Zum Hauptinhalt springen
Instagram

3 Tipps, um Instagram zu kontaktieren und sie zum Antworten zu bewegen

Instagram es probablemente la compañía de tecnología de más rápido crecimiento en los últimos 2 años y aún cuando ese es un claro indicador de que las cosas van bien, ese crecimiento tan acelerado además trae muchos problemas en la aplicación -especialmente técnicos y de infraestructura- y es por esto que la mayoría de los usuarios perder una forma efectiva de contacta a Instagram y haz que te respondan cuando experimentamos alguno de estos problemas.

No es la primera vez que vemos cuántos usuarios se quejan de que el servicio de soporte de Instagram no responde a ninguna de sus solicitudes y la verdad es que es algo que deberían mejorar mucho. Por otra parte, entendemos que están un poco abrumados por las cientos de consultas que reciben a diario, pero eso es algo que deben anticipar a medida que crece la comunidad de usuarios de su plataforma.

Cómo obtener que te escuchen cuando intentas contactar con Instagram.

Como Instagram ciertamente recibirá cientos de consultas y sugerencias diariamente, es obvio que no todas recibirán respuesta, por lo que nunca está de más recurrir a algunos trucos o consejos. que aumentan las oportunidades de que su consulta sea respondida.

Antes de leer nuestras recomendaciones, primero asegúrese de que su consulta no esté resuelta en el centro de ayuda de Instagram. De nada sirve si aplicas nuestros consejos, si te vas a poner en contacto con Instagram para solucionar una duda que ya está resuelta en su centro de ayuda, si lo haces, nunca esperes una respuesta de ellos. Habiendo aclarado esto, aquí están nuestros 3 consejos particulares:

  1. Dirígete a ellos en su idioma. Instagram pertenece a Facebook y por si no lo recuerdas, ambos disponen su sede en el estado de California (Estados Unidos), por lo que el inglés será el idioma oficial de la compañía y de todos modos del equipo de soporte de Instagram.
    Ya hicimos la prueba de contactar con el equipo de soporte de Twitter, enviamos 2 mensajes con el mismo título, la misma consulta y la misma dirección de email, el primero lo escribimos en español y el segundo en inglés. Como consecuencia, solo respondieron el mensaje en inglés, solo ha tomado 4 días, mientras que nunca recibimos una respuesta de la consulta en español, pese a haberla enviado una semana antes. La conclusión es que sea cual sea la compañía, si tu consulta no está en su idioma, no esperes respuesta por parte de ellos.
  2. Utilice sus formularios de contacto. Para asegurarte de que Instagram recibe tu mensaje, usa siempre los formularios de contacto que disponen en este aspecto. Puede usar 2 formularios:
    1. Para consultas más detalladas Para informar un error o falla en la aplicación, haga clic en (*3*)aquí. Si utiliza este formulario, le recomiendan que inicie sesión en Facebook para utilizar la información de su cuenta para otorgar un mejor servicio. Debe prestar atención que el equipo de soporte de Instagram no responde a todas las notificaciones que recibe, pero si hablamos de un obstáculo grave, es viable que se comuniquen con usted.
      enviar-informe-error-instagram-9917495
    2. Para problemas relacionados con el procedimiento de inicio de sesión en Instagram, puede utilizar Dies formulario.
  3. Tu cuenta de Twitter. Indudablemente la mejor opción de las 3, ya que es una ruta mucho más fluida, directa y que se actualizan diariamente. Probablemente no te respondan personalmente en Twitter, pero seguro que responderán tu consulta más rápido y si detectan que consiste en un obstáculo generalizado entonces lo resolverán con más urgencia. Al mismo tiempo, Twitter tiene algo muy útil y es que puedes utilizar a tus followers para hacer mención de @instagram Tuiteando tu consulta, de esta dinámica dispondrás mucha más atención.

Como ves, estos son pequeños detalles que agregarlos puede tener efecto al momento de contacta a Instagram y haz que se tomen en serio tus consultas. Con esto no anhelamos decir que cada vez que tengas una duda recurras a estas técnicas (si abusas probablemente dispondrás el efecto contrario), básicamente averígualo antes y si ves que el problema se repite en otros usuarios, entonces actuar.

R Marketing Digital