Concept d'analyse de cohorte
Qu'est-ce qu'une analyse de cohorte?
L'analyse de cohorte est une technique pour examiner le comportement d'un segment d'utilisateurs ayant des caractéristiques similaires, dans une période de temps donnée.
C'est-à-dire permet d'évaluer l'évolution des métriques appliquées à des segments spécifiques. Il est principalement utilisé pour connaître le cycle de vie des clients ou utilisateurs concernant un produit ou un service.
Les cohortes peuvent être définies par l'âge, la date d'inscription, la situation géographique, le sexe, le niveau d'éducation ou tout autre aspect important qui caractérise un segment de la population étudiée.
L'analyse de cohorte a application dans des métriques telles que l'augmentation du nombre de clients ou d'utilisateurs, la rétention, conversion… etc.
À quoi sert une analyse de cohorte?
Il permet de savoir comment se comportent certains groupes d'utilisateurs ou clients ayant des caractéristiques similaires, dans une période de temps et découvrez comment ils évoluent.
Sa grande utilité réside dans le fait que Il n'est pas nécessaire d'examiner une grande quantité de données, il s'agit de catégoriser les informations selon des critères pertinents. Cette analyse sert à concevoir des stratégies marketing afin de réduire la perte de clients.
Il est également valable pour calculer le budget nécessaire pour les activités de bassin versant et rétention des clients.
Une analyse de cohorte sert à répondre aux questions clés qui peuvent vous aider pour offrir un meilleur produit ou service à vos clients, par exemple:
- Combien de clients se sont inscrits au cours de la dernière année?
- Quel est le produit ou service qui attire le plus de clients sur le Web?
- Quelles sont les caractéristiques communes des clients?
- Pourquoi les clients abandonnent-ils le panier lorsqu'ils accèdent à la section des modes de paiement?
- Comment inciter ces clients à finaliser leur achat via le remarketing?
- Quel est le montant moyen des achats de nos clients?
- Quelle est la valeur ajoutée recherchée par nos clients?
Exemples d'analyse de cohorte
Supposons que vous ayez besoin de savoir lesquels des abonnés à une newsletter se sont inscrits après une certaine date et sont devenus des clients.
Pour cela, il est nécessaire de choisir les groupes d'utilisateurs enregistrés dans la plage horaire que vous souhaitez consulter. Ensuite, vérifiez lequel d'entre eux a effectué un achat minimum dans une période de temps spécifique.
Avec ces informations, il est possible de projeter l'acquisition d'abonnés et de clients dans les prochains mois, de calculer la valeur moyenne des achats et des revenus.
De cette manière, ces informations permettront d'estimer les coûts et le budget nécessaires à des campagnes d'email marketing par exemple.
Pour concevoir une analyse de cohorte, la procédure doit comprendre au moins les étapes suivantes:
- Définissez clairement les cohortes.
- Exportez et examinez les données.
- Intégrez et croisez les informations avec d'autres sources.
- Visualiser
- Examiner et concevoir des solutions.
Plus d'informations sur l'analyse de cohorte
Pour développer ce concept, nous vous suggérons de lire l'article suivant:
