Si vous ne pouvez pas modifier lorsque vous activez Elementor Pro, vérifiez les points suivants:
- Activez le Mode sans échec * et voyez si cela aide. Si cela ne vous aide pas, essayez ce qui suit:
- Activez la méthode de chargement de l'éditeur dans le Elementor> Paramètres> Avancé en su panel de WordPress (si el problema ocurre en un serveur específico).
- Désactivez vos plugins plus Elementor et Elementor Pro et vérifiez si cela résout le problème. Passer à un thème WordPress par défaut (temporairement) comme Twenty Nineteen et vérifiez si cela résout le problème.
- Si ça n'a pas aidé, assurez-vous que votre limite de mémoire est définie sur au moins 128 Mo selon nos exigences. Vous pouvez vérifier la limite de mémoire pour WordPress grâce aux informations de votre système situées dans l'onglet «informations système» des paramètres Elementor de votre tableau de bord WordPress. Si votre limite de mémoire est inférieure à 128 Mo, veuillez envoyer cet article à votre hébergeur: https://codex.wordpress.org/Editing_wp-config.php#Increasing_memory_allocated_to_PHP
- Demandez à votre hébergeur de désactiver ModSecurity à travers son Cpanel para solucionar problemas. Algunas configuraciones establecidas a través de este firewall pueden bloquear Elementor Pro. En lugar de desactivar ModSecurity, pueden Consultez les journaux d'erreurs ModSecurity pour savoir si des règles de ce pare-feu ne conduit pas au problème. Les limites de mémoire ajoutées via ce pare-feu peuvent empêcher Elementor Pro de fonctionner.
- Si rien n'aidait modifier à partir d'un autre ordinateur pour écarter un problème avec un programme installé sur votre ordinateur.
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème après avoir essayé les conseils mentionnés ci-dessus, veuillez ouvrir un ticket d'assistance via my.elementor.com et nous fournir vos informations de connexion WordPress de niveau administrateur.
Noter: Le mode sans échec ne peut être activé que par les administrateurs du site (c'est-à-dire les utilisateurs avec des privilèges d'administrateur), car eux seuls peuvent désactiver les plugins. Si vous n'obtenez pas l'option Activer le mode sans échec, demandez à l'administrateur de votre site d'activer le mode sans échec et de résoudre le problème pour vous. Pour une configuration multi-site, seuls les super-administrateurs peuvent activer le mode sans échec.
