Instagram es probablemente la compañía de tecnología de más rápido crecimiento en los últimos 2 años y aún cuando ese es un claro indicador de que las cosas van bien, ese crecimiento tan acelerado además trae muchos problemas en la aplicación -especialmente técnicos y de infraestructura- y es por esto que la mayoría de los usuarios perder una forma efectiva de contactez Instagram et demandez-leur de répondre lorsque nous rencontrons l'un de ces problèmes.
Ce n'est pas la première fois que nous voyons combien d'utilisateurs se plaignent que le service d'assistance Instagram ne répond à aucune de leurs demandes et la vérité est que c'est quelque chose qui devrait être beaucoup amélioré. D'un autre côté, nous comprenons que vous soyez un peu dépassé par les centaines de demandes que vous recevez quotidiennement, mais c'est quelque chose que vous devez anticiper à mesure que la communauté d'utilisateurs de votre plateforme grandit.
Comment les amener à vous écouter lorsque vous essayez de contacter Instagram.
Étant donné qu'Instagram recevra certainement des centaines de requêtes et de suggestions au quotidien, il est évident que toutes ne recevront pas de réponse, il n'est donc jamais inutile de recourir à quelques conseils ou astuces. que aumentan las oportunidades de que su consulta être respondida.
Avant de lire nos recommandations, assurez-vous d'abord que votre question n'est pas résolue dans le centre d'aide Instagram. Cela ne sert à rien si vous appliquez nos conseils, si vous allez contacter Instagram pour résoudre une question déjà résolue dans son centre d'aide, si vous le faites, n'attendez jamais de réponse de leur part. Ceci étant clarifié, voici nos 3 conseils particuliers :
- Adressez-vous à eux dans leur langue. Instagram pertenece a Facebook y por si no lo recuerdas, ambos disponen su sede en el estado de California (Estados Unidos), por lo que el inglés será el idioma oficial de la compañía y de todos modos del equipo de soporte de Instagram.
Ya hicimos la prueba de contactar con el equipo de soporte de Twitter, enviamos 2 mensajes con el mismo título, la misma consulta y la misma dirección de email, el primero lo escribimos en español y el segundo en inglés. Como consecuencia, solo respondieron el mensaje en inglés, solo ha tomado 4 días, mientras que nunca recibimos una respuesta de la consulta en español, pese a haberla enviado una semana antes. La conclusión es que sea cual sea la compañía, si tu consulta no está en su idioma, no esperes respuesta por parte de ellos. - Utilisez vos formulaires de contact. Pour vous assurer qu'Instagram reçoit votre message, utilisez toujours les formulaires de contact qu'ils ont à cet égard. Vous pouvez utiliser 2 formulaires :
Pour des demandes plus détailléesPour signaler un bug ou un plantage dans l'application, cliquez (*3*)ici. Si vous utilisez ce formulaire, ils vous recommandent de vous connecter à Facebook pour utiliser les informations de votre compte afin de fournir un meilleur service. Vous devez faire attention à ce que l'équipe d'assistance d'Instagram ne réponde pas à toutes les notifications que vous recevez, mais si nous parlons d'un obstacle sérieux, ils peuvent vous contacter.
<> - Pour les problèmes liés à la procédure de connexion Instagram, vous pouvez utiliser cette former.
- Votre compte Twitter. Sans aucun doute la meilleure option des 3, car c'est un parcours beaucoup plus fluide, direct et mis à jour quotidiennement. Ils ne vous répondront probablement pas personnellement sur Twitter, mais ils répondront sûrement à votre requête plus rapidement et s'ils détectent qu'il s'agit d'un obstacle général, ils le résoudront avec plus d'urgence. En même temps, Twitter a quelque chose de très utile et c'est que vous pouvez utiliser vos abonnés pour mentionner @instagram En tweetant votre requête, vous recevrez beaucoup plus d'attention de cette dynamique.
Comme vous pouvez le voir, ce sont de petits détails que leur ajout peut avoir un effet au moment de contactez Instagram et faites prendre vos demandes au sérieux. Avec cela, nous ne voulons pas dire que chaque fois que vous avez une question, vous recourez à ces techniques (si vous en abusez, vous aurez probablement l'effet inverse), renseignez-vous essentiellement au préalable et si vous voyez que le problème se répète chez d'autres utilisateurs , puis agissez.
