Avis AVG Secure VPN

AVG (y compris AVG Secure VPN) a été acquis par Avast Software sro en juillet 2016.

Avast exploite son propre VPN Avast SecureLine, que nous avons récemment examiné, et possède également HideMyAss! (voir notre dernière critique).

Avast est basé en République tchèque, lançant un drapeau rouge en matière de confidentialité. Cela soumet l'entreprise à des lois intrusives de l'UE sur la conservation des données et à des accords de partage de renseignements avec d'autres pays.

La juridiction d'AVG est un obstacle en raison de sa politique de journalisation détaillée, ce qui signifie qu'elle conserve les détails de la connexion VPN de chacun de ses utilisateurs pendant au moins 30 jours.

Dans sa politique de confidentialité, AVG déclare même qu'elle divulguera vos données personnelles à des «tiers non liés» dans quelques circonstances différentes, les principales étant:

• Pour satisfaire une demande ou un ordre gouvernemental légitime
• Conformément à une exigence légale d'un tribunal ou d'intérêt public
• En réponse à une assignation d'un tiers

Ce n'est pas quelque chose que vous voulez entendre de votre fournisseur VPN, même si AVG Secure VPN n'enregistre pas votre véritable adresse IP dans son intégralité. Cette attitude envers les données client et la vie privée des consommateurs n'est pas bonne.

La politique de confidentialité d'AVG est extrêmement longue, mais il existe une section dédiée au service VPN, qui vous montre clairement ce que le VPN AVG Secure enregistre.

Les informations qu'elle recueille comprennent:

• Le sous-réseau de votre adresse IP source (il ne s'agit que d'une partie de votre adresse IP et peut être utilisé pour identifier votre FAI, mais pas vous personnellement)
• L'adresse IP du serveur VPN individuel que vous utilisez.
• Un horodatage lorsque vous vous connectez et vous déconnectez du VPN
• La quantité totale de données transmises pendant votre session.

Il s'agit d'une quantité inutile de données à compiler à des fins de dépannage, et tout cela est stocké sur les serveurs d'AVG jusqu'à 30 jours, voire plus s'ils soupçonnent que vous enfreignez la politique d'utilisation acceptable.

Au moins AVG définit clairement que non supervise:

• Votre adresse IP source complète
• Requêtes DNS pendant la connexion
• Journaux d'activité - les applications / services / sites Web que vous utilisez lorsque vous êtes connecté

Quoi qu'il en soit, c'est l'une des politiques de registre les plus intrusives que nous ayons vues et devrait décourager les utilisateurs qui souhaitent les plus hauts niveaux de confidentialité.

AVG Secure VPN n'est même pas proche d'être aussi rapide que nos VPN les plus rapides, mais les vitesses sont adéquates pour les utilisateurs occasionnels.

Si vous êtes à proximité de l'un des 36 emplacements de serveur VPN AVG Secure, les vitesses seront suffisamment rapides pour la navigation générale et le streaming Full HD sur un ou deux appareils en même temps, avec une baisse en pourcentage de la vitesse de téléchargement d'environ 20-30% .

Assurez-vous simplement de tester quelques serveurs à proximité pour voir lequel vous offre les vitesses les plus rapides. Par exemple, nous avons testé depuis le Royaume-Uni, mais nous avons trouvé que le serveur des Pays-Bas (76 Mbps) était légèrement plus rapide que celui situé dans notre propre pays (67 Mbps).

Vitesse de téléchargement sans pour autant VPN AVG Secure: 95 Mbps
Vitesse de téléchargement avec VPN AVG Secure: 76 Mbps
Notre perte de vitesse de téléchargement lorsque AVG Secure VPN est en cours d'exécution: 20%

Les vitesses de téléchargement d'AVG Secure VPN sont considérablement réduites sur de longues distances - une réduction par rapport à 55% pour les États-Unis.

Jetez un œil aux résultats de nos tests de vitesse de connexion du Royaume-Uni à divers serveurs VPN AVG Secure:

• Royaume-Uni: 67 Mbps (télécharger) et 40 Mbps (charge)
• ETATS-UNIS: 43 Mbps (télécharger) et 13 Mbps (charge)
• Singapour: 23 Mbps (télécharger) et 4 Mbps (charge)
• Australie: 27 Mbps (télécharger) et 4 Mbps (charge)

Les vitesses de téléchargement VPN AVG Secure ne sont pas du tout rapides, ce n'est donc pas une excellente option pour les utilisateurs de torrent - consultez nos principales recommandations torrent / P2P ici.

