Si vous prêtez votre services professionnels por medio de de una la toile basé sur WordPress en même temps tu peux brindar soporte al client. dans cette Didacticiel par CourseWpress.com nous vous disons comment.
Comment fournir un support client dans WordPress
Il existe plusieurs façons d'accompagner vos clients. Heureusement dans WordPress Il existe différents outils qui facilitent votre travail. Certaines des alternatives peuvent même être combinées.
De quoi avez-vous besoin pour fournir un support client dans WordPres?
Les besoins varieront en fonction du dynamique de soutien que vous souhaitez proposer à vos clients. Mais en règle générale, un système avec des services de support client implique que vous devez:
- Systématiser vos processus
- Organisez vos tâches
- Une longue liste d'éléments organisationnels et administratifs qui échappent à l'objectif de ce didacticiel.
- Et bien sûr, les bons outils que nous énumérons ci-dessous.
Brindar soporte al cliente con FAQ
Si au lieu de fournir un service, vous vendez, par exemple, un produit tel que:
- Logiciels,
- Un modèle,
- Un plugins
- Ou un cours.
Tal vez tus posibles clientes quieran saber más sobre el producto que ofreces. A veceS en el copie de la page de destination toutes les informations ne correspondent pas. C'est pourquoi lorsque quelqu'un a des doutes, la chose la plus saine à faire est de le diriger vers le domaine de: Réponses fréquentes aux questions.
Il y a quelques plugins disponibles dans le référentiel de plugins WordPress. Questions fréquentes. Nous en avons essayé quelques-uns, nous énumérons les meilleurs.
FAQ simples et rapides
Ce que nous aimons FAQ simples et rapides est qu'il permet d'organiser toutes les questions et réponses de cette section de forme attrayante. Vous n'avez pas besoin de mettre du code ou d'être un crack de conception. En même temps, c'est léger, et oui, c'est rapide et facile.
FAQ ultime
FAQ ultime porte le sujet du design à d'autres niveaux. Il offre de nombreuses options d'une manière visuellement attrayante. En même temps compatible avec WooCommerce.
Avec FAQ ultime il est possible de créer:
- Sections FAQ réactives
- Questions regroupées par catégorie
- Dessins d'accordéon, menu déroulant
- Espaces pour les utilisateurs laissent vos commentaires sur les réponses proposées.
FAQ sans plugins
Si vous souhaitez mettre votre section FAQ sans installer de plugins supplémentaires, c'est faisable. Et il existe plusieurs alternatives. N'oubliez pas qu'une section FAQ n'est rien de plus qu'une page contenant des informations utiles.
C'est pourquoi vous pouvez organiser une FAQ puissante en utilisant outils que vous avez déjà installé:
- Utilisation de votre constructeur de page. Si vous utilisez un concepteur visuel Eh bien, vous pouvez profiter de la accordéons y modules déroulants que ces outils offrent. Nous avons longuement parlé de ces outils ici: Les meilleurs constructeurs visuels pour WordPress.
- Ajout d'un index ou d'un tabla de Contenu. Facile, créez une page ou une entrée avec toutes les réponses aux questions fréquentes vous insérez une table des matières au début et le tour est joué.
Assistance par chat
UNE chat d'assistance cela ne vous donnera pas seulement une touche de professionnalisme à votre site Web pour la vente de services ou de produits. En même temps, vos clients se sentiront bien traités. C'est que lorsque vous êtes client, il n'y a rien de tel que de pouvoir interagir directement avec les personnes du service d'assistance.
Facebook Messenger for WordPress
Ils disent que l'une des règles d'or pour garder votre clients satisfaits est de fournir un support de premier ordre. Et avec une conversation de Facebook Messenger sur votre site Web, vous seriez sur le point de l'accomplir.
Parce que?
Parce que tout le monde utilise Facebook Messenger.
est brancher des gens de Zotabox se instala y se activa de forma sencilla. Más 20.000 webmestre confían en él.
Prise en charge du chat en direct WP
S'il fallait choisir un champion incontesté parmi les plugins de chat sans aucun doute ce serait le Prise en charge de WP Live Chat.
Nous (plus de 60000 webmestre plus) nous l'avons utilisé avant Facebook Messenger. Et ça marche.
Il reçoit des mises à jour constantes et a derrière lui une communauté très active, prête à collaborer. Un outil plus que recommandé.
Systèmes spécialisés dans le support client
Si il FAQ et le chat ne suffit pas pour votre cas, vous pouvez être tranquille. Tu es de Toutes nos félicitations. Il existe des outils qui proposent des packages avancés gestion du support client.
WSDesk
WSDesk es un plugin freemium que se ocupa de habilitar tickets de support. Si vous avez à votre disposition une grande entreprise ou une entreprise qui gère plusieurs demandes d'assistance par jour, c'est une bonne option.
Excellent soutien
Awesome Support est complet et convivial. L'une des choses que nous recherchons lors de l'installation d'une plate-forme de support est qu'elle soit fonctionnel et facile à comprendre. Cela se produit généralement dans ce domaine, des outils qui finissent par être un casse-tête ou prendre un certain temps à configurer.
le Excellent soutien il est simple et facile à installer et très complet.
Puedes probar una demo es la siguiente dirección dirección URL:
asdemo.flywheelsites.com
En résumé
porter un toast Service client est une partie importante de la fourniture d'un service sur le Web. Souviens-toi que outils ils vous aideront dans la section technique mais le travail administratif et de soutien doit être assuré par vous.
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