El llamado recorrido cognitivo (cognitive walkthrough en inglés, CW) es un método de inspección de la usabilidad que se usa para probar un producto en una situación de uso simulado.
Antecedentes
La importancia de la usabilidad y la experiencia del usuario ha aumentado enormemente desde principios de los años 2000. En este momento, el desarrollo de productos además usa sus propios métodos de prueba. El recorrido cognitivo fue un método desarrollado en la década de 1990 en la ciencia cognitiva, basado en el entendimiento de que las personasLas personas son personalidades imaginarias que representan a un determinado grupo objetivo. En el marketing online, las personas ayudan a entender mejor a los usuarios de un portal web o a los clientes de una tienda online. Concepto de personas Para que las personas puedan ejercer su efecto positivo, deben ser lo más detalladas viable. Esto conlleva un término exhaustiva de los grupos destinatarios para conseguir datos empíricos. La próxima más aprenden por medio de del descubrimiento. Los recorridos cognitivos se crean con el objetivo¿Qué es un objetivo?En marketing, un objetivo es el resultado que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo, a través el uso de los recursos disponibles. Por tanto, se debe formular de una forma clara y hace falta que sea accesible y medible. más de diseñar un programa que el usuario pueda usar de forma casi intuitiva.
Pasos sencillos e implementación
Un recorrido cognitivo suele tener lugar en cuatro etapas:
- Paso 1: Preparación
Aquí se caracterizan y definen el usuario típico y los grupos completos. A continuación, las tareas de ejemplo y la ruta se fijan en determinadas secuencias de acción que el usuario debe realizar.
- Paso 2: Análisis de las secuencias de acción
El experto verifica cada paso individual de una secuencia de acciones previamente definida. Al hacerlo, cuestionan, por ejemplo, cada entrada de usuario de un softwareConcepto de Software¿Qué es el Software y cuál es su función?Un Software es la parte lógica, o más bien el soporte lógico, de cualquier sistema de tipo informático. Sea un PC, un teléfono teléfono celular o inclusive una tablet, es todo aquel programa que se ejecuta en él gracias a la coordinación de la parte física, es decir, el hardware, para llevar adelante alguna tarea concretamente o un recopilatorio de más.
- Paso 3: Detección de posibles problemas
Ahora el tester intenta detectar posibles problemas a lo largo del funcionamiento. Para esto, recopilan los datos necesarios, así como preguntas sobre su uso.
- Paso 4: Revisión de la interfaz de usuario Una interfaz de usuario es un medio por medio de del cual una persona puede controlar un software o hardware específico. Lo ideal es que las interfaces de usuario sean fáciles de utilizar para que la interacción sea lo más instintiva e intuitiva factible. En el caso de los programas informáticos, esto se denomina interfaz gráfica de usuario. Desarrollo y tipos de interfaces de usuario A diferencia de la más
Las posibles indicaciones para la mejora del producto se extraen del análisis de los pasos anteriores.
Prueba de recorrido cognitivo vs. prueba de usabilidadLas pruebas de usabilidad son procedimientos con los que se puede probar la usabilidad de una web. Usando métodos empíricos, una prueba de usabilidad ofrece posibilidades para aprovechar al máximo la experiencia del usuario. El resultado de tal prueba puede llevar a cambios en el diseño o en la redacción de la web, lo que debería llevar a un incremento de las conversiones. Este es el caso, en particular, del más
Al igual que la prueba de usabilidad, el CW es un método para probar la facilidad de uso de un producto. No obstante, difiere notablemente del segundo mencionado. Aquí, ambos métodos se contrastan brevemente para arrojar más luz sobre las semejanzas y diferencias:
Ventajas de los recorridos cognitivos
- Barato.
- Poco esfuerzo.
- Método de prueba cognitivo (teórico).
- Un experto suele ser suficiente.
- Puede llevarse a cabo en una etapa temprana de desarrollo.
- El objetivo es descubrir lo fácil que es aprender un producto.
- Análisis muy detallado de las tareas requeridas.
- No valorado por los usuarios «reales.
- La evaluación tiene lugar durante la simulación.
- Los usuarios son simulados y no son reales.
Ventajas de las pruebas de usabilidad
- El objetivo es mejorar la facilidad de uso de un sistema existente.
- Método de prueba empírico (práctico).
- Varias personas de prueba implicadas.
- Sólo es viable en una etapa de desarrollo posterior.
- Definición de tareas variables.
- Entorno de prueba más complicado (por ejemplo, eye tracker).
- Es necesaria una evaluación luego de la prueba.
Resultados concretos
Un recorrido cognitivo puede ayudarte a diseñar una web o un programa. Por ejemplo, estos hallazgos pueden llevar a que los botones se reposicionen. Un CW además puede ayudar a aprovechar al máximo el contenidoEl contenido puede ser muy difícil de definir con precisión. Es una definición que se refiere a las declaraciones contenidas en un documento o publicación de cualquier tipo y puede incluir las tecnologías de la información y la comunicación. Esto cubre todos los tipos de medios como imágenes y texto. A parte de esto, en el campo de la optimización de motores de búsqueda, los términos duplicar contenido, contenido único, más de una web, por ejemplo, colocando información adicional en el portal web para que el usuario pueda orientarse más fácilmente.
Uso
Los beneficios de un recorrido cognitivo son versátiles. Por ejemplo, la fácil colocación de los items de la página puede incrementar el tiempo de permanenciaEl tiempo de permanencia o dwell time representa el tiempo que se queda un usuario en un portal web y abarca desde que entra en una página hasta que sale del dominio. Este dato puede analizarse con la herramienta de Google Analytics. Basándonos en el tiempo que permanece un usuario en nuestro portal web podemos medir y repasar la calidad del contenido y del portal web. Relevancia para el SEO más en la página. Por ende, en el sentido más amplio, un CW además puede formar parte de la optimización de una página. Al mismo tiempo, una web optimizada en términos de usabilidad conduce a una mejor experiencia de usuarioEl término experiencia de usuario (UX) se refiere a la experiencia que un usuario tiene con un producto o servicio. En cuanto a Internet, el término se usa frecuentemente al examinar la experiencia que los usuarios disponen con una web. Esto además puede ser en referencia al uso de un dispositivo smartphone (UX smartphone). Items de la experiencia del usuario La experiencia del usuario y la usabilidad se usan frecuentemente más y, por tanto, a unos visitantes más satisfechos. La web comercial ofrece beneficios de conversiones más altas.