Les temps de ping d'AVG Secure VPN sont acceptables, mais les joueurs peuvent faire mieux avec d'autres services VPN.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous testons les vitesses VPN, consultez notre page Comment nous testons VPN.

Le réseau de serveurs VPN AVG Secure n'est pas très vaste et ne couvre que 36 pays.

Malheureusement, le portail Web AVG n'inclut pas votre réseau de serveurs, ce qui rend difficile de vérifier si le pays dont vous avez besoin est disponible avant d'acheter.

Heureusement, les serveurs VPN AVG Secure couvrent les endroits les plus populaires tels que les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie et de nombreux pays d'Europe occidentale.

En outre, huit pays sont disponibles en Asie-Pacifique, trois en Amérique du Sud et centrale, deux au Moyen-Orient et un en Afrique (Afrique du Sud).

AVG Secure VPN permet aux utilisateurs d'accéder au niveau de la ville dans six pays:

• Canada (2)
• Allemagne (2)
• Russie (2)
• Espagne (2)
• Royaume-Uni (2)
• États-Unis (15)

Le choix du serveur au niveau de la ville est idéal pour tirer le meilleur parti des vitesses et pour accéder à du contenu géospécifique. La sélection d'AVG Secure VPN de 15 villes aux États-Unis à elle seule est impressionnante pour un réseau de serveurs de cette taille.

AVG ne divulgue pas le nombre de serveurs VPN individuels (ou d'adresses IP) qu'il fournit et ne précise pas s'il s'agit de serveurs virtuels ou physiques.

Si vous avez besoin d'une plus grande sélection de serveurs VPN, Hotspot Shield dessert plus de 80 pays.

AVG Secure VPN débloque de manière fiable Netflix et BBC iPlayer avec des serveurs optimisés pour le flux.

Dans le passé, AVG Secure ne fonctionnait pas de manière fiable avec Netflix; en fait, un agent du service client a écrit sur le forum de la communauté d'assistance en disant: "C'est un obstacle du côté des fournisseurs et nous ne pouvons pas l'influencer."

Quoi qu'il en soit, nos tests récents montrent qu'AVG Secure VPN a depuis amélioré son accessibilité à Netflix, et nous pouvons désormais diffuser des émissions instantanément et avec peu de mise en mémoire tampon. Assurez-vous d'utiliser le serveur 'Gotham City'.

Le serveur VPN 'Wonderland', situé au Royaume-Uni, fonctionne également pour débloquer efficacement BBC iPlayer, une rareté et un vrai bonus.

AVG Secure VPN rend possible le torrenting et dispose de plusieurs serveurs optimisés pour une utilisation P2P. Ils sont marqués d'un 'P2P' dans la liste des serveurs et se trouvent dans:

• République tchèque
• France
• Allemagne
• Les Pays-Bas
• Le Royaume-Uni
• États-Unis (Miami, New York et Seattle)

Malgré cela, nous ne suggérons pas AVG Secure VPN pour le torrenting en raison de sa politique de journalisation (stocke les données de connexion) et de la lenteur des vitesses de téléchargement.

Il existe des VPN beaucoup plus fiables si votre priorité est de télécharger des torrents, comme NordVPN et IPVanish.

N'essayez pas d'utiliser AVG Secure VPN en Chine, aux Émirats arabes unis, en Turquie ou dans tout autre pays à forte censure; très probablement cela ne fonctionnera pas.

Les applications VPN AVG Secure ne sont pas fournies avec des outils d'obfuscation ou des protocoles furtifs, ce qui fait d'OpenVPN, le seul protocole VPN inclus, extrêmement facile à détecter et à bloquer pour les censeurs.

Agents d'assistance d'Avast (la société mère d'AVG) admettre extérieurement que le VPN ne fonctionnera pas en Chine "en raison des politiques et réglementations du gouvernement chinois".

Bien que le gouvernement chinois bloque de nombreux services VPN, il existe encore des VPN qui peuvent contourner le grand pare-feu, vous permettant d'accéder à un Internet gratuit et non censuré.

Nous avons constaté qu'ExpressVPN, Astrill et VyprVPN fonctionnent le mieux dans les pays censurés comme la Chine.

AVG Secure VPN est une alternative VPN décente pour protéger vos données sur les réseaux WiFi publics, mais nous ne pouvons le recommander à quiconque ayant des besoins de confidentialité stricts en raison de sa politique de journalisation.

AVG Secure VPN utilise différents protocoles VPN pour chacune de ses applications personnalisées:

• Windows et Android: OpenVPN (UDP), notre protocole préféré pour son équilibre entre confidentialité et performances.
• MacOS: L2TP / IPSec, un protocole plus ancien mais toujours considéré comme sécurisé.
• iOS: IKEv2 / IPSec, un protocole VPN assez récent, sécurisé, très rapide et capable de gérer efficacement les changements de réseau.

