Flywheel

¿Qué es Flywheel?

El Flywheel es nuevo concepto en el que el funnel o embudoConcepto de Embudo¿Qué es un Embudo?Embudo es la ruta por la que transita una persona desde que realiza su primer contacto con una marca hasta que se convierte en cliente. A esto además se le conoce como Funnel de ventas.Es conocido como embudo de conversión, porque al presentarlo de manera gráfica, el número de personas que ingresan a las distintos etapas se va estrechando respecto a la fase anterior.Dicho de más progresa y se transforma, con un mayor énfasis en la fidelizaciónConcepto de Fidelización¿Qué es la Fidelización?La fidelización es un mecanismo básico para cualquier empresa, se trata del concepto con el que se hace referencia al método por el que se logra que un cliente que ya haya contado antes con los servicios de una empresa o con sus productos, vuelva a hacerlo y recurra a ella en más ocasiones. Es uno de los items más básicos al momento de mejorar más del usuario para que siga comprando productos complementarios. Además es llamado venta cruzada o cross selling¿Qué es el Cross Selling?Táctica de marketing a través la cual se intenta comercializar productos o servicios complementarios a los que consume o pretende consumir un mismo cliente, aprovechando cualquier comunicación con él. Su objetivo es maximizar las ventas de productos relacionados. La venta online ha potenciado esta técnica gracias a los sistemas de recomendación de productos o servicios que permite la tecnología y a que se dispone de más información más.

Es decir, consiste en otorgar una mejor experiencia al usuario y comercializar algo más, además denominado up selling¿Qué es Up Selling?Técnica de venta por la cual se propone al cliente comprar un producto o productos adicionales, frecuentemente más caros, avanzados o sofisticados, en un intento de hacer una venta más rentable.Otras denominaciones: venta adicional más.

El Flywheel tiene como objetivo¿Qué es un objetivo?En marketing, un objetivo es el resultado que se pretende alcanzar en un periodo de tiempo, a través el uso de los recursos disponibles. Por tanto, se debe formular de una forma clara y hace falta que sea accesible y medible. más generar una mayor interacción entre el cliente y la empresa, que perdure más allá del primer contacto y que se extienda todavía luego de la compra. Es una combinación de mejor experiencia y fidelización.

De esta dinámica, la figura del embudo se transforma en un círculo que representa relaciones cíclicas, en donde juega un papel importante la recomendación voz a voz, la opinión, el testimonio y la experiencia del cliente.

Por lo anterior, se puede afirmar que en el marketing online ya no solo es esencial ofrecer contenidos de calidad y ejecutar estrategias en redes sociales. No basta con concretar una venta, el desafío es crear una experiencia tan positiva para el cliente, que quiera repetir y que al mismo tiempo nos recomiende.

Es aprovechar que a las personasLas personas son personalidades imaginarias que representan a un determinado grupo objetivo. En el marketing online, las personas ayudan a entender mejor a los usuarios de un portal web o a los clientes de una tienda online. Concepto de personas Para que las personas puedan ejercer su efecto positivo, deben ser lo más detalladas viable. Esto conlleva un término exhaustiva de los grupos destinatarios para conseguir datos empíricos. La próxima más les encanta recomendar lo que les ha funcionado y que sus amigos confían en el testimonio de quien ya ha tenido una experiencia.

Para qué sirve Flywheel

El Flywheel sirve para reducir al mínimo la fricción entre la empresa y el cliente, así como las limitaciones en la experiencia del cliente, de tal manera que la rueda gire de manera cíclica y recurrente.

Otro beneficio de este concepto es la disminución de costes, dado que es más económico mantener un cliente que obtener otro nuevo.

Por otro lado, la diferenciación respecto a la competencia ya no se centra tanto en el producto o servicio, pero sí en la experiencia del cliente y su satisfacción

Ejemplos de Flywheel

Los siguientes son ejemplos de la transformación del concepto de embudo al concepto de Flywheel, en donde se eliminan las fricciones o limitaciones del modelo antiguo y se cambian por una nueva experiencia, basada en las necesidades y comodidad del cliente para fidelizarlo:

<noscriptNoScript es un complemento del navegador para Mozilla Firefox, que impide que se cargue en las páginas web contenido como JavaScript, Flash o iFrames. Su objetivo es incrementar la seguridad durante la navegación y quitar la promoción comercial más molesta al cargar sitios web. El términoNoScript tiene un significado distinto en la programación HTML. Cuando JavaScript está desactivado, la etiqueta <noscript> o </noscript> asegura que el usuario pueda ver el más>

En el artículo: Adiós al funnel de marketing y ventas. El flywheel ya está aquí, difundido por Inbound Cycle vas a poder ampliar este concepto.

En él se explica con detalle este revolucionario concepto que se le atribuye a HubSpotConcepto de HubSpot¿Qué es HubSpot?HubSpot es una de las herramientas más prácticas y útiles que se emplean dentro del terreno del marketing. Consiste en un software que se usa como parte de una metodología de marketing y promoción comercial no intrusiva, inbound marketing, para obtener una mayor captación de usuarios atrayéndolos, convirtiéndolos en leads y, en conclusión, haciendo que pasen a ser consumidores.Un programa nacido de la empresa del mismo más, un softwareConcepto de Software¿Qué es el Software y cuál es su función?Un Software es la parte lógica, o más bien el soporte lógico, de cualquier sistema de tipo informático. Sea un PC, un teléfono teléfono celular o inclusive una tablet, es todo aquel programa que se ejecuta en él gracias a la coordinación de la parte física, es decir, el hardware, para llevar adelante alguna tarea concretamente o un recopilatorio de más para automatización de tareas y con gran estatus en el mundo del marketing digital.