Skip to main content
[vc_row type=┬╗in_container┬╗ full_screen_row_position=┬╗middle┬╗ scene_position=┬╗center┬╗ text_color=┬╗dark┬╗ text_align=┬╗left┬╗ overlay_strength=┬╗0.3″ shape_divider_position=┬╗bottom┬╗][vc_column column_padding=┬╗no-extra-padding┬╗ column_padding_position=┬╗all┬╗ background_color_opacity=┬╗1″ background_hover_color_opacity=┬╗1″ column_shadow=┬╗none┬╗ column_border_radius=┬╗none┬╗ width=┬╗1/1″ tablet_text_alignment=┬╗default┬╗ phone_text_alignment=┬╗default┬╗ column_border_width=┬╗none┬╗ column_border_style=┬╗solid┬╗][vc_column_text]

┬┐De qu├ę se tratan los bots de Facebook?

Un bot funciona como un asistente virtual. El mismo esta programado para generar interacci├│n con el usuario en forma predefinida. Su objetivo es que no haga falta interactuar directamente para atender a un cliente o a un usuario, sino que el bot se convierta en tu partner comercial.

Al principio puedo sonar on├şrico pero seguramente ya hayas usado alguno al menos una vez en tu vida (y sin saberlo). Por ejemplo, tanto la asistente virtual Siri de IOS, como Cortana en Windows son bots, y han ayudado a miles de personas a encontrar la informaci├│n que buscaban.

Aunque llevan entre nosotros bastante tiempo, es ahora cuando se están haciendo más famosos, sobre todo gracias a su integración en apps y plataformas como Telegram o el propio Facebook Messenger e incluso WhatsApp.

De los tipos que hay, estas son las categor├şas principales de los bots:

  • Traffic bots:┬áse crean para conseguir tr├ífico en p├íginas web o en las redes sociales para generar┬álikes┬áo visitas en un v├şdeo de YouTube.
  • Trending bots:┬áse dedican a generar volumen de conversi├│n de forma artificial para convertirlo en trending topic (o simular popularidad).
  • Following bots:┬ásu objetivo es seguir a otras cuentas. Suelen ofrecerlos los servicios que venden seguidores o amigos. Estos son los t├şpicos para inflar cuentas.
  • Chat bots:┬árobots dise├▒ados para atender e interactuar con el cliente. Este es el que nos interesa.

┬┐Por qu├ę deber├şas usar un Chatbot?

Porque permite generar leads a bajo costo. Permite responder preguntas a los usuarios sin gastar valioso tiempo. Quiz├ís la m├ís deseada por todos es la posibilidad┬ácrear una lista de ÔÇťSuscriptoresÔÇŁ┬áe incorporarlos a tu lista de mailing .

En definitiva, podrás generar leads, construir una relación con tus usuarios, atraerlos, segmentarlos y finalmente convertirlos en clientes. Ahora , tengamos bien en claro que los bots no son herramientas para enviar contenido a diestra y siniestra.

De esta modo, podrás crear una relación con alguien con el contenido, mensaje, estilo y llamada a la acción adecuados.

Una gran raz├│n es lo masivo de facebook y su alcance mundial, se estima que┬á1.2 billones de personas usan Facebook Messenger. Si a esto le sumamos que los consumidores prefieren usar aplicaciones de mensajer├şa instant├ínea para comunicarse con las empresas, tenemos el combo perfecto.

En un mundo que se rige por la rapidez y lo inmediato, el usuario no quiere esperar a que sea tu hora de apertura para poder contestar a sus preguntas. Se irá sin pensárselo dos veces a la competencia. Es por eso que resulta conveniente la implementación de un bot que pueda responder 24/7.

 

5 maneras de usar los bots de Facebook

 

#1. Resolver dudas y preguntas frecuentes de clientes

Podr├şas┬áprogramar una respuesta autom├ítica para todo lo que se te ocurra, luego┬áno ser├í necesario responder manualmente una y otra vez a lo mismo. La clave es detectar esas cosas repetitivas que ocurren en tu proyecto, y tratar de automatizarlo.

Los bots pueden iniciar una conversaci├│n por medio de una palabra clave. Esta puede ser ┬źduda┬╗, ┬źviaje┬╗, ┬źcurso┬╗ÔÇŽ lo que estimes que pueda escribir tu potencial cliente.

 

#2. Proporcionar contenido de forma personalizada

Un bot puede convertirse en un partner ideal para tu┬áestrategia de contenidos┬áy ser├í capaz de alimentar las relaciones con clientes a trav├ęs del contenido de valor (100% automatizado).

Por ejemplo, el bot de un retailer podr├şa encargarse de ayudar a los usuarios a encontrar productos dentro de su oferta de art├şculos y ofrecer las cualidades t├ęcnicas del mismo. Como recomendaci├│n te dir├şa que si usas un bot como estrategia de contenidos,┬áno te conviertas en un spammer. Una cosa es derivar tr├ífico a tu web y otra vender o promocionar tus productos y servicios.

El sentido de utilizar un bot es que el usuario se acerque a la marca, no lo contrario

La forma m├ís usada de iniciar una conversaci├│n con tu futuro prospecto es la manera ÔÇťpasivaÔÇŁ.┬áB├ísicamente consiste en┬áir segmentando tus leads mediante una charla informal┬áen la que┬áel usuario muestra cu├íl es su problema seleccionando entre varias opciones. Puedes a├▒adir este tipo de secuencias conversacionales a cualquier bot. La conversaci├│n ser├şa algo as├ş como:┬áÔÇť┬┐Necesitas ayuda?ÔÇŁ, ÔÇťMuy bien, ┬┐en qu├ę puedo ayudarte?ÔÇŁÔÇŽ

#3. Mostrar productos

Si vendes productos, podr├şas programar un bot para que┬ámuestre los art├şculos que el cliente est├í buscando┬áy gestionar el proceso de compra.

Puedes incluso mostrar tu catálogo en forma de carrusel de imágenes. Incluso cerrar la venta y cobrarla.

#4. Validar tus nuevas ideas de negocio

Antes de poner en el mercado cualquier producto o servicio proba a la audiencia por medio del feedback. Un chatbot puede hacer esto f├ícilmente. Solo tenes que┬álanzar tu pregunta a tus suscriptores en Facebook. Esc├║chalos y observa el porcentaje de personas que tienen inter├ęs en tu idea. As├ş ir├ís adem├ís plantando peque├▒as ÔÇťsemillitas de compraÔÇŁ y creando expectativas incluso antes de sacar el producto a la luz.

#5. Úsalo en tus campañas de Facebook Ads

Probablemente ya sabr├ís que puedes enviar a un usuario que pincha en tu anuncio a una conversaci├│n con tu bot para cerrar la venta o el lead. Pero adem├ís, si tu chatbot hace su trabajo y le cae bien a tus clientes ideales,┬áconseguir├ís m├ís comentarios, shares y me gustas. Esto autom├íticamente deriva en un aumento de la relevancia de tu anuncio, bajando el precio que tienes que pagar en la puja. Es que tu amigo, el que no pide nada cambio, el que siempre esta cuando lo necesitan… puede┬áaumentar tu CTR.

 

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row type=┬╗full_width_background┬╗ full_screen_row_position=┬╗middle┬╗ equal_height=┬╗yes┬╗ content_placement=┬╗middle┬╗ bg_color=┬╗#ffffff┬╗ scene_position=┬╗center┬╗ text_color=┬╗dark┬╗ text_align=┬╗left┬╗ top_padding=┬╗80″ bottom_padding=┬╗80″ overlay_strength=┬╗0.3″ shape_divider_position=┬╗bottom┬╗][vc_column column_padding=┬╗no-extra-padding┬╗ column_padding_position=┬╗all┬╗ background_color_opacity=┬╗1″ background_hover_color_opacity=┬╗1″ column_shadow=┬╗none┬╗ column_border_radius=┬╗none┬╗ width=┬╗1/2″ tablet_text_alignment=┬╗center┬╗ phone_text_alignment=┬╗center┬╗ column_border_width=┬╗none┬╗ column_border_style=┬╗solid┬╗][vc_custom_heading text=┬╗┬┐Te interesa implementar un chatbot en tu proyecto?┬╗ font_container=┬╗tag:h2|font_size:52|text_align:left|line_height:56px┬╗ google_fonts=┬╗font_family:Roboto%20Condensed%3A300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C700%2C700italic|font_style:700%20bold%20regular%3A700%3Anormal┬╗][vc_column_text css=┬╗.vc_custom_1527550783360{margin-top: 15px !important;}┬╗]Envianos un mensaje y te contamos m├ís

[/vc_column_text][/vc_column][vc_column column_padding=┬╗no-extra-padding┬╗ column_padding_position=┬╗all┬╗ background_color_opacity=┬╗1″ background_hover_color_opacity=┬╗1″ column_shadow=┬╗none┬╗ column_border_radius=┬╗none┬╗ width=┬╗1/2″ tablet_text_alignment=┬╗center┬╗ phone_text_alignment=┬╗center┬╗ column_border_width=┬╗none┬╗ column_border_style=┬╗solid┬╗][vc_row_inner column_margin=┬╗default┬╗ text_align=┬╗right┬╗][vc_column_inner column_padding=┬╗no-extra-padding┬╗ column_padding_position=┬╗all┬╗ background_color_opacity=┬╗1″ background_hover_color_opacity=┬╗1″ column_shadow=┬╗none┬╗ column_border_radius=┬╗none┬╗ width=┬╗1/1″ column_border_width=┬╗none┬╗ column_border_style=┬╗solid┬╗][nectar_btn size=┬╗jumbo┬╗ button_style=┬╗see-through-3d┬╗ color_override=┬╗#ff0044″ url=┬╗http://rmarketingdigital.com/whatsapp-marketing/chatbot/┬╗ text=┬╗Contacto┬╗][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row type=┬╗full_width_background┬╗ full_screen_row_position=┬╗middle┬╗ bg_color=┬╗#131416″ scene_position=┬╗center┬╗ text_color=┬╗dark┬╗ text_align=┬╗left┬╗ top_padding=┬╗7%┬╗ bottom_padding=┬╗7%┬╗ overlay_strength=┬╗0.3″ shape_divider_position=┬╗bottom┬╗][vc_column column_padding=┬╗no-extra-padding┬╗ column_padding_position=┬╗all┬╗ background_color_opacity=┬╗1″ background_hover_color_opacity=┬╗1″ column_shadow=┬╗none┬╗ column_border_radius=┬╗none┬╗ width=┬╗1/1″ tablet_text_alignment=┬╗default┬╗ phone_text_alignment=┬╗default┬╗ column_border_width=┬╗none┬╗ column_border_style=┬╗solid┬╗][recent_posts style=┬╗classic_enhanced┬╗ color_scheme=┬╗dark┬╗ category=┬╗all┬╗ columns=┬╗3″ order=┬╗DESC┬╗ orderby=┬╗date┬╗ posts_per_page=┬╗3″][/vc_column][/vc_row]

Leave a Reply