Si vous rencontrez des problèmes avec Elementor, essayez ces étapes :
- Lea nuestra documentación y consulte nuestras preguntas frecuentes. Asegúrese de que su serveur Versión PHP est supérieur à 5,4, bien que supérieur à 7,0 soit idéal.
- Assurez-vous d'utiliser autant versions mises à jour de Elementor, WordPress y su tema.
- Désactivez tous vos plugins además de Elementor (y Elementor Pro). Si esto resuelve el problema, active gradualmente sus complementos uno por uno, hasta que detecte el brancher problemático.
- Si tiene un plugin de almacenamiento en cache, asegúrese de desactivarlo, o incluso mejor: purger le cache.
- Changez votre thème WordPress (temporairement) vers WordPress Twenty Nineteen (ou un autre thème WordPress par défaut).
- Dans votre dossier racine WordPress, modifiez le
wp-config.phpy définir la valeur de WP-DEBUG sur true. - demander dans le Groupe Facebook et forum de la communauté Elementors
- Au dessous de Elementor> Paramètres> Avancé changer la méthode de chargement de l'éditeur au
- Si vous ne pouvez pas charger Elementor, consultez ce guide
Si vous avez suivi toutes ces étapes et rencontrez toujours des difficultés, veuillez
contactez notre assistance suivant ces étapes :
- Describe el problema y lo que lo provocó. Être lo más preciso y detallado posible.
- Si sospecha que el problema fue causado por el tema o el plugin que está utilizando, adjunte el nombre + URL del tema / plugin.
- Envoyez-nous vos informations système. vous pouvez le trouver dans Elementor → Informations système. Veuillez utiliser bac à pâte pour le coller et nous l'envoyer.
- Sur la page Elementor, appuyez sur F12 et sélectionnez l'onglet console. Collez les messages dans bac à pâte.
