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Retargeting

El retargeting es una variante del Targeting en la que se “marca” al usuario para conseguir información sobre sus intereses y su comportamiento en la red con el objetivo de ofrecerle promoción comercial relativa a las web que ha visitado anteriormente. El objetivo principal del retargeting es el aumento de la Conversión.

Funcionamiento

El retargeting se lleva a cabo normalmente mediante de las cookies. Para conseguirlo se instala un Píxel en el código fuente de la página de destino. Es una línea de código simple que integra una cookie en el PC del usuario, si la página se ha cargado correctamente. Esta cookie proporciona información sobre los productos visitados y las páginas visitadas, y envía dicha información a un Adserver que coordina los anuncios que mostrará al usuario. Si el cliente visita otro portal web que tiene el mismo programa de promoción comercial, el Adserver le proporcionará ofertas relativas a su conducta precedente.

Normalmente el retargeting se usa en el comercio electrónico con el objetivo de obtener conversión.

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Ejemplos

  • Un cliente añade un producto en el carrito de la compra pero no finaliza la compra. El píxel se activa y el cliente recibe ofertas de ese producto en otros sitios web.
  • Un usuario ha visitado una categoría particular de una tienda online. El cliente recibirá anuncios de productos relativos a esta categoría.
  • Un usuario ha cancelado la descarga de un archivo. El usuario recibirá promoción comercial de descargas similares mediante de, por ejemplo, banners.

Beneficios

Mediante del retargeting las tiendas online pueden incrementar la presión de sus campañas publicitarias e incentivar a los clientes potenciales a realizar la compra. La ventaja de este método es que se posee control de las campañas publicitarias y sus costes son mucho menores que en la promoción comercial convencional.

Retargeting mediante de AdWords y Facebook

Los clientes de Google AdWords pueden crear sus propias campañas publicitarias de retargeting. Solo necesitarás una cuenta de Google Analytics y realizar un pequeño ajuste en el código de seguimiento para recuperar los datos de las campañas publicitarias de Google AdWords mediante de Google Analytics.

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Actualmente el retargeting de Google se basa en el uso de las cookies. No obstante, Google está en procedimiento de investigación para sacar nuevas soluciones de seguimiento. Por ejemplo, los antiguos visitantes de un portal web pueden ser redirigidos gracias a la ayuda del RLSA (Retargeting List for Search Ads).

El retargeting además forma parte de la promoción comercial en Facebook. Las posibilidades de adaptación de las campañas publicitarias son muy numerosas debido a la gran base de datos con la que cuenta Facebook gracias a los perfiles de sus usuarios. Solo las empresas grandes pueden hacer uso de esa información mediante de Facebook Exchange a pesar de todo, Facebook busca en un futuro ofrecer dicho servicio además a las empresas pequeñas.

Críticas

El retargeting se critica mayormente por la gran cantidad de datos que se recolectan mediante de los perfiles de los usuarios y de sus conductas precedentes para la creación de campañas publicitarias que sean lo más efectivas viable. Estos datos se pueden enlazar a base de datos mucho más completas como los Big Data y con solo algunos clics se puede accede a toda la información. No obstante, el usuario no suele ser consciente de este uso ni de las empresas que poseen dicha información.

A veces los usuarios de internet encuentran los anuncios que encuentran “dudosos” puesto que no entienden cómo es viable que reciban banners del producto o del portal web que han visitado anteriormente. Desde el punto de vista de la protección de datos, las prácticas del retargeting son peligrosas debido al robo de datos o a la oportunidad de que hackers y criminales usen dicha información. Al mismo tiempo, la mayor parte de las veces los usuarios ni siquiera pueden elegir si usarlas o no. Por esto, si los usuarios lo prefieren, pueden bloquear las cookies desde el navegador.

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