Vous ne pouvez pas basculer entre les protocoles VPN car ils sont activés par défaut dans les applications.

Le cryptage d'AVG Secure VPN est effectué via un cryptage AES-256 puissant, qui est généralement considéré comme incassable.

Il n'y a pas de fonctionnalités de sécurité avancées (comme le tunnel partagé ou le multi-hop), mais l'ajout récent par AVG d'un kill switch VPN pour Windows et MacOS est très bienvenu.

La fonction kill switch protège vos données si la connexion VPN est interrompue en bloquant le trafic Internet et en gardant votre véritable adresse IP cachée.

Nous n'avons rencontré aucune fuite DNS, IP ou WebRTC lors de nos tests, mais AVG Secure VPN recommande de désactiver WebRTC à partir des paramètres de votre navigateur, car il n'offre actuellement pas de fonctionnalité permettant de désactiver WebRTC dans l'application.

Les applications de bureau VPN AVG sont faciles à télécharger et à installer. Il existe des guides de configuration de base dans le Questions fréquemment posées VPN sécurisé AVG si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.

Les applications personnalisées sont bien conçues et faciles à utiliser, mais trop basiques. Le logiciel VPN AVG échoue vraiment lorsqu'il se compose de paramètres configurables: à l'exception du coupe-circuit VPN nouvellement ajouté, il n'y en a pas.

Il existe des onglets spécifiques pour les serveurs optimisés pour le streaming ou le torrenting, mais il n'y a aucun moyen de sauvegarder vos serveurs préférés pour un accès facile à une date ultérieure.

L '"Emplacement optimal" est disponible pour ceux qui cherchent à se connecter au serveur le plus rapide, qui est probablement le plus proche de leur emplacement physique.

Le support client d'AVG est décevant et ne correspond pas du tout à ce que nous attendons d'une entreprise de cybersécurité aussi établie. Pour commencer, il n'y a pas de support de chat en direct.

La section d'assistance du portail Web AVG est terriblement conçue et il nous a fallu beaucoup de temps pour trouver les ressources pertinentes car il n'y a pas de section clairement marquée pour votre service VPN.

Il existe quelques FAQ de base pour les applications VPN AVG Secure, y compris une aide à la configuration et des conseils de dépannage, ainsi que des liens vers le forum de la communauté, dont la plupart sont causés par l'utilisateur avec peu de contribution de l'équipe d'assistance.

La seule façon de contacter un agent de support consiste à utiliser un formulaire de demande de support sur le portail Web.

Vous ne recevrez une réponse d'un humain que si vous disposez d'un abonnement AVG VPN payant; sinon, vous serez redirigé vers les questions fréquemment posées.

Nous avons eu une réponse à certaines occasions, mais pas à d'autres, et quand nous l'avons fait, le temps d'attente était long.

Il n'est possible d'acheter AVG Secure VPN qu'avec une carte de crédit / débit ou PayPal. Cette limitation la place loin derrière ses concurrents en termes de variété de modes de paiement.

Il n'y a pas d'option de paiement avec crypto pour atteindre des niveaux de confidentialité plus élevés, ni d'options internationales telles que AliPay ou WorldPay.

AVG Secure VPN n'est pas gratuit, mais vous pouvez essayer le logiciel pendant sept jours sans payer un centime. Aucune information personnelle, y compris votre carte de crédit, n'est requise pour adhérer.

En gros, téléchargez le VPN sur l'appareil de votre choix et vous avez terminé. Quoi qu'il en soit, vous ne pouvez utiliser le VPN que sur un seul appareil pendant le test.

AVG Secure VPN offre également une garantie de remboursement de 30 jours, mais elle est accompagnée de certaines restrictions. Vous n'êtes éligible à une remise en argent que si vous avez utilisé moins de 10 Go de données et ne vous êtes pas connecté au service VPN plus de 100 fois au total.

Si vous avez droit à un remboursement, contactez essentiellement l'équipe d'assistance AVG; Les utilisateurs iOS devront accéder directement à l'App Store.

AVG Secure VPN n'est pas un mauvais VPN, mais ce n'est pas très bon non plus. Il peut fonctionner avec Netflix et les torrents, mais avec une politique de confidentialité qui collecte trop de données utilisateur, des vitesses peu impressionnantes et pas de support client, il existe de bien meilleurs VPN disponibles pour le même prix ou moins.