Wie bekomme ich Premium-Support?

1. Elementor Pro Benutzer erhalten Premium-Support von unserem Team von Fachleuten und direkt über Ihre E-Mail.

Was ist Premium-Support?

Nuestros usuarios pagos tienen la máxima prioridad en nuestro sistema de soporte, y las respuestas a sus tickets de soporte tienen prioridad. Además, los representantes de soporte ofrecerán iniciar sesión en los paneles de WordPressWordPress es el software de blogs líder en el mundo, y es concretamente fácil de utilizar y adaptable. Con WordPress, es factible crear con éxito sitios web con la ayuda de funciones ya predefinidas, sin mucho esfuerzo, y para proporcionar contenido como texto, imagen y vídeo. No se requiere conocimiento de HTML. WordPress además facilita la gestión y el mantenimiento de contenidos extensos. Al mismo tiempo de su fácil manejo, Plus de los usuarios pagos e incluso en sus paneles de control de alojamiento, como cPanelConcepto de Cpanel¿Qué es Cpanel?Cpanel, cuyo nombre es el acrónimo de Control Panel, es un panel de control que se usa para gestionar servidores de hosting web. Un entramado de herramientas con el que automatizar procesos, administrar datos y cuentas por medio de de una interfaz gráfica que se aloja además en la web.Una de sus principales características es que cuenta con distintos aspectos y menús accesibles en función del Plus, cuando sea necesario, para depurar y resolver problemas. Este servicio no está disponible para usuarios gratuitos.

Haben Sie die Wissensdatenbank ausprobiert?

Aunque estamos ansiosos por ayudarlo, tenga en cuenta que también ofrecemos una amplia documentación y tutoriales para cada función en nuestra área de documentos. A veces, esta es la forma más rápida de resolver su problema. Vaya a httpsHTTPS (protocolo de Transferencia de Hiper-Texto) es un protocolo que permite determinar una conexión segura entre el servidor y el cliente, que no puede ser interceptada por personas no autorizadas. En resumidas cuentas, es la versión segura de el http (Hyper Text Transfer Protocol) Cómo funciona Una conexión HTTP estándar en Internet puede ser fácilmente secuestrada por partes no autorizadas. El propósito de una conexión HTTPS es evitar esto: encriptar Plus://docs.elementor.com/ para buscar en toda la colección. Si ve un mensaje de error real, intente buscar algunas palabras del mensaje en sí. Por ejemplo, si ve un mensaje que incluye la frase «No se pudo crear el directorio», escriba esa frase exacta en la barra de búsqueda y se lo dirigirá a un documento de ayuda que brinda sugerencias para resolver ese problema. Del mismo modo, la búsqueda de «error 500» lo llevará directamente a una guía para resolver esos errores.

Nutzen Sie unser Ticketsystem

Es gibt keine Chat-Option in unserem Support, aber wir haben es fast geschafft, das Problem zu beheben ALLE Probleme, die durch unser Ticketsystem entstehen. Bitte beachten Sie, dass unser Ticketsystem auf E-Mails basiert. Wie bei allen E-Mail-Systemen können E-Mails gelegentlich ihr endgültiges Ziel verfehlen oder in Spam-Ordnern landen. Wenn Sie unsere Antworten nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, überprüfen Sie bitte zuerst Ihre Spam-Ordner. Wenn Sie immer noch keine Antwort erhalten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Facebook Seite oder unser Pre-Sale-Chat. Sie finden unsere Chat-Blase vor dem Verkauf unten in unserer Kontaktseite. Es wird ein bisschen so aussehen:

Von dort aus können wir feststellen, was mit Ihrem Ticket passiert ist, und Sie mit dem Support-Team verbinden.

Sobald wir Sie kontaktieren, können wir bei Bedarf Anmeldedaten / Benutzeranmeldeinformationen für bestimmte Probleme anfordern, damit unser Team aus geschulten und talentierten Experten für technischen Service die Probleme für Sie lösen kann. Tickets sind tierbasiert und einige Tickets können nach Bedarf eskaliert werden, um Probleme zu beheben.

Bitte beachten Sie, dass der Zugriff auf den Premium-Support über Ihr Konto unter erfolgt my.elementor.com. Die Unterstützung gilt nur für vorhandene Funktionen. Los problemas de desarrollo (WidgetsConcepto de Widgets¿Qué son los Widgets?Los Widgets son una serie de pequeños programas que se usan para añadir funciones, simplificar o automatizar aquellas acciones que se lleven a cabo a menudo dentro de una web. Son herramientas adicionales, añadidos que se elaboran con la finalidad de hacer más fácil las labores de mantenimiento o inclusive de generación de contenidos dentro de cualquier sitio de Internet y que no han hecho Plus y funciones personalizados, código personalizado y CSSConcepto de CSS¿Qué es el CSS?CSS es un lenguaje de programación que se usa para definir el estilo y el aspecto de un documento que se ha escrito mediante de un lenguaje de etiquetas, como HTML. Conocido además como hojas de estilo en cascada, es el que se emplea para dar colores, indicar tipos de letra o inclusive resaltar aspectos como el espacio entre items para dotar de estilo a Plus, problemas de pruebas BETA, problemas de compatibilidad con los complementos que desarrolló) deben enviarse a nuestro Github-Konto.

* Contamos con un excelente y atento equipo de soporte formado por profesionales de todo el mundo, que cubren nuestra mesa de ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, esto no significa que podamos ofrecer respuestas inmediatas o en vivo. Nos esforzamos por responder a cada ticket lo antes posible, con el Ziel¿Qué es un objetivo?En marketing, un objetivo es el resultado que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo, a través el uso de los recursos disponibles. Por tanto, se debe formular de una forma clara y hace falta que sea accesible y medible. Plus de obtener una primera respuesta en 24 horas.

So senden Sie ein Ticket

1. Gehen my.elementor.com
2. Klicke auf das Unterstützung für Zunge
3. Siehe die bereitgestellten Hilfelinks. Wenn die Links Ihr Problem nicht lösen, schreiben Sie ein paar Wörter in das Formular, die Ihr Problem beschreiben.
4. Gegebenenfalls wird eine Liste der Artikel zu diesem Thema angezeigt. Wenn keiner dieser Artikel zur Lösung Ihres Problems beiträgt, klicken Sie auf Ticket-Button öffnen am Ende der Artikelliste.
5. Reichen Sie Ihr Ticket ein und versuchen Sie, Ihr Problem so detailliert wie möglich zu beschreiben, damit unser Support-Team Ihnen helfen kann. Wir empfehlen dringend, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Website erstellen, bevor Sie sich an den Support wenden.

Tipps für einen schnellen und genauen technischen Support

Sind Sie ein Elementor Pro-Benutzer? Wenn ja, verwenden Sie unbedingt die gleiche E-Mail-Adresse Dies ermöglicht es dem System, Sie mit Ihrem Pro-Konto zu koppeln, und dies gibt uns die Möglichkeit, Ihnen den Premium-Support zu bieten, für den Sie bezahlt haben.

Bitte seien Sie bei Ihrer ersten Supportanfrage so detailliert wie möglich, damit wir das Problem verstehen können.

Hier sind einige Tipps, die uns helfen sollen:

1. Beschädigung Links zu den Seiten, auf denen das eigentliche Problem gerade auftritt.
2. zeigen Screenshots so können wir das Problem visualisieren.
3. Wenn das Layout im Editor anders aussieht als auf der Live-Site, zeigen Sie Screenshots von beiden.
4. Was ist noch besser als Screenshots? Video Screencasts! Mit Loom können Sie eine erstellen Screencast Hier können Sie uns genau die Schritte zeigen, die Sie unternehmen, und sie im Laufe der Zeit erklären.
5. Unabhängig davon, wie viele Details Sie uns geben, selbst bei Screenshots und Screencasts, gibt es viele Situationen, in denen wir die Fehlerbehebung nur dann auf die nächste Ebene bringen können, wenn Sie sich über eine Benutzerebene in Ihrem WordPress-Verwaltungsbereich anmelden können. Konto, damit wir das Problem vollständig untersuchen und hoffentlich lösen können. Möglicherweise werden Sie nach Ihren Anmeldeinformationen auf wp-admin-Administratorebene gefragt. Sie können jedoch proaktiv sein und diese in Ihr erstes Ticket aufnehmen, wenn Sie Zeit bei der Hin- und Her-Kommunikation sparen möchten. Bitte geben Sie die folgenden Informationen an, wenn Sie uns Anmeldeinformationen zur Verfügung stellen:

• Die UrlEl URL (Localizador Uniforme de Recursos), es una dirección definida que apunta a la posición de un archivo en un servidor y lo recupera. Las URL se introducen en un navegador web para ingresar a documentos en la web o se incrustan como hipervínculos dentro de un documento. Se puede usar un Permalink para que una URL esté disponible de forma permanente. Componentes de una URL • prefijo de protocolo Plus de wp-admin, como www.yourdomain.com/wp-admin (Dies mag offensichtlich erscheinen, aber bei einigen Benutzern ist die Administrator-URL anders eingestellt.)
• Der Benutzername auf Administratorebene, um sich anzumelden
• Das Passwort zum Anmelden
• Ocasionalmente, es posible que incluso necesitemos acceder a la cuenta de cPanel de su ServerLos servidores son ordenadores centrales y potentes dentro del campo de la tecnología de la información que procesan y proporcionan software y archivos en una red. Desde el punto de vista de un cliente, varios ordenadores en una red pueden ponerse en contacto con el servidor central para conseguir la información solicitada. En la arquitectura cliente-servidor, el servidor puede ser un software que proporciona un servicio y se ejecuta en Plus, para poder solucionar problemas de configuración del servidor. Puede obtener esta información de su anfitrión. Necesitaremos la URL del cPanel, su nombre de usuario y su contraseña.

