Si no puede editar cuando activa Elementor Pro, verifique lo siguiente:
- Activar el Modo seguro * y compruebe si ayuda. Si no ayuda, intente lo siguiente:
- Habilite el método de cargador del editor en el Elementor> Configuración> Avanzado en su panel de WordPress (si el problema ocurre en un servidor específico).
- Desactiva tus complementos además de Elementor y Elementor Pro y verifique si resuelve el problema. Cambiar a un tema predeterminado de WordPress (temporalmente) como Twenty Nineteen y verifique si soluciona el problema.
- Si no ayudó, asegúrese de que su límite de memoria esté establecido en al menos 128 MB según nuestros requerimientos. Puede verificar el límite de memoria para WordPress a través de la información de su sistema ubicada en la pestaña «información del sistema» de la configuración de Elementor en su panel de WordPress. Si su límite de memoria es inferior a 128 MB, envíe este artículo a su empresa de alojamiento: https://codex.wordpress.org/Editing_wp-config.php#Increasing_memory_allocated_to_PHP
- Solicite a su empresa de hosting que desactive ModSecurity a través de su Cpanel para solucionar problemas. Algunas configuraciones establecidas a través de este firewall pueden bloquear Elementor Pro. En lugar de desactivar ModSecurity, pueden Verifique los registros de errores de ModSecurity para averiguar si alguna regla de este firewall no conduce al problema. Los límites de memoria agregados a través de este firewall pueden evitar que Elementor Pro funcione.
- Si nada ayudó editar desde otra computadora para descartar un problema con un programa instalado en su computadora.
Si no pudo resolver el problema después de probar los consejos mencionados anteriormente, abra un ticket de soporte a través de my.elementor.com y proporciónenos los detalles de inicio de sesión de WordPress a nivel de administrador.
Nota: El modo seguro solo puede ser activado por administradores del sitio (es decir, usuarios con privilegios de administrador), porque solo ellos pueden desactivar complementos. Si no recibe la opción Habilitar modo seguro, solicite al administrador de su sitio que active el modo seguro y solucione el problema por usted. En el caso de una configuración de varios sitios, solo los superadministradores pueden activar el modo seguro.
