El término seguimiento de apps, o app tracking, se refiere al seguimiento y evaluación del uso de apps en dispositivos móviles. Tanto las apps nativas como las apps web se usan como base de datos. El factor clave es que los dispositivos móviles como smartphones, tablets o tablets se usan para entrar a las apps. Los datos posibles son el número de descargas, el tipo de dispositivo utilizado, los sistemas operativos, los idiomas y los operadores móviles, así como numerosos eventos a lo largo del uso real de las apps.
Información general
El seguimiento y análisis de las estadísticas de uso le interesa tanto a los editores que programan una aplicación como a los vendedores que hacen el marketing para esto. El seguimiento de apps móviles proporciona información a ambas partes sobre cuántas veces se ha descargado una aplicación y cómo la usan los usuarios. El objetivo es repasar el rendimiento y la popularidad. Basándose en estos datos, la app puede ser optimizada para distintos sistemas operativos y dispositivos en particular. Estos resultados además son beneficiosos para futuros desarrollos y potenciales campañas de marketing (Ver App Marketing).
El mayor interés en los métodos de seguimiento de apps se debe al mayor uso de dispositivos móviles y el mayor número de apps. Según las estimaciones, en 2017 se descargaron alrededor de 4 millones de apps sólo en España [1] . proveedores de servicios como Google o Apple ofrecen ahora entornos de desarrollo adecuados (SDK – Software Developer Kit) para poner en práctica el seguimiento de apps. De este modo, no sólo se puede examinar el número de descargas, sino además el uso activo de las mismas.
Las áreas y funciones más visitadas y utilizadas por los usuarios indican a los desarrolladores dónde existe potencial de optimización y dónde partes de la app son bien aceptadas. Usualmente se realizan pruebas de usabilidad. Los usuarios se convierten en probadores y mediante de un estudio del comportamiento de los probadores las apps pueden ser optimizadas específicamente. A la vez, los datos se usan para ayudar en la colocación de anuncios.
Características
Puedes detectar varios indicadores distintos usando el seguimiento de apps. En casos individuales, el tipo de información que recibes depende del sistema de seguimiento utilizado. A continuación se enumeran algunas de las estadísticas básicas:
- Número de instalaciones.
- Dispositivos móviles.
- Sistemas operativos (Android e IOS, etc.).
- Operador dispositivo móvil.
- Versión de los datos de la app.
Se pueden recolectar más datos con ciertos tipos de soluciones de seguimiento:[2]
- Usuarios únicos y nuevos usuarios.
- Eventos tales como clics en botones y items del menú.
- Pantallas y tamaño de pantalla.
- Vida útil de la app.
- Conversiones (por ejemplo, la compra de un producto con una aplicación de compras).
- Mensajes de error y fallos.
Herramientas de seguimiento de apps
Hay numerosas herramientas de seguimiento de apps en el mercado[3] Algunas son gratuitas y otras son de pago. La gama de funciones aumenta con el aumento de la inversión, pero además existen soluciones que son gratuitas y ofrecen muchas características.
- App Annie.
- Appfigures.
- Aluvión.
- Seguimiento de apps móviles desde HasOffers.
- Atamina.
Algunas herramientas deben considerarse soluciones integradas. Esto significa que el seguimiento de apps no es una función principal, pero el seguimiento y el análisis web además se pueden hacer en otros recursos.
- Seguimiento de Google Analytics para apps móviles.
- Plataforma Analítica Abierta Piwik.
- Etracker.
- Webtrekkk.
- Econda.
Importancia para el marketing dispositivo móvil
Equivalente a la analítica web, el seguimiento de apps puede ser una base de datos muy valiosa para los desarrolladores y comercializadores de apps. A pesar de todo, el seguimiento y análisis del uso de apps sólo es útil si se disponen en cuenta otros factores, por ejemplo, el diseño y la usabilidad o la optimización de la tienda de apps y muchos otros aspectos del marketing dispositivo móvil.
Actualmente, el seguimiento sigue estando asociado a una cantidad relativamente grande de esfuerzos y requiere conocimientos técnicos especializados, sobre todo cuando se trata de entornos y marcos de desarrollo. A pesar de todo, la tendencia actual indica que las herramientas de seguimiento de apps, los entornos de desarrollo y los frameworks se usan cada vez más. Google, por ejemplo, integró el seguimiento en el software sin costes Google Analytics. Si ya utilizas el seguimiento con analytics, ahora además puedes instalarlo en dispositivos móviles. Esta es una ventaja importante cuando la app es básicamente una extensión del portfolio y no un modelo de negocio separado.
Apple ofrece varias opciones para el seguimiento de apps. Los identificadores de Apple para anunciantes (IFA) están diseñados específicamente para la colocación de anuncios, mientras que los identificadores para proveedores (IFVs) pueden realizar un seguimiento del número de descargas y otras estadísticas. Y este es un punto bastante delicado. Los dispositivos móviles son conocidos por el hecho de que el comportamiento de los usuarios se puede rastrear casi por completo. No está claro hasta qué punto lo rechazan los usuarios. Pero se puede asumir que la mayoría de los usuarios no lo aceptarían si conocieran la forma de evitarlo. Ciertos servicios aún requieren que los usuarios acepten los términos de uso antes de usarlos en detrimento de la protección de datos y la privacidad. Esto se aplica tanto a Apple como a Google. Cuando los usuarios no quieren que se les siga la pista, por lo general deben buscar los ajustes adecuados de forma independiente.
