Solucionar el error de la pantalla azul en Microsoft Edge: Los usuarios han informado que se enfrentan a la Pantalla Azul de la Muerte (BSOD) cuando acceden o lanzan Microsoft Edge y al mismo tiempo de esto pocos de ellos además oyeron un fuerte pitido en este procedimiento. No sólo esto, sino que a veces se pide a los usuarios que llamen a un número para solucionar este problema, ahora esto es algo sospechoso puesto que Microsoft nunca pide a nadie que llame a un número para solucionar el problema.
Bueno, esto es algo extraño puesto que no es común conseguir un error BSOD básicamente accediendo a Microsoft Edge. La posterior solución de problemas llevó a la conclusión de que este error es generado por un virus o malware que se ha apoderado de sus apps y la Pantalla Azul de la Muerte es un duplicado falso para engañar a los usuarios para que llamen al número proporcionado.
Nota: Nunca llame a ningún número causado por las apps.
Por lo tanto ahora sabe que su sistema está bajo la influencia de un adware que está causando todas estas molestias, pero puede ser peligroso porque es capaz de jugar su pequeño juego en su sistema. Por lo tanto sin renunciar tiempo, veamos cómo arreglar este problema con los pasos de resolución de problemas que se indican a continuación.
Error de pantalla azul en Microsoft Edge
Asegúrate de crear un punto de restauración por si algo sale mal.
Método 1: Ejecutar CCleaner y Malwarebytes
Realiza un análisis antivirus completo para asegurarte de que tu equipo es seguro. Al mismo tiempo de esto ejecuta CCleaner y Malwarebytes Anti-malware.
1.Descargar e instalar CCleaner y Malwarebytes.
2.Ejecuta Malwarebytes y deja que analice tu sistema en busca de archivos dañinos.
3.Si se encuentra un malware, lo eliminará de forma automática.
4.Ahora ejecuta CCleaner y en la sección «Cleaner», en la pestaña de Windows, recomendamos que se comprueben las siguientes selecciones para ser limpiadas:
5.Una vez que te asegures de que los puntos correctos están comprobados, básicamente haz un clic en Ejecutar Limpiador, y deja que el CCleaner siga su curso.
6.Para limpiar su sistema, seleccione la pestaña de Registro y asegúrese de que lo siguiente esté marcado:
7.Seleccione Escanear por problema y permita que CCleaner lo escanee, posteriormente haga clic en Corregir problemas seleccionados.
8.Cuando CCleaner pregunte «¿Pretendes hacer una copia de seguridad de los cambios en el registro?» selecciona Sí.
9.Una vez que su copia de seguridad se haya completado, seleccione Solucionar todos los problemas seleccionados.
10.Reinicie su ordenador para guardar los cambios.
Método 2: Limpiar la caché del navegador
1.Abre Microsoft Edge y haz un clic en los 3 puntos de la esquina superior derecha y elige Configuración.
2.Desplácese hacia abajo hasta hallar «Eliminar datos de navegación» y posteriormente haga clic en el botón Seleccionar lo que desea eliminar.
3.Selecciona todo y haz un clic en el botón Eliminar.
4.Espere a que el navegador borre todos los datos y reinicie Edge. Eliminar el caché del navegador parece solucionar el error de la pantalla azul en Microsoft Edge, pero si este paso no ha sido útil, entonces intenta el siguiente.
Método 3: Eliminar el historial de la app
1.Presione Ctrl + Shift + Esc para abrir el Administrador de Tareas.
2.Cuando se abra el Administrador de Tareas, vaya a la pestaña Historial de la app.
3.Busca Microsoft Edge en el listado y haz un clic en Borrar historial de uso en la esquina superior izquierda.
Método 4: Limpiar los archivos temporales
1.Presione la tecla Windows + I para abrir la configuración de Windows y posteriormente vaya a Sistema> Almacenamiento.
2.Verá que la partición de su disco duro aparecerá en el listado, seleccione «Este ordenador» y haga clic en él.
3.Desplácese hasta el fondo y haga clic en Archivos temporales.
4.Haga clic en el botón Borrar archivos temporales.
5. Deje que el procedimiento anterior termine y reinicie su ordenador. Este método debería solucionar el error de la pantalla azul en Microsoft Edge, pero si no lo hace, intenta el siguiente.
Método 5: Utilizar el comando Prompt
1.Presiona la tecla Windows + X y posteriormente selecciona Símbolo de Comando (Admin).
2.Escriba el siguiente comando y presione Enter: iniciar Microsoft-edge:http://www.microsoft.com
3.Edge abrirá ahora una nueva pestaña y debería poder cerrar la pestaña problemática sin problemas.
Método 6: Ejecutar el Comprobador de Archivos de Sistema (SFC) y el Disco de Comprobación (CHKDSK)
1.Presione la tecla Windows + X y posteriormente haga clic en Command Prompt(Admin).
2.Ahora escribe lo siguiente en el cmd y pulsa enter:
Sfc /scannow sfc /scannow /offbootdir=c: /offwindir=c:Nwindows
3.Espere a que el procedimiento anterior termine y una vez realizado reinicie su ordenador.
4.A continuación, ejecute CHKDSK desde aquí Solucionar los errores del sistema de archivos con Check Disk Utility(CHKDSK).
5.Deje que el procedimiento anterior se complete y reinicie de nuevo su ordenador para guardar los cambios.
Método 7: Ejecutar DISM (Deployment Image Servicing and Management)
1.Presiona la tecla Windows + X y posteriormente selecciona Command Prompt(Admin).
2. Introduzca el siguiente comando en cmd y pulse intro:
Importante: Cuando DESM, requiere tener listo el medio de instalación de Windows.
DISM.exe /Online /Limpiar-Imagen /RestaurarSalud /Fuente:C:N-RepararFuenteWindows /LimitarAcceso
Nota: Reemplazar las ventanas de la fuente de reparación con la ubicación de su fuente de reparación
2.Presione enter para ejecutar el comando anterior y espere a que el procedimiento se complete, normalmente, toma 15-20 minutos.
NOTA: Si el comando anterior no funciona, entonces pruebe con el siguiente: Desm /Imagen:C:Nfuera de línea /Limpiar-Imagen /RestaurarSalud /Fuente:c:N-montando ventanas Desm /Online /Limpiar-Imagen /RestaurarSalud /Fuente:c:|montar ventanas /LimitarAcceso
3.Posteriormente del procedimiento de DISM, si está completo, escriba lo siguiente en el cmd y pulse Enter: sfc /scannow
4.Deje que se ejecute el Comprobador de Archivos del Sistema y una vez que esté completo, reinicie su ordenador.
Método 8: Volver a registrar las apps
1.Abrir el Command Prompt como un administrador.
2.Corre debajo del comando PowerShell
Get-AppXPackage – AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like «*SystemApps*»} |Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register «$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml»}
3… Una vez realizado, cierra el símbolo del sistema y reinicia tu ordenador.
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Eso es todo, has corregido con éxito el error de la pantalla azul en Microsoft Edge, pero si aún tienes alguna pregunta sobre esta guía, no dudes en preguntarla en la sección de comentarios.
