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Kohortenanalyse

Kohortenanalysekonzept

Was ist eine Kohortenanalyse?

Kohortenanalyse ist a Technik zur Untersuchung des Verhaltens eines Benutzersegments mit ähnlichen Merkmalenin einem bestimmten Zeitraum.

Das ist ermöglicht die Bewertung der Entwicklung von Metriken, die auf bestimmte Segmente angewendet werden. Es wird meistens für verwendet den Lebenszyklus von Kunden oder Benutzern in Bezug auf ein Produkt oder eine Dienstleistung kennen.

Kohorten können nach Alter, Registrierungsdatum, geografischem Standort, Geschlecht, Bildungsniveau oder anderen Aspekten definiert werden wichtig, das einen Teil der untersuchten Bevölkerung charakterisiert.

Die Kohortenanalyse hat Anwendung in Metriken wie die Erhöhung der Anzahl der Kunden oder Benutzer, Aufbewahrung, Umwandlung… usw.

Wofür ist eine Kohortenanalyse?

Es wird verwendet, um zu wissen, wie sich bestimmte Benutzergruppen oder Clients mit ähnlichen Merkmalen verhaltenin einem bestimmten Zeitraum und entdecken Sie, wie sie sich entwickeln.

Sein großer Nutzen liegt in der Tatsache, dass Es ist nicht erforderlich, eine große Datenmenge zu überprüfen, sondern die Informationen nach relevanten Kriterien zu kategorisieren. Diese Analyse dient dazu Entwerfen Sie Marketingstrategien, um den Verlust von Kunden zu reduzieren.

Es gilt auch für Berechnen Sie das notwendige Budget für Aktivitäten von Einzugsgebiet und Retention von Kunden.

Eine Kohortenanalyse dient dazu Beantworten Sie wichtige Fragen, die Ihnen helfen können um Ihren Kunden ein besseres Produkt oder eine bessere Dienstleistung anzubieten, zum Beispiel:

  • Wie viele Kunden haben sich im letzten Jahr angemeldet?
  • Welches Produkt oder welche Dienstleistung zieht die meisten Kunden im Internet an?
  • Was sind die gemeinsamen Merkmale der Kunden?
  • Warum verlassen Kunden den Warenkorb, wenn sie den Bereich Zahlungsmethoden erreichen?
  • Wie kann man diese Kunden fesseln, um ihren Kauf durch Remarketing abzuschließen?
  • Was sind die durchschnittlichen Einkäufe unserer Kunden?
  • Was ist der Mehrwert, den unsere Kunden suchen?

Beispiele für die Kohortenanalyse

Angenommen, Sie müssen wissen, welche Abonnenten eines Newsletters sich nach einem bestimmten Datum registriert haben und Kunden geworden sind.

Dazu müssen Sie die Benutzergruppen auswählen, die in dem Zeitraum registriert sind, den Sie überprüfen möchten. Überprüfen Sie anschließend, welche von ihnen in einem bestimmten Zeitraum einen Mindesteinkauf getätigt haben.

Mit diesen Informationen ist es möglich, die Akquisition von Abonnenten und Kunden in den kommenden Monaten zu projizieren und den Durchschnittswert von Einkäufen und Einnahmen zu berechnen.

Auf diese Weise können mit diesen Informationen beispielsweise die Kosten und das Budget geschätzt werden, die beispielsweise für E-Mail-Marketingkampagnen erforderlich sind.

Um eine Kohortenanalyse zu entwerfen, muss das Verfahren mindestens die folgenden Phasen umfassen:

  1. Definieren Sie die Kohorten klar.
  2. Exportieren und überprüfen Sie die Daten.
  3. Integrieren und kreuzen Sie Informationen mit anderen Quellen.
  4. Visualisieren
  5. Lösungen überprüfen und entwerfen.

Weitere Informationen zur Kohortenanalyse

Um dieses Konzept zu erweitern, empfehlen wir Ihnen, den folgenden Artikel zu lesen:

R Marketing Digital