Quel est le modèle RACE?

Procédure de planification stratégique qui, appliquée au marketing digital, permet de structurer un plan d'action en fonction de l'étape d'achat des utilisateurs. RACE est l'acronyme des quatre étapes qui définissent ce modèle (Atteindre, Agir, Convertir, Engager). Sur scène Atteindre (à réaliser), l'objectif prioritaire est la diffusion de la marque; en phase Acte (agir) l'objectif est de générer des interactions de qualité avec la cible; pour passer à l'étape Convertir (convertir) dans lequel il faut transformer pistes chez les acheteurs pour conclure la vente; et, en conclusion, atteindre le stade Engager («Commit») pour fidéliser les clients et construire une relation à long terme. Avec ce modèle, des objectifs généraux sont établis à partir desquels émergeront de nouveaux objectifs plus petits qui sont plus faciles à obtenir, à mesurer et à contrôler.

Autres dénominations:
Méthode en spirale