuels et est parfois même capable de communiquer avec d'autres avatars.
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Avatars dans les forums et les réseaux sociaux
Les avatars jouent un rôle important lorsqu'il s'agit d'activités dans des forums ou des réseaux sociaux sur Internet. Ici, le terme fait référence à de petits symboles qui ont généralement une dimension de 80 x 80 pixels. Ces symboles sont intégrés au-dessus, en dessous ou à côté du nom d'utilisateur et du message respectif en fonction de la plateforme choisie.
Dans ce cas, ils servent à augmenter la valeur de l'accréditation d'une personne ou d'un profil sur le réseau. Ils sont considérés comme un élément qui devrait favoriser la confiance. Sur les réseaux sociaux, de nombreuses personnes utilisent une vraie photo d'eux-mêmes comme avatar. Cependant, dans les forums où l'on reste plutôt anonyme, c'est rarement le cas. Au lieu de cela, des personnages de dessins animés, des graphiques 3D, des photographies de lieux, d'animaux ou d'étoiles, des illustrations, des slogans et des déclarations, etc. sont utilisés.
Dans les cas où les plateformes de médias sociaux sont utilisées à des fins commerciales, il est conseillé d'utiliser des avatars qui communiquent les valeurs de l'entreprise d'une certaine manière. Les experts appellent cela la cohérence visuelle. La première impression visuelle d'un client potentiel est configurée de manière à ce que la valeur de crédit soit la plus élevée possible. En même temps que l'avatar, d'autres aspects jouent également un rôle important. Ceux-ci incluent les couleurs, les polices et les logos utilisés dans toutes les communications d'entreprise. Les avatars font partie intégrante de l'identité d'entreprise.
Avatars dans les blogs
La plupart des CMS ont généralement la possibilité de télécharger un avatar lors de la publication de commentaires sur les blogs. Ceci est montré plus tard à côté du message. Dans ce cas, les possibilités de conception mentionnées ci-dessus sont également recommandées. Certains CMS proposent même des services spéciaux pour créer des avatars. Le terme blavatar est également courant, où les avatars ne sont utilisés que dans les blogs.
Une exception sont les soi-disant «gravatars». Celles-ci sont mondialement reconnues et sont identiques sur différents blogs. Les blogs basés sur le CMS WordPress peuvent reconnaître automatiquement les gravatars. Si un utilisateur crée un avatar sur gravatar.com et utilise ultérieurement l'adresse e-mail enregistrée dans un commentaire sur un blog WordPress, le gravatar créé est automatiquement affiché.[1]
Avatars dans les boutiques en ligne
Dans les boutiques en ligne, les avatars sont utilisés pour une stratégie totalement différente. Ici, des conseillers clients numériques et des personnes de contact sont créés à l'aide d'avatars. Ceux-ci aident l'utilisateur avec l'expérience utilisateur sur le Web. Si un utilisateur a des questions sur le service, la gamme de produits, la navigation ou la procédure d'achat, il peut contacter l'avatar. Derrière cet avatar, il y a une vraie personne qui répond aux questions, comme dans un chat en direct.
Le taux de conversion peut être augmenté de manière durable grâce à l'utilisation sélective d'avatars. En effet, le client n'est pas laissé seul avec des questions sur le produit ou des difficultés tout au long du processus de commande. Au lieu de cela, le client est guidé tout au long du processus jusqu'à ce que la commande soit terminée. Dans ce cas, les avatars font partie des mesures de renforcement de la confiance.
Importance pour les médias sociaux
Les avatars sont devenus incontournables dans les domaines des jeux, des réseaux sociaux et autres services Internet. Ils sont utilisés pour augmenter la valeur de l'accréditation et instaurer la confiance. Pour un usage commercial, ils doivent être intégrés à toutes les communications d'entreprise et à l'identité d'entreprise respective. Cependant, aucune image ne doit être choisie pour cela. L'image choisie doit pouvoir véhiculer en quelque sorte certaines valeurs de l'entreprise[2].
Dans le meilleur des cas, les avatars font partie de la communication visuelle de l'entreprise [3], puisque la manière dont un utilisateur répondra dépend également de la manière dont l'entreprise met en œuvre la stratégie de marque sociale et de tout ce qu'elle englobe. Le succès de la marque va bien au-delà de l'utilisation d'avatars, de logos et de typographie et comprend des aspects tels que le comportement du service client et la satisfaction des attentes des clients.