Hinweis: Una vez que recibamos las credenciales, comenzaremos a solucionar problemas, lo que puede implicar pasos como desactivar temporalmente complementos o temas, para que podamos probar problemas de compatibilidad. Si no desea que solucionemos problemas en su sitio en vivo, debe crear un sitio de prueba, que es un sitio de prueba duplicado, y proporcionarnos las credenciales para este sitio de prueba. Varias plataformas de alojamiento importantes como WP Engine o SiteGround ofrecen servicios que crean un sitio de ensayo en línea, o también puede usar un PluginConcepto de Plugin¿Qué es un Plugin?Un Plugin es un fragmento o componente de código hecho para ampliar las funciones de un programa o de una herramienta. En el ámbito del marketing digital, especialmente dentro del marketing de contenidos, es algo que se utiliza con mucha frecuencia dentro de entornos como WordPress, puesto que sirven al momento de contar con añadidos que hagan mucho más cómoda y completa la experiencia de Plus Was WP-Inszenierung oder WP Stagecoach, das Gleiche tun.

Was unterstützen wir?

Wir unterstützen Probleme im Zusammenhang mit aktuelle Funktionen vom Elementor-Plugin.

Was unterstützen wir nicht?

• Oficialmente, no admitimos temas o complementos de terceros, incluso si son complementos de Elementor. Sin embargo, nos esforzamos por brindar soporte gratuito para esto siempre que sea posible. Por supuesto, se da prioridad a los problemas que están vinculados únicamente a Elementor. Por lo tanto, si bien podemos intentar ayudar a resolver un problema de comparabilidad, comprenda que puede llevar tiempo y, en última instancia, no podemos garantizar que podamos resolverlo, ya que la solución puede requerir que un tercero realice cambios por su parte. Por esa razón, también debe informar el problema a un tercero. Nos esforzamos por hacer que Elementor sea lo más compatible posible con complementos y temas de terceros, pero no podemos controlar el código de terceros. Si encuentra conflictos, informe el problema a través del Kanal¿Qué es un canal?Es un punto de contacto entre la marca y sus públicos en la web. Pueden ser blogs, vídeos, comentarios en artículo, imágenes, contactos en redes sociales o cualquier otra forma de interacción de la web 2.0. Plus de soporte correspondiente para la versión gratuita o Pro de Elementor. Puede informar problemas con la versión gratuita en el Support-Kanal für das WordPress-Repository und Sie können Probleme mit Elementor Pro über Ihre Elementor Pro-Konto-Dashboard.
• Obwohl Elementor das Layer-Thema im Januar 2019 erworben hat, wird die gesamte Unterstützung für das Thema von der übernommen Layer User Community. Sie können Lesen Sie mehr über die Begriffe der Akquisition.
• Wir unterstützen keinen benutzerdefinierten Code oder benutzerdefiniertes CSS. Wir empfehlen unseren Beitritt Elementor Community im FacebookConcepto de Facebook¿Qué es Facebook?Facebook es una red social hecha por personas y pensada para conectar a personas. Es una de las pioneras de este sector, una de las primeras plataformas que llegaron a Internet con la finalidad de facilitar la comunicación entre usuarios de todas partes, compartir información y contactar con familiares lejanos, amistades o conocidos.Hoy en día, es la red más popular de todo Internet. Nacida en 2004 Plus. Nuestras decenas de miles de miembros pueden ayudarlo a crear o solucionar problemas de código personalizado.
• Wir bieten keine allgemeine Unterstützung für WordPress an. Ressourcen und Antworten zu WordPress finden Sie unter WordPress.org Foren.
• No proporcionamos consultoría SEO  ¿Qué es SEO o search engine optimization?   Conjunto de prácticas destinadas a mejorar el posicionamiento de una web en el ranking de resultados de los motores de búsqueda. Al contrario que la estrategia SEM, que contempla la inclusión de enlaces contratados para obtener este objetivo, el procedimiento SEO se ocupa exclusivamente de los resultados naturales (no pagados) localizados por el algoritmo propio de cada buscador. Para esto contempla ajustar Plus. Comuníquese con un experto en SEO para estos asuntos.