¿De qué se tratan los bots de Facebook?

Un bot funciona como un asistente virtual. El mismo esta programado para generar interacción con el Nom d'utilisateur en forma predefinida. Su objectif es que no haga falta interactuar directamente para atender a un client o a un usuario, sino que el bot se convierta en tu partner comercial.

Al principio puedo sonar onírico pero seguramente ya hayas usado alguno al menos una vez en tu vida (y sin saberlo). Por ejemplo, tanto la asistente virtual Siri de IOS, como Cortana en Windows son bots, y han ayudado a miles de gens a encontrar la información que buscaban.

Bien qu'ils soient avec nous depuis longtemps, c'est maintenant qu'ils deviennent plus célèbres, notamment grâce à leur intégration dans des applications et des plateformes telles que Telegram ou Facebook Messenger lui-même et même WhatsApp.

Parmi les types disponibles, ce sont les principales catégories de robots:

• Bots de circulation: se crean para conseguir circulation en páginas la toile o en las redes sociales para generar aime o visitas en un vídeo de Youtube.
• Bots tendance: se dedican a generar volumen de conversion de forma artificial para convertirlo en trending topic (o simular popularidad).
• Bots suivants: votre objectif est de suivre d'autres comptes. Ils sont généralement proposés par des services vendus par des followers ou des amis. Ce sont les plus typiques pour gonfler les comptes.
• Bots de chat: robots conçus pour servir et interagir avec le client. C'est celui qui nous intéresse.

¿Por qué deberías usar un Chatbot?

Parce qu'il permet de générer des leads à moindre coût. Il permet aux utilisateurs de répondre aux questions sans perdre un temps précieux. Peut-être le plus désiré par tous est la possibilité créer une liste de "Abonnés" et ajoutez-les à votre liste de envoi .

En definitiva, podrás generar leads, construir una relación con tus usuarios, atraerlos, segmentarlos y finalmente convertirlos en clientes. Ahora , tengamos bien en claro que los bots no son herramientas para enviar Contenu a diestra y siniestra.

De cette façon, vous pouvez établir une relation avec quelqu'un avec le contenu, le message, le style et l'appel à l'action appropriés.

Una gran razón es lo masivo de facebook y su portée mundial, se estima que 1,2 milliard de personnes utilisent Facebook Messenger. Si nous ajoutons à cela que les consommateurs préfèrent utiliser des applications de messagerie instantanée pour communiquer avec les entreprises, nous avons le combo parfait.

En un mundo que se rige por la rapidez y lo inmediato, el usuario no quiere esperar a que être tu hora de apertura para poder contestar a sus preguntas. Se irá sin pensárselo dos veces a la competencia. Es por eso que resulta conveniente la implementación de un bot que pueda responder 24/7.

5 façons d'utiliser les robots Facebook

#1. Résoudre les doutes des clients et les questions fréquemment posées

Vous pouvez planifier une réponse automatique pour tout ce à quoi vous pouvez penser, puis il ne sera pas nécessaire de répondre manuellement encore et encore à la même chose. La clé est de détecter les choses répétitives qui se produisent dans votre projet et d'essayer de l'automatiser.

Los bots pueden iniciar una conversación por medio de una Mot-clé. Esta puede ser «duda», «viaje», «curso»… lo que estimes que pueda escribir tu potencial cliente.

#2. Fournissez du contenu de manière personnalisée

Un bot peut devenir un partenaire idéal pour vous stratégie de contenu et vous pourrez entretenir des relations avec la clientèle grâce à un contenu précieux (100% automatisé).

Por ejemplo, el bot de un retailer podría encargarse de ayudar a los usuarios a encontrar productos dentro de su oferta de artículos y ofrecer las cualidades técnicas del mismo. Como recomendación te diría que si usas un bot como stratégie de contenidos, no te conviertas en un spammeur. C'est une chose de générer du trafic vers votre site Web et une autre de vendre ou de promouvoir vos produits et services.

Le sentiment d'utiliser un bot est pour l'utilisateur de se rapprocher de la marque, pas l'inverse

La façon la plus largement utilisée pour entamer une conversation avec votre futur prospect est la voie "passive". Fondamentalement, cela consiste à segmenter vos prospects via un chat informel dans lequel l'utilisateur montre quel est son problème en sélectionnant parmi plusieurs options. Vous pouvez ajouter ces types de séquences conversationnelles à n'importe quel bot. La conversation serait quelque chose comme: "Avez-vous besoin d'aide?", "Très bien, comment puis-je vous aider?"…

#3. Afficher les produits

Si vous vendez des produits, vous pouvez programmer un bot pour que montrer les articles que le client recherche et gérer le processus d'achat.

Vous pouvez même afficher votre catalogue sous la forme d'un carrousel d'images. Même clôturer la vente et la récupérer.

#4. Validez vos nouvelles idées commerciales

Avant de mettre un produit ou un service sur le marché, testez le public grâce aux commentaires. Un chatbot vous pouvez le faire facilement. Il vous suffit de lancer votre question à vos abonnés sur Facebook. Écoutez-les et voyez le pourcentage de personnes intéressées par votre idée. De cette façon, vous planterez également de petites «graines d'achat» et créerez des attentes avant même de mettre le produit en lumière.

#5. Úsalo en tus campañas de Publicités Facebook

Probablemente ya sabrás que puedes enviar a un usuario que pincha en tu anuncio a una conversación con tu bot para cerrar la venta o el conduire. Pero además, si tu chatbot il fait son travail et vos clients idéaux comme vous, conseguirás más comentarios, shares y me gustas. Esto automáticamente deriva en un aumento de la relevancia de tu anuncio, bajando el precio que tienes que pagar en la puja. Es que tu amigo, el que no pide nada cambio, el que siempre esta cuando lo necesitan… puede augmentez votre CTR.