le Marketing de référence o Recommandation Le marketing est une discipline du marketing en ligne. Dans cette dynamique marketing, le «bouche à oreille» est volontairement produit par une entreprise. Contrairement au marketing de bouche à oreille, l'effet publicitaire viral du marketing de référence est soutenu par les avantages que les multiplicateurs, tels que les influenceurs, tirent de la distribution d'une offre.
Contexte et évolution
Les composants communs du marketing en ligne sont le référencement et le SEA. Alors que le premier se préoccupe de tirer le meilleur parti du contenu pour qu'il soit mieux positionné dans les SERP, le SEA cible les conversions ou mène à travers la promotion commerciale payante. Le marketing de référence est également connu sous le nom de "troisième canal d'acquisition"[1], car il est destiné à toucher plus de clients et à fournir plus de conversions ou de prospects. Dans le même temps, il se caractérise par le fait que les acheteurs potentiels s'identifient à la marque ou au produit et reçoivent une réponse positive. Selon la Word of Mouth Marketing Association, plus de 2,4 milliards de conversions impliquant une marque se produisent quotidiennement aux États-Unis.[2] Dans ce contexte, plus de mesures de marketing sont nécessaires pour augmenter l'engagement des utilisateurs. En raison du fait que les clients sont plus disposés à acheter quelque chose en ligne si leurs amis ont recommandé le produit, la marque ou le service[3], le marketing de référence est un outil important à la fois pour la stratégie de marque et les conversions.
Le marketing de référence a été établi et développé spécifiquement aux États-Unis. De nombreuses startups ont considérablement élargi leur clientèle grâce au marketing de référence en très peu de temps.
Comment ça marche
Une campagne de marketing de référence est généralement basée sur cinq composants différents:
- Analyse des clients potentiels.
- Sélection de la «récompense» pour la recommandation.
- Développement d'images et de textes.
- Sélection de médias en ligne et de plateformes de médias sociaux.
- Suivi des campagnes.
Les médias sociaux jouent un rôle important dans le marketing de référence, car le partage de contenu crée l'effet viral de telles campagnes. En combinaison avec un modèle de récompense attractif, les effets publicitaires peuvent à nouveau être renforcés. Un exemple de campagne de marketing de référence réussie est le service de stockage en ligne Dropbox, qui est devenu une entreprise de plusieurs millions de dollars en un rien de temps.[4]
Zone d'application
Marketing de référence non limité à un type ou à une taille d'entreprise en particulier. Étant donné que ces actions peuvent être menées avec relativement peu d'efforts, les limites budgétaires ne constituent pas un obstacle majeur.
Marketing de référence pour les entreprises de services ou les nouvelles entreprises, qui ne sont pas encore bien connues et qui n'ont jusqu'à présent que quelques avis de clients sur Internet. Dans les cas extrêmes, le marketing de référence pourrait également être développé comme une mesure d'urgence pour éviter des relations publiques négatives dans une entreprise ou une marque.
Groupes cibles
Le marketing de référence n'est pas destiné à un groupe cible spécifique. La seule condition requise pour les mesures de marketing en ligne est que le groupe cible utilise Internet. Le choix des médias est libre et diversifié. Avant le début de la campagne, il est essentiel, comme dans toute action, que les annonceurs soient clairs quel type de personnes souhaitez-vous cibler avec la marque, les produits ou services qu'ils vont partager. Les personnes peuvent être utilisées spécifiquement pour exécuter la campagne de marketing de référence.
Cependant, le marketing de référence a généralement lieu dans le domaine des médias sociaux. Les campagnes réussies sont lancées, par exemple, via les canaux Facebook, les programmes informatiques ou les blogs. Dans ce contexte, les soi-disant «influenceurs» sont également importants. Ce sont des personnes qui ont de nombreux adeptes sur les réseaux sociaux ou qui sont célèbres dans un certain domaine. Ils peuvent être utilisés pour démarrer des campagnes de parrainage. Cependant, les influenceurs sont souvent critiqués pour ne pas qualifier leurs contributions de promotion commerciale, même si leur «recommandation» sur YouTube ou d'autres chaînes est en fait une promotion commerciale. parce qu'ils obtiennent quelque chose en retour.
Avantages pour le marketing en ligne
Le marketing de référence est un outil de l'industrie de la publicité, qui peut produire de nombreux effets différents en même temps. La diffusion d'offres par le biais de références augmente la possibilité pour les nouveaux clients de se convertir en conversions. Avec une augmentation des recommandations, le facteur de confiance d'une entreprise, d'une marque ou d'un produit augmentera également. Dans le même temps, le marketing de référence peut également générer plus de trafic. Cela a pour effet que Google et les autres moteurs de recherche disposent de plus de données pour examiner le site. Dans le même temps, les campagnes de marketing de référence fournissent de nombreux signaux sociaux pour un portail Web axé sur les médias sociaux.
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