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Le terme «KPI» vient du concept anglais « Indicateur clé de performance » et signifie Indicateurs clés de performance qui représentent des méthodes de mesure du succès.

Ce terme provient du secteur de la gestion et de l'administration des entreprises et est généralement utilisé dans le contexte de la rentabilité, de la liquidité, des indicateurs de satisfaction client et de la communication. Grâce aux KPI, les entrepreneurs établissent les objectifs commerciaux qui doivent être atteints pendant une certaine période de temps..

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KPI dans le commerce électronique

Pour mesurer la popularité et la puissance d'une boutique en ligne, différents KPI grâce à des outils tels que « Google Analytics ». Certains facteurs à considérer sont :

1. Commandes

Les propriétaires de boutiques en ligne peuvent estimer, en fonction de la valeur de chaque commande, combien d'investissements en marketing, par exemple, ils devront faire pour augmenter le retour sur investissement et donc les bénéfices. Les indicateurs clés de performance peut être optimisé avec des mesures telles que vente croisée, par exemple.

Il est essentiel de déterminer ces indicateurs en fonction des caractéristiques de l'industrie et de l'entreprise afin de bien ajuster les marges.

2. Taux de conversion

Taux de conversion = Ventes/Visites x 100 = %

Certaines valeurs sont utiles lors de l'examen du taux de conversion de notre entreprise. La conversion peut également être analysée non pas par les ventes, mais par exemple en relation avec le panier d'achat pour revoir la qualité de la procédure d'achat.

3. Taux de rebond

La "Taux de rebond" informe l'entrepreneur sur la probabilité qu'un client potentiel finisse par devenir acheteur. Plus cette valeur est faible, plus le visiteur est susceptible de convertir. Malgré tout, il faut analyser quelles sont les pages qui peuvent générer une conversion et quelles mesures prendre pour les optimiser.

4. Commandes par visiteur

Lors de l'examen de la "nombre de commandes par visiteur" la valeur moyenne peut être calculée, ce qui est un indicateur de performance clé très utile. Par exemple, de petits changements dans les méthodes de paiement ou l'utilisation de la vente croisée sont des exemples de facteurs qui peuvent aider à augmenter le nombre de commandes par visiteur.

5. Temps de pause

Le temps de séjour est un indicateur très important pour le succès d'une boutique en ligne. Plus l'utilisateur reste longtemps sur le portail Web, plus il est susceptible d'acheter. Dans le domaine de l'optimisation des conversions et du SEO, la durée de la visite est un KPI fondamental.

6. Pourcentage de sortie

Cette valeur indique si les visiteurs quittent le magasin à la fin d'une commande ou via une page qui ne va pas.

7. Ratio nouvelles visites vs visites récurrentes

Cet indicateur clé est très intéressant pour les boutiques en ligne car il montre le niveau de fidélité des clients d'une boutique pour, par exemple, vérifier si une campagne marketing a réussi ou non. Plus le nombre de clients réguliers est élevé, plus ils sont susceptibles d'acheter.

8. Pages par visite

Plus le visiteur lit de pages, plus il verra d'offres et plus il aura de chances de finir par acheter quelque chose. Il est essentiel d'examiner si une offre particulière a un effet négatif sur l'expérience utilisateur, c'est-à-dire qu'elle diminue le nombre de pages par visite.

Pertinence pour le référencement

En référencement, le terme «KPI» est utilisé très fréquemment. Quelques exemples de KPI en SEO sont : la popularité des liens, le trafic, le taux de clics – CTR, etc. Enfin : tout Les facteurs importants qui ont un impact sur le référencement peuvent être appelés KPI..

KPI SEO

De nombreux indicateurs utilisés dans les magasins en ligne coïncident avec les indicateurs SEO. Ce n'est pas une coïncidence, le référencement et le commerce électronique vont de pair et, avec le marketing, des stratégies sont menées pour obtenir les meilleurs résultats et avantages des magasins en ligne. Le temps d'attente et le taux de rebond sont deux des KPI les plus importants pour les boutiques en ligne et ils ont beaucoup d'influence sur le positionnement dans les SERP.

1. Visibilité

La visibilité fournit des informations sur la qualité des liens que contient un site Web et le positionnement qu'il obtient pour certains mots-clés. Pour établir la visibilité, les requêtes de recherche TOP 100 dans les moteurs de recherche sont généralement analysées. Les valeurs varient car chaque moteur de recherche, logiciel et outil de référencement a des crawlers différents. Plus la visibilité est grande, mieux c'est pour le portail Web.

2. PageRank

Pendant longtemps, le PageRank a été l'un des indicateurs SEO les plus importants pour mesurer la valeur d'une page. Aujourd'hui, le PG n'est qu'un indicateur de plus parmi tant d'autres. Il est fondamentalement intéressant de revoir cette valeur lorsque vous constatez une forte baisse après une mise à jour.

3. Positionnement des mots-clés

Le positionnement des mots-clés est un KPI important pour le référencement puisque le positionnement est un facteur fondamental qui a une grande impact sur le trafic et les visites reçues par un portail web. Fondamentalement important si le portail Web est une boutique en ligne et que le succès de l'entreprise repose sur les ventes réalisées sur le Web.

4. Temps de pause et CTR

Les deux valeurs sont des indicateurs très importants pour l'évaluation d'un portail web et influencent le positionnement

5. Taux de rebond

Plus il est élevé, moins le portail web est intéressant pour l'utilisateur.

6. Popularité du lien =

Avec la popularité des liens, vous pouvez définir le nombre de liens entrants, communément appelés Backlinks, qui reçoit un portail web. La société MOZ a été la première à introduire ce terme - MozRank.

7. Popularité du domaine

La popularité du domaine remplace généralement la popularité des liens pour la raison suivante : elle englobe non seulement le nombre de backlinks d'un portail Web, mais également son la qualité et la confiance qu'ils inspirent aux utilisateurs.

8. Visites / Visiteurs

Il s'agit d'un KPI très simple qui vous indique le nombre de visiteurs réels qu'un portail Web reçoit.

9. Signaux sociaux

En SEO, ce KPI est une définition controversée puisque l'influence qu'ont les réseaux sociaux sur le positionnement d'un portail web n'est pas précisément connue. On sait clairement que cela affecte mais pas dans quelle mesure ni avec quelle précision. Bien sûr, il est clair que connecter votre compte Google+ à votre compte Facebook générera plus de trafic. Pour ce cas, une mesure est utilisée pour examiner l'impact des réseaux sociaux : « Retour Social sur Investissement ».

10. Résultats de recherche organiques

Le KPI des résultats de recherche organiques est un indicateur très utile car il montre la présence d'un portail Web en créant des liens vers des mots clés pertinents.

11. Trafic direct

Grâce à ce KPI, vous pouvez établir la force de l'URL et de la marque. Cet indicateur inclut les visites via des recherches organiques avec le nom de la marque ou directement via l'URL.

12. ROI

"Retour sur investissement"' c'est le retour sur investissement et c'est également un KPI très important pour le référencement. Malgré tout, c'est un indicateur qui doit être comparé à des données antérieures avant d'être analysé.

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